如何管理您的 AppleCare 计划

如果您需要管理或取消 AppleCare+ 全方位服务计划或 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划,我们乐于提供协助。

管理按月付费的 AppleCare 计划

如果您按月支付 AppleCare 计划费用,可以从 iOS 设备、Mac 或 PC 管理这个计划。您的 AppleCare 计划使用与您的 Apple ID 关联的付款信息。了解如何更改 Apple ID 付款信息

您可以查看或取消按月收费的 AppleCare 计划以及其余 Apple 服务。管理您的服务

如果您的 AppleCare 计划未与其他服务一起列出,或者如果您需要更多帮助,请联系 Apple 支持

取消已全额支付的 AppleCare 计划

如果您已全额支付 AppleCare 计划费用,在取消这个计划时应记住以下几点:

  • 如果在购买 AppleCare 计划之日起的 30 天内取消这个计划,您将获得全额退款,但要扣除所有已提供服务的相应费用。
  • 如果在购买 AppleCare 计划的 30 天后取消这个计划,将根据 AppleCare 保障期限的未到期天数按比例退款,并扣除所有已提供服务的相应费用。您可以在 AppleCare 产品条款和条件中找到有关 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划或 AppleCare+ 全方位服务计划的更多信息。如果您拥有含失窃和遗失保障的 AppleCare+ 全方位服务计划,可以在保险单据中找到更多信息。

退款准则因您的所在区域而异。进一步了解特定于产品和您所在国家/地区的条款和条件

办理取消所需的材料

在您准备好取消 AppleCare 计划时,请联系 Apple 支持,并告知 Advisor(技术顾问)您需要在取消 AppleCare 计划方面寻求帮助。确保准备好以下各项:

  • 保障凭证上的 AppleCare 协议号。
  • 在 AppleCare 计划保障范围内的 Apple 设备的序列号
  • 原始销售收据。如果您的 AppleCare 计划及其保障范围内的设备直接购自 Apple,我们可能不需要查看收据。
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