如果您在 iPhone 或 iPad 上看到“无服务”或“正在搜索”

如果您在 iPhone 或 iPad(无线局域网 + 蜂窝网络)上看到“无服务”或“正在搜索”,或者无法连接到蜂窝移动网络或蜂窝移动数据,请按照以下步骤操作:

检查覆盖区域

请确保您在蜂窝移动网络的覆盖区域内。然后,按照以下步骤操作:

  • 如果无法在 iPhone 上连接到蜂窝移动网络,请确保“设置”>“蜂窝移动网络”** 中的蜂窝移动数据已开启。在 iPad 上,前往“设置”>“蜂窝移动数据”。
  • 如果您正在出国旅行,请确保您的设备设置了数据漫游。前往“设置”>“蜂窝移动网络”>“蜂窝移动数据选项”>“数据漫游”。

重新启动您的 iPhone 或 iPad

重新启动设备。如果您不确定如何进行这项操作,请按照以下步骤操作

检查是不是存在运营商设置更新

要手动检查并安装运营商设置更新,请按照以下步骤操作:

  1. 确保您的设备已连接到 Wi-Fi 或蜂窝移动网络。
  2. 轻点“设置”>“通用”>“关于本机”。如果有可用的更新,您将看到一个用于更新运营商设置的选项。
  3. 要查看设备上运营商设置的版本,请轻点“设置”>“通用”>“关于本机”,然后查看“运营商”旁边的内容。

如果您将新的 SIM 卡插入 iPhone 或 iPad,则需要下载适用于新运营商的运营商设置。

取出 SIM 卡再重新插入

如果 SIM 卡损坏或无法插入 SIM 卡托架,请联系您的运营商。进一步了解如何取出 SIM 卡

还原网络设置。

前往“设置”>“通用”>“还原”>“还原网络设置”。此操作还会还原 Wi-Fi 网络和密码设置、蜂窝移动网络设置以及您之前使用的 VPN 和 APN 设置。

更新您的 iPhone 或 iPad

将 iPhone 或 iPad 更新到最新版本的 iOS

联系您的运营商

运营商问题或帐户问题可能会对服务造成影响。请联系您的运营商,以便:

  • 验证您的帐户是否有效,状态是否良好。
  • 确保您所在区域无服务中断。
  • 检查您的设备是否未被阻止接收蜂窝移动网络服务,并设置了正确的数据套餐。

只有无线运营商可以访问和管理帐户相关详情。如果您需要有关查找无线运营商服务页面的帮助,请参考 Apple 运营商支持文章或在线搜索引擎。

获取更多协助

如果运营商确认您的帐户或网络没有问题,但您仍无法连接到蜂窝移动网络,请联系 Apple 支持

在某些国家或地区,您可能会看到“移动网络”,而不是“蜂窝移动网络”。例如,您可能会看到“设置”>“移动网络”或“设置”>“移动网络”>“移动数据网络”,而非“设置”>“蜂窝移动网络”或“设置”>“蜂窝移动网络”>“蜂窝移动数据网络”

 

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