如果您的付款方式在 App Store 或 iTunes Store 中被拒绝

您在更改或更新付款方式后才能购买或更新应用。

如果您在 App Store 或 iTunes Store 中有未付余款,您可能会看到以下信息之一:

  • “以前某次购物存在账单问题。请编辑您的账单信息以纠正问题。”
  • “以前某次购物存在账单问题。请点按‘购买历史记录’以查看并解决此问题。如果您现在取消,那么在此付款问题解决之前,您将无法购物。”

要解决这个问题,请添加新的付款方式或更新当前付款方式的账单信息。您的未付余款将完成付款。然后您便可以进行其他购买并更新您的应用,包括免费应用。

 

iPhone 的“管理付款方式”页面,显示了多种付款方式。列表中的一张信用卡显示“失败”信息。

查看为什么某种付款方式不能使用

当您查看付款方式列表时,您可能会看到红色的文字,说明付款方式不能使用的原因。

如果登记的主要付款方式出现问题,将使用其他付款方式付款。了解购买项目是如何计费的

如果所有付款方式都不能使用,那么最近的订单将保持未付款状态。查看购买历史记录,以查看近期的购买记录并找出哪个订单未付款。

iPhone 显示轻点某种付款方式后出现的详情。错误消息显示:“您的付款被拒绝。请更新或提供新付款方式,然后再试一次。”

更新或更改付款方式

您可以在 iPhone、iPad 或 iPod touch 的“设置”中,或者在 Mac 或 PC 上的 iTunes 中更新账单信息或添加付款方式。如果账单邮寄地址有问题或者付款方式已过期,请轻点或点按付款方式,然后更新付款信息。

如果您要更改付款方式,请使用您所在的国家或地区有效的付款方式,并确保有可用的资金。要避免以后出现未付款的订单,您可以向您的 Apple ID 添加多种付款方式

如果您在使用“家人共享”,并且看到一条有关先前的购买出现账单问题的消息,那么家庭组织者必须更新他们的账单信息。


如果您发现意外收费

您可以为不明购买请求退款*,但是您必须先为这次购买付款。此外,您还可以取消订阅(如果您不想继续订阅)。

*退款请求必须在退款期限内提出,而且退款不能保证成功。有关更多信息,请参阅条款和条件


获取更多协助

如果您之前对 App Store 或 iTunes Store 的某笔收费提出过异议,请再次联系您的金融机构,以授权来自 App Store 或 iTunes Store 的那笔收费和以后的购买。

如果您在美国境外,您可能需要联系金融机构以允许国际购买。 

如果您仍需要协助,请联系 Apple 支持

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