就连接到 Mac 的外置显示器上的视频问题获取协助

如果连接到 Mac 的外置显示器上的图像为空白或者显示异常,请尝试以下步骤。

开始之前

您可以更新 Apple 设备、线缆和转换器的相关软件来解决许多显示问题。如果您可以在屏幕上看到图像,请通过 Mac App Store 检查有没有软件更新:

  1. 连接外置显示器以及与它搭配使用的所有 Apple 视频线缆或转换器。
  2. 从苹果菜单中,选取“App Store”。
  3. 点按“App Store”窗口中的“更新”按钮。
  4. 安装列出的所有 macOS 更新或固件更新。

如果您使用的显示器、集线器、扩展器或转换器不是由 Apple 生产的,请咨询生产企业以获得任何可用的更新。

如果您尝试将 4K 显示器或超高清电视机与 Mac 相连接,请确保您的电脑符合这些外置显示器的使用要求。

如果您的软件和固件是最新版本,或者如果您在屏幕上看不到图像,请针对您遇到的具体问题尝试以下相应步骤。

如果显示器图像为空白或不可用

如果您在显示器上看不到图像,请尝试以下步骤。如果屏幕上的图像反复出现和消失(闪烁)、出现水平线条(雪花)或者图像扭曲(出现碎片或紊乱),这些步骤也可能会有所帮助。 

如果问题仅在某个 App 中发生,则这些步骤可能不起作用。如果您仅在某个窗口或 App 中发现类似问题,请咨询 App 的开发者以获取更新或更多协助。

检查连接

检查 Mac 和外置显示器的线缆连接:

  • 如果您使用的是 Apple 笔记本电脑,请尝试连接它的电源适配器。
  • 确保外置显示器的电源线连接牢固并且显示器已开启。
  • 如果您使用的是 Mac Pro(2013 年末),请确保显示器已连接到正确端口
  • 如果您使用了显示器集线器、开关盒或“KVM”,请尝试将显示器的视频线缆改为直接连接到 Mac。
  • 从视频线缆插入 Mac 的位置拔下这根线缆,然后再插回以重新插接。
  • 如果您使用了视频转换器,请从 Mac 拔下视频转换器,然后再插回以重新插接。
  • 如果您使用了多个视频转换器来连接显示器(转换器“链式连接”在一起),请在可能的情况下,尝试仅使用一个转换器来连接显示器。某些视频转换器不能连接在一起。例如,Mini DisplayPort 转 DVI 转换器不能连接到 DVI 转 HDMI 转换器。
  • 如果显示器有多个视频连接,请看看使用显示器上的其他连接是否起作用。如有可能,请看看使用其他显示器或转换器是否起作用。
  • 尝试使用另一根已知工作正常的线缆。向显示器的生产企业咨询,以确保您使用的是他们推荐的线缆。
  • 在显示器保持连接的状态下重新启动 Mac。

检测显示器

如果您使用的是外置显示器,请将 Mac 置于睡眠状态后再将它唤醒,以便让 Mac 检查有没有已连接的显示器:

  1. 按下电脑上的电源按钮以将电脑置于睡眠模式,或者选取苹果菜单 >“睡眠”。
  2. 等待片刻,然后按下键盘上的按键或者点按鼠标或触控板,以唤醒 Mac。

如果您使用多台显示器,并且可在其中一台显示器上看到图像,您也可以使用“显示器”偏好设置来检查有没有已连接的显示器

调节视频设置

如果显示器上没有图像,请尝试调节显示器的亮度或对比度。如果仍没有图像,或者图像出现碎片或紊乱,请尝试在“系统偏好设置”中选择另一个视频分辨率。

调节亮度

  • 如果您使用的是 Apple 显示器,请按下 Apple 键盘上的调高亮度键 F2 键图像。要调节辅助显示器的亮度,请按下 Control-F2。
  • 如果您使用的显示器不是由 Apple 生产的,请查阅这台显示器随附的文稿,看看它是否含有用于调节亮度或对比度的内建控制项。

更改显示器分辨率

  1. 从苹果菜单中,选取“系统偏好设置”。
  2. 点按“显示器”图标。
  3. 点按“显示器默认”。如果您看到有多个分辨率列出来,请选取一个分辨率和刷新率。在您更改分辨率时,如果显示器关闭,请按下 Escape 键以撤销更改。 
    显示器偏好设置窗口

