如果你在 iPhone 或 iPad 上看到“无服务”、“正在搜索”或“SOS”

如果你在 iPhone 或 iPad(无线局域网 + 蜂窝网络)的状态栏中看到“无服务”或“正在搜索”,说明你的设备没有接入蜂窝网络。如果你在状态栏中看到“SOS”或“仅 SOS”,你的设备仍然可以拨打紧急电话。

检查网络覆盖区域

  • 确保你在蜂窝网络的覆盖区域内。
  • 关闭蜂窝数据,然后重新打开。请前往“设置”,然后轻点“蜂窝网络”或“蜂窝数据”。如果你使用的是 iPad,可能看到的是“设置”>“蜂窝数据”。
  • 如果你正在出国旅行,请确保你的设备设置了数据漫游。请前往“设置”>“蜂窝网络”>“蜂窝数据选项”>“数据漫游”。
    iPhone 屏幕顶部显示了蜂窝网络设置

如果你看到“SOS”或“仅 SOS”

如果你在状态栏中看到“SOS”或“仅 SOS”,说明你的设备没有接入网络,但是你仍然可以拨打紧急电话。这项功能在澳大利亚、加拿大和美国可用。

iPhone 屏幕顶部的状态栏中显示了“仅 SOS”

如果你使用的是 AT&T 的 3G 网络

AT&T 正在逐步淘汰 3G 网络。如果你在设备的状态栏中看到“无服务”,并且你持有的是 iPhone 5s、iPhone 5c 或更早机型,或持有的是 iPad 2 无线局域网 + 蜂窝网络机型或更早机型,请联系你的运营商来讨论你的选项。如果你使用的是 iPhone 6 或更新机型或者 iPad(第 3 代)或更新机型,请按照以下步骤操作:

  1. 将你的 iPhone 或 iPad 更新到最新版本的 iOS 或 iPadOS
  2. 前往“设置”>“蜂窝网络”。然后:
    • 对于 iPhone,请轻点“蜂窝数据选项”,然后打开“启用 LTE”。
    • 对于 iPad,请打开 LTE。

如果你在完成上述步骤后仍然看到“无服务”,请联系你的运营商。

支持 5G 网络的 iPhone 和 iPad 设备不会因为 3G 网络被逐步淘汰而受到影响。

重新启动你的 iPhone 或 iPad

重新启动设备。如果你不清楚如何重新启动设备,请按照以下对应链接给出的步骤操作:重新启动 iPhone重新启动 iPad

 

检查有没有运营商设置更新

要手动检查有没有运营商设置更新并安装相应的更新,请按照以下步骤操作:

  1. 确保你的设备已接入无线局域网或蜂窝网络。
  2. 轻点“设置”>“通用”>“关于本机”。如果有可用的更新,你将看到一个用于更新运营商设置的选项。
  3. 要查看设备上运营商设置的版本,请轻点“设置”>“通用”>“关于本机”,然后查看“运营商”旁边的内容。

如果你将新的 SIM 卡插入 iPhone 或 iPad,则需要下载适用于新运营商的运营商设置。

 

关闭再重新打开蜂窝号码

前往“设置”>“蜂窝网络”,然后检查你的蜂窝号码有没有打开。如果蜂窝号码处于关闭状态,请将它重新打开。然后检查蜂窝网络服务能不能使用。

如果你在“设置”>“蜂窝网络”中没有看到蜂窝号码,则应设置 eSIM 或插入实体 SIM 卡。如果你正在使用实体 SIM 卡,请取出 SIM 卡再重新放入。

如果你的 SIM 卡已损坏、无法放入 SIM 卡托,或者你的实体 SIM 卡移装自另一台设备,请让运营商提供新的 SIM 卡。 

进一步了解如何取出 iPhone SIM 卡或 iPad SIM 卡

 

还原网络设置

前往“设置”>“通用”>“传输或还原 [设备]”>“还原”>“还原网络设置”。这项操作还会还原无线局域网和密码设置、蜂窝网络设置以及你之前使用的 VPN 和 APN 设置。

 

更新你的 iPhone 或 iPad

将你的 iPhone 或 iPad 更新到最新版本的 iOS 或 iPadOS

 

联系你的运营商

运营商问题或帐户问题可能会对服务造成影响。请联系你的运营商来确认以下事项:

  • 确认帐户处于活跃状态,且信誉良好。
  • 确保你所在区域没有停电。
  • 确认你的设备没有被阻止接收蜂窝网络服务,并设置了正确的数据套餐。

只有无线运营商可以访问和管理你帐户的相关详情:

 

获取更多协助

如果运营商确认你的帐户或网络没有问题,但你仍无法接入蜂窝网络,请联系 Apple 支持

如果你在“无服务”旁边看到一个提醒,请了解该怎么做

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