如果您看不到家人的共享内容

获取有关如何访问家人的共享购买内容和共享订阅(如 iCloud 储存空间或 Apple Music)的协助。

启用“家人共享”后,家庭成员可以共享购买的 App Store 项目、音乐、影片、电视节目和图书,Apple Music 家庭订阅Apple Arcade 订阅Apple News+ 订阅Apple TV+ 订阅iCloud 储存空间方案。只需设置“家人共享”、邀请家庭成员加入,然后打开您想要共享的功能即可。如果您看不到家人的共享内容,我们可以为您提供协助。 

查看您的设置,并确保您登录任何服务都使用同一个 Apple ID,包括“家人共享”和 iTunes Store。然后,让您的家庭成员也查看他们的设置。

查看“家人共享”设置

查看您的“家人共享”设置,以确保您已使用正确的 Apple ID 登录。然后,查看您希望与“家人共享”搭配使用的功能(如“购买项目共享”和 Apple Music)是不是已打开。

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  1. 前往“设置”>“[您的姓名]”>“家人共享”。如果您使用的是 iOS 10.2 或更低版本,请前往“设置”>“iCloud”>“家人”。
  2. 轻点您的姓名。 
  3. 确认或更改要用于共享内容的 Apple ID。
  4. 返回“家人共享”,确保您想要共享的功能都处于“开启”状态。 
  5. 轻点“购买项目共享”,并确保“共享我的购买项目”已打开。

在 Mac 上

  1. 选取苹果菜单  >“系统偏好设置”,然后点按“家人共享”。
  2. 点按“购买项目共享”。
  3. 确认或更改要用于共享内容的 Apple ID。
  4. 确保“共享我的购买项目”已选中。

查看您在购买项目时使用的 Apple ID

确保您使用了选择用于共享购买项目和 iCloud 的同一 Apple ID 来登录 iTunes Store 与 App Store

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  1. 前往“设置”>“[您的姓名]”。
  2. 轻点“iTunes Store 与 App Store”。
  3. 确保您在 iTunes Store 中与在“家人共享”中使用的是同一个 Apple ID。 

如果您使用的是 iOS 10.2 或更低版本,请前往“设置”>“iTunes Store 与 App Store”,并查看您的 Apple ID。

在 Mac 上

  1. 打开 App Store。
  2. 选取“商店”>“查看我的帐户”。
  3. 点按“查看信息”。
  4. 确保您使用的 Apple ID 与“家人共享”中使用的相同。

然后尝试完成以下步骤

如果您仍然无法共享,请尝试以下步骤。每完成一个步骤后,都请查看您是不是可以共享了。 

退出登录“iTunes Store 与 App Store”

如果您仍然无法看到或下载家人共享的内容或无法使用共享的 Apple 订阅,请从“iTunes Store 与 App Store”退出登录,然后重新登录。

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上:

  1. 如果您使用的是 iOS 10.3 或更高版本,请前往“设置”>“[您的姓名]”,然后轻点“退出登录”。如果您使用的是 iOS 10.2 或更低版本,请前往“设置”>“iTunes Store 与 App Store”,轻点您的 Apple ID,然后轻点“注销”。
  2. 按照屏幕上的步骤操作。
  3. 输入您的 Apple ID 密码,然后选择“登录”。

在 Mac 上:

  1. 打开 App Store。
  2. 选取“商店”>“查看我的帐户”。
  3. 点按“查看信息”。
  4. 确保您使用的 Apple ID 与“家人共享”中使用的相同。

在 Apple TV 上:

  1. 前往“设置”>“帐户”>“iTunes Store 与 App Store”。
  2. 选取“退出登录”。
  3. 选取“登录”。
  4. 输入您的 Apple ID 和密码,然后选择“登录”。

确保您使用了选择用于与家人共享内容的同一 Apple ID 来登录所有 Apple 服务。无需退出登录使用您 Apple ID 的任何其他服务,例如 iCloud 或 iMessage 信息。

确保 App 可共享

查看您能不能共享一个 App,请前往 App Store,找到这个 App,向下滚动到“支持”部分,并确保其中列出了“家人共享”。 

可能无法为某些应用启用“家人共享”。如果您获得了这样的应用,您可以在您的购买记录中看到它,但是您的家庭成员将不能看到或重新下载它。

查看购买项目是不是被隐藏

如果某个家庭成员隐藏了他们购买的其中一个项目,则任何家庭成员都看不到它。您的家庭成员可以根据自己的意愿 取消隐藏 Mac App

确保您的设备符合系统要求

要访问您家人的共享内容,您需要一台装有 iOS 8 或更高版本的 iPhone、iPad 或 iPod touch,或者装有 OS X Yosemite 或更高版本的 Mac。如果您使用的是更低版本的设备,您将无法看到您家人的共享内容。 

需要使用 iOS 8 和 OS X Yosemite,才能建立或加入“家人共享”群组。查看“家人共享”的系统要求

进一步了解

“家人共享”要求使用您在购买项目和登录 iCloud 时所用的同一 Apple ID。如果您的家庭群组打开了购买项目共享功能,则群组中的每个帐户可以将音乐、影片、电视节目和图书下载到最多 10 台设备上,其中 5 台可以是电脑。只有部分内容符合共享条件。家庭成员可隐藏内容;隐藏的内容无法下载。从家庭成员处下载的内容或通过兑换代码获得的内容无需“购买前询问”。

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