如果您因看不到图像而无法更改显示器的分辨率,请在安全模式下重新启动 Mac,以将显示器分辨率还原为默认值。

如果在安全模式下启动无法解决问题,请重置 Mac 的 NVRAM 和 SMC,以将 Mac 上的视频端口还原为默认状态。

检查是否装有第三方显示器软件

如果只有在 Mac 以安全模式启动时显示器才正常工作,并且您装有显示器相关软件,请向软件开发者咨询以获取更新,或者尝试暂时卸载相应软件。

如果图像失真或模糊不清

如果显示器上的图像或文本呈像素化或模糊不清,请检查以下方面。

检查显示器分辨率

在“系统偏好设置”中,确保显示器分辨率设为默认值。在分辨率被缩放的情况下,图像可能会被放大以适合显示器大小。这可能导致图像在某些 App 中看起来模糊。

  1. 从苹果菜单中,选取“系统偏好设置”。
  2. 点按“显示器”图标。
  3. 选择“显示器默认”。
    显示器偏好设置窗口

如果您使用通过 HDMI 线缆连接的监视器或 HDTV,并且显示器被设为电视机模式,您可能会看到视频质量方面的差异。检查显示器有没有相应的“监视模式”设置,以获得最佳视频质量。

视网膜显示器

如果您使用的某个 App 在视网膜显示器上显示的分辨率较低,请检查这个 App 有没有可用的更新。大多数 App 都已经更新,可以使用视网膜显示器提供的更高像素密度。

在视网膜显示器上显示时,某些网页上的较低分辨率图像也可能显得“更柔和”。这是因为视网膜显示器拥有更高的像素密度,但并非所有网站都会使用“支持视网膜功能”的图像。

例如,以下图像在视网膜显示器上显示时会呈现不一样的视觉效果,但在非视网膜显示器上呈现的效果是一样的。之所以会这样,是因为“支持视网膜功能”的图像拥有更高的像素密度:

标准图像 “支持视网膜功能”的图像

如果您看到对比度问题或颜色问题

如果整个显示器上的图像看起来过暗或过亮,您可以在“系统偏好设置”的“显示器”面板中调节亮度和对比度,也可以使用显示器的内建控制项进行调节。

调节亮度和对比度

要调节 Apple 显示器的亮度,请按下键盘上的亮度键 F2 键图像 或 F2 键。您还可以在“系统偏好设置”>“显示器”中针对每台已连接的显示器使用亮度调节功能。

有时,非 Apple 生产的显示器会具有内建于显示器的亮度和颜色调节功能。请查阅显示器的文稿,以查看它是不是包含内建控制项。

如果您使用 HDMI 线缆来连接显示器、投影仪或 HDTV,并且显示器被设为电视机模式,您可能会看到视频质量方面的差异。请检查设备上有没有“监视模式”设置,以实现最佳视频质量。

您还可以从“显示器”偏好设置的“颜色”标签校准每台显示器,以便让显示器呈现出最佳颜色和亮度。

如果您看到亮点或暗点像素

如果显示器上的个别像素看起来过亮或过暗,请参阅以下文章以获取更多协助:

使用雷雳 3 (USB-C) 连接显示器

Apple 雷雳 3 (USB-C) 转雷雳 2 转换器可将配有雷雳 3 (USB-C) 端口的 Mac 机型连接到使用雷雳 (10Gbps) 或雷雳 2 (20Gbps) 的旧款设备。例如,当您将 MacBook Pro 连接到 Apple Thunderbolt Display 显示器或第三方雷雳 2 储存设备时,应使用这款转换器。

这款转换器不支持与 Mini DisplayPort 显示器的连接,其中包括以下 Apple 转换器和显示器:

  • Apple Mini DisplayPort 转双链路 DVI 转换器
  • Apple Mini DisplayPort 转 DVI 转换器
  • Apple Mini DisplayPort 转 VGA 转换器
  • Apple LED Cinema Display 显示器

如果您使用雷雳 3 (USB-C) 转雷雳 2 转换器来连接兼容的显示器,且显示器不显示图像,请尝试拔下转换器线缆,然后重新插接。

获取更多协助

如果尝试上述步骤后您的显示器仍然无法正常工作,请联系 Apple 支持,以获取更多协助。 

对于超出保修或 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划 (APP) 保障范围的问题,可能需要支付一定的诊断费用。

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