如果“购买前询问”无法正常使用

了解如果您看不到“购买前询问”通知,或者您的孩子在请求家庭群组组织者批准购买后看到“Unable to Ask Permission”(无法请求许可),该怎么做。

如果看不到您的“购买前询问”请求

如果您没有看到某个“购买前询问”通知,您可以在 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 上的“通知中心”中查找相应请求。如果您仍然看不到您的“购买前询问”请求,请检查您登录的是哪个 Apple ID,检查“家人共享”设置,并确保您使用的是受支持的设备

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上打开“通知中心”

  • 在锁定屏幕上,从屏幕中间向上轻扫。
  • 在任何其他屏幕上,从屏幕顶部中央向下轻扫。 

在 Mac 上打开“通知中心”

  • 在 macOS Big Sur 中,点按屏幕右上角的日期。通知会显示在“通知中心”的顶部。 
  • 在 macOS Catalina 或更低版本中,点按屏幕右上角的“通知中心”图标 通知中心,或者用双指从触控板的右侧边缘向左轻扫。然后点按“通知中心”顶部的“通知”。 

如果您的孩子看到“Unable to Ask Permission”(无法请求许可)信息

打开“购买前询问”后,如果您的孩子请求家庭群组组织者批准 iTunes Store 与 App Store 中的某项购买,则您的孩子可能会看到“Unable to Ask Permission. You can’t ask permission, because you have signed in with iCloud and iTunes accounts that are not associated with each other.”(无法请求许可。您无法请求许可,因为您登录所使用的 iCloud 和 iTunes 帐户彼此没有关联。)

看到这条信息时,请检查您登录的是哪个 Apple ID、检查“家人共享”设置,并确保您使用的是受支持的设备

检查您在购买项目时使用的 Apple ID

确保您使用的是用于与家人共享内容的同一 Apple ID 来登录 iTunes Store 与 App Store。了解如何将您自己的 Apple ID 用于“家人共享”

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  1. 前往“设置”>“[您的姓名]”>“家人共享”,然后轻点您的姓名。
  2. 记下您使用的 Apple ID。
  3. 回到“设置”。
  4. 轻点“[您的姓名]”>“iTunes Store 与 App Store”。
  5. 确保您使用的是同一 Apple ID。

在 Mac 上

  1. 选取苹果菜单  >“系统偏好设置”。
  2. 点按“家人共享”,然后点按您姓名旁边的“详细信息”。  
  3. 记下您用于家庭购买项目的 Apple ID。
  4. 打开 App Store。点按“[您的姓名]”>“查看信息”。 
  5. 确保您使用的是同一个 Apple ID。 

在 Apple TV 上

  1. 从主屏幕前往“设置”>“用户和帐户”>“iCloud”。
  2. 选取您的姓名。记下 Apple ID。
  3. 点按 Apple TV Remote 上的“MENU”(菜单)按钮,以返回“用户和帐户”屏幕。
  4. 选取“[您的姓名] 的帐户”。
  5. 确保您使用的是同一 Apple ID。 

查看“家人共享”设置

如果您是家庭组织者,您可以前往“设置”或“系统偏好设置”,以查看家庭成员的帐户是不是已打开“购买前询问”。 

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  1. 前往“设置”。
  2. 轻点“[您的姓名]”>“家人共享”。
  3. 如果您是家庭组织者,请确保已打开“购买项目共享”。然后,您可以轻点家庭成员的姓名,以查看对方的帐户是不是已打开“购买前询问”。

在 Mac 上

  1. 选取苹果菜单  >“系统偏好设置”。 
  2. 点按“家人共享”。 
  3. 如果您是家庭组织者,请点按“购买项目共享”,并确保“共享我的购买项目”已打开。然后点按“家庭”,以查看家庭成员的帐户是不是已打开“购买前询问”。

确保您使用的是受支持的设备

您需要在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上安装 iOS 8 或更高版本在 Mac 上安装 OS X Yosemite 或更高版本才能建立或加入“家人共享”群组。当您尝试在不受支持的设备上购买项目时,系统仍将要求您请求许可。不过,当家庭组织者批准或拒绝请求时,您不会收到通知。如果家庭组织者进行购买而您的内容无法自动下载,可以再次轻点价格下载项目。

进一步了解

  • 如果您的帐户打开了“购买前询问”,您就无法购买 iTunes Match、iTunes 礼品或捐赠。
  • 如果您的 Apple ID 开启了“购买前询问”,但您是从家人过去购买的项目中下载内容,则不会看到“购买前询问”提示。另外,在兑换产品代码时,您也不会看到“购买前询问”提示。
  • 进一步了解“家人共享”
  • 仍然需要协助?联系 Apple 支持。 
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