获取连接到 Mac 的外置显示器上视频问题的相关帮助

如果连接到 Mac 的外置显示器上的图像为空白或者显示异常,请尝试以下步骤。

开始之前

您可以通过更新 Apple 设备上的软件、线缆和转换器来解决许多显示问题。如果您可以在屏幕上看到图像,请通过 Mac App Store 检查是否有软件更新:

  1. 连接外置显示器和与其配合使用的所有 Apple 视频线缆或转换器。
  2. 从苹果菜单中,选取“App Store”。
  3. 点按 App Store 窗口中的“更新”按钮。
  4. 安装列出的所有 macOS 或固件更新。

如果您使用的是非 Apple 制造的显示器、集线器、扩展器或转换器,请咨询制造商以获得任何可用更新。

如果您尝试将 4K 显示器或超高清电视机与 Mac 相连接,请确保电脑符合使用这些外置显示器的要求。

如果您的软件和固件是最新版本,或者如果您无法在屏幕上看到图像,请针对您的特定问题尝试以下相应步骤。

如果显示图像为空白或不可用

如果您在显示屏上看不到图像,请尝试以下步骤。如果屏幕上的图像重复不断地出现和消失(闪烁)、出现水平线条(雪花)或者图像扭曲(出现碎片或紊乱),这些步骤也可能有用。 

如果问题仅在某个应用中发生,则这些步骤可能没有用。如果您仅在某个窗口或应用中发现类似问题,请咨询应用的开发者以获取更新或更多帮助。

检查连接

检查 Mac 和外置显示器的线缆连接:

  • 如果您使用的是 Apple 笔记本电脑,请尝试连接其电源适配器。
  • 确保外置显示器的电源线连接牢固并且显示器已开启。
  • 如果您使用的是 Mac Pro(2013 年末),请确保您的显示器已连接到正确端口
  • 如果您使用的是显示器集线器、开关箱或“KVM”,请转而尝试将显示器的视频线缆直接连接到 Mac。
  • 从视频线缆插入 Mac 的位置拔下该线缆,然后再将其插回以重新插接。
  • 如果您使用的是视频转换器,请从 Mac 拔下该视频转换器,然后再将其插回以重新插接。
  • 如果您使用的是多个视频转换器来连接显示器(转换器“链式连接”在一起),请在可能的情况下尝试仅使用一个转换器来连接显示器。某些视频转换器无法连接在一起。例如,Mini DisplayPort 至 DVI 转换器无法连接到 DVI 至 HDMI 转换器。
  • 如果显示器拥有多个视频连接,请查看使用该显示器上的另一连接是否有用。如果可能,看看使用其他显示器或转换器是否有用。
  • 尝试使用另一根已知工作正常的线缆。向显示器的制造商咨询,以确保您使用的是他们推荐的线缆。
  • 请在连接该显示器的情况下重新启动 Mac。

检测显示器

如果您使用的是外置显示器,请将 Mac 置于睡眠状态后再将其唤醒,以让其检查连接的显示器:

  1. 按下电脑上的电源按钮以将其置于睡眠模式,或者选取苹果菜单 >“睡眠”。
  2. 等待片刻,然后按下键盘上的按键或点按鼠标或触控板,以唤醒 Mac。

如果您使用的是多台显示器,并且可在其中一台显示器上看到图像,您也可以使用“显示器”偏好设置来检查连接的显示器

调节视频设置

如果显示器上没有图像,请尝试调节显示屏亮度或对比度。如果仍没有图像,或者图像似乎出现碎片或紊乱,请尝试在“系统偏好设置”中选择其他视频分辨率。

调节亮度

  • 如果您使用的是 Apple 显示器,请按下 Apple 键盘上的增加亮度键 F2 键图像。要调节辅助显示器的亮度,请按下 Control-F2。
  • 如果您使用的显示器不是由 Apple 生产的,请查阅该显示器随附的文档,看它是否包含用于调节亮度或对比度的内建控件。

更改显示器分辨率

  1. 从苹果菜单中,选取“系统偏好设置”。
  2. 点按“显示器”图标。
  3. 点按“显示器默认”。如果您看到列出了多个分辨率,请选取一个分辨率和刷新率。当您更改分辨率时,如果显示屏关闭,请按下退出键以撤销更改。 
    显示器偏好设置窗口

