如果您看不到家人的共享内容

就访问您家人共享的购买项目和 Apple Music 订阅获取协助。

通过“家人共享”,您的家庭成员可以共享 iTunes、Apple Books 和 App Store 购买项目,以及 Apple Music 家庭订阅等内容。只需设置“家人共享”、邀请家庭成员加入,然后开启您想要共享的功能即可。如果您看不到家人的共享内容,我们可以为您提供协助。

查看您的设置,并确保您在登录的每一处(包括“家人共享”和 iTunes Store)都使用同一个 Apple ID。然后,让您的家庭成员也查看他们的设置。

查看“家人共享”设置

查看您的“家人共享”设置,以确保您已使用正确的 Apple ID 登录。然后,查看您希望与“家人共享”搭配使用的功能(如购买共享功能和 Apple Music)是不是已开启。

核实您使用的 Apple ID

显示已为购买项目和音乐开启了“家长/监护人”的 iPhone

查看您要共享的功能

显示“家人共享”屏幕和家庭成员的 iPhone

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  1. 前往“设置”>“[您的姓名]”>“家人共享”。如果您使用的是 iOS 10.2 或更低版本,请前往“设置”>“iCloud”>“家人”。
  2. 轻点您的姓名。 
  3. 确认或更改要用于共享内容的 Apple ID。
  4. 返回到“家人共享”并确保“购买共享”和/或“Apple Music”已开启。 
  5. 轻点“购买共享”,并确保“共享我的购买项目”已开启。

在 Mac 上

显示“家庭成员”屏幕且突出显示一个家庭成员的购买项目和音乐的 Mac

  1. 选取苹果菜单 () >“系统偏好设置”,然后点按“iCloud”。
  2. 点按“管理家人共享”,然后点按您的姓名。
  3. 确认或更改要用于共享内容的 Apple ID。
  4. 点按“我的应用和服务”。
  5. 前往“购买共享”,并确保“共享我的购买项目”处于选中状态。或者,前往“Apple Music”,并确认您是不是在共享 Apple Music 家庭会员资格。

如果您使用的是 macOS Sierra 或更低版本,则在确认或更改您的 Apple ID,后,请确保“共享我的购买项目”处于选中状态。

 显示开启了“自动下载”的“iTunes Store 与 App Store”屏幕的 iPhone

查看您在 iTunes Store 中使用的 Apple ID

确保您使用了选择用于与家人共享内容的同一 Apple ID 来登录 iTunes Store

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  1. 前往“设置”>“[您的姓名]”。
  2. 轻点“iTunes Store 与 App Store”。
  3. 确保您在 iTunes Store 中与在“家人共享”中使用的是同一个 Apple ID。 

如果您使用的是 iOS 10.2 或更低版本,请前往“设置”>“iTunes Store 与 App Store”,并查看您的 Apple ID。

在 Mac 上

显示“帐户信息”的 Mac 屏幕

  1. 打开 iTunes。
  2. 点按“帐户”。
  3. 确保您在 iTunes Store 中与在“家人共享”中使用的是同一个 Apple ID。

您还可以确保您和您的家庭成员的 Apple ID 位于同一国家或地区。如果需要,您可以更改自己的 Apple ID 国家或地区

然后尝试完成以下步骤

如果您仍然无法共享,请尝试以下步骤。每完成一个步骤后,都请查看您是不是已能共享。 

退出登录“iTunes Store 与 App Store”

如果您仍然无法看到或下载家人共享的内容或无法使用 Apple Music,请从“iTunes Store 与 App Store”退出登录,然后重新登录。

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上:

  1. 如果您使用的是 iOS 10.3 或更高版本,请前往“设置”>“[您的姓名]”,然后轻点“退出登录”。如果您使用的是 iOS 10.2 或更低版本,请前往“设置”>“iTunes Store 与 App Store”,轻点您的 Apple ID,然后轻点“退出登录”。
  2. 按照屏幕上的步骤操作。
  3. 输入您的 Apple ID 密码,然后选择“登录”。

在 Mac 上:

  1. 打开 iTunes。
  2. 点按“帐户”>“退出登录”。
  3. 点按“帐户”>“登录”。
  4. 输入您的 Apple ID 和密码,然后选择“登录”。

在 Apple TV(第 4 代)上:

  1. 前往“设置”>“帐户”>“iTunes Store 与 App Store”。
  2. 选取“退出登录”。
  3. 选取“登录”。
  4. 输入您的 Apple ID 和密码,然后选择“登录”。

确保您使用了选择用于与家人共享内容的同一 Apple ID 来登录 iTunes Store。无需退出登录使用您 Apple ID 的任何其他服务,例如 iCloud 或 iMessage 信息。

确保 app 可共享

查看您是不是可以共享应用,请前往 App Store 中的相关产品页面,然后向下滚动到“信息”。然后查看“家人共享”部分中显示的是“是”还是“否”。

可能无法为某些应用启用“家人共享”。如果您获得了这些应用之一,您将能够在您的购物记录中看到它,但是您的家庭成员将无法看到或重新下载它。

查看购买项目是不是被隐藏

如果某个家庭成员隐藏了他们购买的其中一个项目,则任何家庭成员都看不到它。您的家庭成员可以根据需要取消隐藏这些项目

确保您的设备符合系统要求

要访问您家人的共享内容,您需要一台装有 iOS 8 或更高版本的 iPhone、iPad 或 iPod touch,或者装有 OS X Yosemite 或更高版本的 Mac。如果您使用的是更低版本的设备,您将无法看到您家人的共享内容。如果您使用的是 Apple TV,则只能看到共享的影片和电视节目。 

需要使用 iOS 8 和 OS X Yosemite,才能建立或加入“家人共享”群组。查看“家人共享”的系统要求

进一步了解

“家人共享”要求使用登录 iCloud 和 iTunes 时所使用的个人 Apple ID。如果您的家庭群组开启了购买共享功能,群组中的每个帐户可以将音乐、影片、电视节目和图书下载到最多 10 台设备上,其中 5 台可以是电脑。只有部分内容符合共享条件。家庭成员可隐藏内容;隐藏的内容无法下载。从家庭成员处下载的内容或通过兑换代码获得的内容无需“购买前询问”。

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