如果您的付款方式在 App Store 或 iTunes Store 中被拒绝

如果您无法进行购买或更新 App(包括免费的 App),可能是您的付款方式有问题。要解决这个问题,请添加新的付款方式或更新您的付款信息。

如果无法从某一付款方式中扣费

  1. 使用您的设备检查您的付款信息。您可能会看到红色文本,解释为什么无法从这个付款方式中扣费。
    iPhone 上显示了三种付款方式,其中一张信用卡被标记为“失败”。
  2. 如果您的卡片被拒绝,请添加新的付款方式或更新您的付款信息。您可以向自己的 Apple ID 添加多个付款方式。
  3. 未付余额将从您的付款方式中扣除。然后,您便可以进行其他购买和更新 App(包括免费的 App)。

如果您使用了“家人共享”并且打开了“购买项目共享”,则必须由家庭组织者更新账单信息或添加新的付款方式。如果您不是家庭组织者,则无法更改付款方式。

查看您所在国家或地区支持哪些付款方式


如果您发现意外收费

您可以为不明购买交易申请退款*,但是您必须先为这笔购买交易付款。此外,您还可以取消订阅(如果您不想继续订阅)。

*必须在退款期内申请退款。不保证会退款。有关更多信息,请参阅条款和条件


获取更多协助

  • 如果您之前对 App Store 或 iTunes Store 的某笔收费提出过异议,请再次联系您的金融机构,以授权来自 App Store 或 iTunes Store 的那笔收费和以后的购买交易。
  • 如果您在美国境外,您可能需要联系金融机构以允许国际购买。
  • 在某些国家和地区,您的付款方式可能会因当地法律的变化而被拒绝。了解欧洲的账单和购买,或了解如果您的卡片在印度被拒绝该怎么办
  • 如果您仍需要协助,请联系 Apple 支持

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