在“我的支持”上查看您的 Apple 设备和 AppleCare 计划

您可以通过“我的支持”查看您的 Apple 设备和 AppleCare 计划、购买和注册 AppleCare 计划、查看您的维修情况等等。

了解您可以做什么

使用您的 Apple ID 和密码登录“我的支持”后,您可以:

  • 查看您所有的 Apple 设备。
  • 查看您设备当前的保修状态,以及哪些设备符合 AppleCare 计划的条件。
  • 获取有关您在 Apple Store 商店或授权服务提供商处在线创建的未结案例和维修的最新信息。
  • 跟踪您的 Apple Store 商店预约情况,如 Genius Bar 天才吧预约。

查看您的 AppleCare 计划保修状态

  1. 使用您的 Apple ID 和密码登录“我的支持”
  2. 选择注册了 AppleCare 计划的设备。随后将显示产品详情页面。

如果您的设备注册了 AppleCare 计划,您可以查看或打印保修凭证。点按“查看保修凭证”。您可以将保修凭证通过电子邮件发送给自己,也可以在线查看。要通过电子邮件发送保修凭证,请点按“向我发送电子邮件”。很快您就能收到电子邮件。您还可以打印电子邮件中的保修凭证。

要在线查看保修凭证,您需要为 Apple ID 设置双重认证。开启双重认证后,您应该立即就能看到您的保修凭证。如果您没有看到列出您的所有 Apple 设备,可以将设备添加到您的 Apple ID 设备列表中

如果信息有误或您没有看到您的 AppleCare 计划,请了解该怎么做

购买 AppleCare 计划

  1. 使用您的 Apple ID 和密码登录“我的支持”
  2. 选择您要购买保修服务来保障的设备。如果您的设备符合 AppleCare 计划的条件,您会看到“延长保修期限”。
  3. 点按“延长保修期限”。
  4. 点按“购买 AppleCare”,然后按照剩余步骤完成购买。

注册 AppleCare 计划

  1. 使用您的 Apple ID 和密码登录“我的支持”
  2. 选择您需要注册 AppleCare 计划来保障的设备。
  3. 点按“延长保修期限”。
  4. 点按“立即注册”。
  5. 输入您的协议编号和电子邮件地址。然后接受 Apple 的条款和条件。

在您注册 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划时,Apple 会将您的设备信息、保修信息和个人联系信息存档。这样当您联系 Apple 寻求服务或支持时,我们可以访问您的信息并解决您的问题。

查看您最近的支持活动

要查看您最近的活动(如维修和预约),请按照以下步骤操作:

  1. 使用您的 Apple ID 和密码登录“我的支持”
  2. 如果您有进行中的维修或即将到来的 Apple 预约,请查看“我的支持”顶部附近。如果您没有看到相关活动,请向下滚动到“支持和维修活动”。“支持和维修活动”会显示过去 90 天内您的所有活动。 

如果您要查找某个维修但仍然找不到,请向下滚动到“维修查找”并输入您的信息。

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