如果您因无法看到图像而无法更改屏幕分辨率,请以安全模式重新启动 Mac,以将显示屏分辨率还原为默认值。

如果以安全模式启动无法解决问题,请重置 Mac 的 NVRAM 和 SMC 以将 Mac 上的视频端口重置为其默认状态。

检查第三方显示器软件

如果仅当 Mac 以安全模式启动时显示器才正常工作,并且您安装了显示器相关软件,请向软件开发者咨询以获取更新,或者尝试暂时卸载该软件。

如果图像似乎失真或模糊不清

如果显示屏上的图像或文本似乎像素化或模糊不清,请检查以下方面。

检查显示器分辨率

确保“系统偏好设置”中的显示器分辨率设为默认值。在分辨率降低的情况下,图像可能会被放大以适合显示屏大小。这可能导致图像在某些应用中看起来模糊。

  1. 从苹果菜单中,选取“系统偏好设置”。
  2. 点按“显示器”图标。
  3. 选择“显示器默认”。
    显示器偏好设置窗口

如果您使用通过 HDMI 线缆连接的监视器或 HDTV,并且显示器被设为电视模式,您可能会看到视频质量的差异。检查显示器是否为“监视模式”,以获得最佳视频质量。

Retina 显示屏

如果您使用的应用在 Retina 显示屏上的分辨率似乎很低,请检查是否有应用更新。大多数应用已经过更新,以使用 Retina 显示屏更高的像素密度。

当在 Retina 显示屏上显示时,某些网页上的较低分辨率图像也可能显得“更柔和”。这是因为,Retina 显示屏拥有更高的像素密度,且并非所有网站都会使用“具备 Retina 功能”的图像。

比如,以下图像在 Retina 显示屏上显示时会看起来不同,但在非 Retina 显示屏上看起来会一样。发生这种情况的原因是“具备 Retina 功能”的图像拥有更高的像素密度:

标准图像 “具备 Retina 功能”的图像

如果您看到对比度问题或颜色问题

如果整个显示屏上的图像看起来太暗或太亮,您可以从“系统偏好设置”的“显示器”面板或使用显示器的内置控件来调节亮度和对比度。

调节亮度和对比度

要调节 Apple 显示器的亮度,请按下亮度键 F2 键图像 或键盘上的 F2 键。您还可以在“系统偏好设置”>“显示器”中针对每台连接的显示器使用亮度调整。

非 Apple 生产的显示器有时会具有内建于显示器的亮度和颜色调整。请查阅显示器的文档,以查看其是否包含内建控件。

如果您使用 HDMI 线缆来连接显示器、投影仪或 HDTV,并且显示器被设为电视模式,您可能会看到视频质量的差异。检查设备是否为“监视模式”,以实现最佳视频质量。

您还可以从“显示器”偏好设置的“颜色”标签页校准每台显示器,以获得显示器的最佳颜色和亮度。

如果您看到亮点或暗点

如果显示屏上的个别像素看起来太亮或太暗,请参阅以下文章以获取更多帮助:

使用 Thunderbolt 3 (USB-C) 连接显示器

Apple Thunderbolt 3 (USB-C) 至 Thunderbolt 2 转换器可将配有 Thunderbolt 3 (USB-C) 端口的 2016 MacBook Pro 机型连接到使用 Thunderbolt (10 Gbps) 或 Thunderbolt 2 (20 Gbps) 的旧款设备。例如,这就是将您的 MacBook Pro 连接到 Apple Thunderbolt Display 显示器或第三方 Thunderbolt 2 储存设备时应当使用的转换器。

这款转换器不支持连接到 Mini DisplayPort 显示器,其中包括以下 Apple 转换器和显示器:

  • Apple Mini DisplayPort 至双链路 DVI 转换器
  • Apple Mini DisplayPort 至 DVI 转换器
  • Apple Mini DisplayPort 至 VGA 转换器
  • Apple LED Cinema Display 显示器

如果您使用 Thunderbolt 3 (USB-C) 至 Thunderbolt 2 转换器来连接兼容的显示器,且显示器不显示图像,请尝试拔下转换器线缆,然后重新插接。

获取更多帮助

如果在您尝试这些步骤后显示器仍无法正常工作,请联系 Apple 支持以获取更多帮助。

对于超出保修或 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划 (APP) 保障范围的问题,可能需要支付一定的诊断费用。

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