如果您的付款方式在 App Store 或 iTunes Store 中被拒绝

更改您的账单信息以支付未付余款。

如果您在 App Store 或 iTunes Store 中有未付余款,您可能会看到以下信息之一:1

  • “以前某次购物存在账单问题。请编辑您的账单信息以纠正问题。”
  • “以前某次购物存在账单问题。请点按‘购买历史记录’以查看并解决此问题。如果您现在取消,那么在此付款问题解决之前,您将无法购物。”

如果您的金融机构拒绝了一笔费用,或者您的付款方式存在问题,您的订单将处于未付款状态。在您更新账单信息以支付任何未付账单之前,您将无法进行其他购买或更新应用,包括免费应用。

 

iPhone X,显示“设置”的“帐户设置”部分。

使用其他付款方式

您可以在 iPhone、iPad 或 iPod touch 的“设置”中,或者在 Mac 或 PC 上的 iTunes 中更改您的账单信息。使用您所在的国家或地区有效的付款方式,并确保有可用的资金。当您有未付余款或付款逾期时,您无法选择“无”。

在更新账单信息后,App Store 或 iTunes Store 会自动尝试向您更新后的付款方式收取任何未付款订单的费用。


如果您只需要更新账单邮寄地址、到期日期或其他卡片信息,您也可以使用与以前相同的付款方式。如果您在美国境外,您可能还需要联系金融机构以允许国际购买。

iPhone X,显示“购买记录”的示例。未付账单显示为红色文本。

查找未付账单

在 iOS 设备上:前往“设置”>“[您的姓名]”>“iTunes Store 与 App Store”,然后轻点您的 Apple ID。轻点“查看 Apple ID”并使用您的 Apple ID 登录,然后轻点“购买历史记录”。(您还可以在 App Store 或 iTunes Store 中查看您的购买历史记录。)

找到未付款的购买项目(可能位于列表顶部)并轻点它,然后更改您的付款方式。

在申请退款之前,您必须支付任何未付款的购买项目或订阅。

如果您发现意外收费

如果有不明购买项目,您可以在支付购买费用后申请退款2。此外,您还可以取消订阅(如果您不想继续订阅)。

如果儿童或未成年人可以使用您的设备,您可以设置家长控制,并限制他们的 App 内购买行为。如果儿童或未成年人有自己的设备,您还可以设置“家人共享”来控制他们可以在设备上购买的项目。

如果您以前联系过金融机构,对 App Store 或 iTunes Store 的收费提出过异议,您需要再次联系他们,对这笔费用和将来的 App Store 或 iTunes Store 购买项目进行授权。


获取更多协助

如果您仍需要协助,请联系 Apple 支持

 

1. 如果您正在使用“家人共享”功能,并看到这些信息,则家庭组织者必须更新自己的账单信息。

2. 退款请求必须在退款期限内提交,不保证批准退款。更多相关信息,请参阅条款和条件

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