如果您的付款方式被拒绝,或者您在 App Store 或 iTunes Store 中遇到账单问题

要解决账单问题,您可能需要更新账单信息或支付未付余款。

如果您在 App Store 或 iTunes Store 中有未付余款,您可能会看到以下信息之一1

  • “以前某次购物存在账单问题。请编辑您的账单信息以纠正问题。”
  • “以前某次购物存在账单问题。请点按‘购买历史记录’以查看并解决此问题。如果您现在取消,那么在此付款问题解决之前,您将无法购物。”

在您购买项目时会发生付款授权,但所购项目的实际费用可能在几天后才会通过您的金融机构得到处理。如果您的金融机构拒绝这笔费用,或者您的付款方式存在问题,您的订单将处于未付款状态。

要解决这个问题,请更新您的账单信息并支付所有未付账单的款项。

更新您的账单信息

您可以在 iPhone、iPad 或 iPod touch 的“设置”中或者在 Mac 或 PC 上的 iTunes 中更新您的账单信息。更新信息时,请使用这些付款方式中的任意一种。当您有未付余款或付款逾期时,您无法选择“无”。

在更新账单信息后,App Store 或 iTunes Store 会自动尝试向您更新后的付款方式收取任何未付款订单的费用。

支付未付账单的款项

在 iOS 设备上:前往“设置”>“[您的姓名]”>“iTunes Store 与 App Store”,然后轻点您的 Apple ID。轻点“查看 Apple ID”并使用您的 Apple ID 登录,然后轻点“购买历史记录”。(您还可以在 Mac 或 PC 上的 iTunes 中查看您的购买历史记录。)

找到未付款的购买项目(可能位于列表顶部)并轻点它,然后更改您的付款方式。

为您的 Apple ID 充值

当您尝试支付未付账单的款项时,如果您的帐户上有余额,您可能会看到使用 Apple ID 余额进行付款的选项。

如果您的帐户上没有余额,您可以兑换 App Store 与 iTunes 礼品卡为您的 Apple ID 充值2,然后使用余额来支付未付账单的款项。

如果您被意外收费

在您支付购买款项后,如果相应的购买交易仍存在问题,您可以报告问题。此外,您还可以取消订阅(如果您不想继续订阅)。

如果儿童或未成年人可以使用您的设备,您可以设置家长控制,并限制他们的 App 内购买行为。如果儿童或未成年人有自己的设备,您还可以设置“家人共享”来控制他们可以在设备上购买的项目。

获取更多协助

如果您仍需要协助,请联系 Apple 支持

 

1 如果您正在使用“家人共享”功能,并看到这些信息,则家庭组织者必须更新自己的账单信息。

2 某些国家或地区无法使用礼品卡和 Apple ID 充值服务。

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