如果 Apple TV 无法开机

了解当 Apple TV 无法开机、显示视频或播放声音时该怎么做。

请按照以下步骤操作,检查 Apple TV 和电视机之间的 HDMI 连接。如果仍需帮助,请了解如何操作

检查电源线


确保您的 Apple TV 已经插入电源并且状态指示灯已经亮起。如果您没有看到状态指示灯,可以执行以下操作。每完成一个步骤后,请查验您是否仍需要帮助。

  • 尝试使用遥控器唤醒您的 Apple TV。
  • 从 Apple TV 上拔下电源线,等待 30 秒钟,然后重新插上电源线。
  • 尝试使用不同的电源插座。
  • 如果将 Apple TV 插入接线板,请确保接线板已经打开。

检查 HDMI 线缆


如果 Apple TV 上的状态指示灯亮起,但您没有看到视频或听到声音,请确保您的 HDMI 线缆已经牢固插入 Apple TV 以及任何连接的电视机、接收器或 HDMI 切换器。

如果您在 Apple TV 4K 上遇到这些问题,了解该怎么做

检查电视机或接收器的设置

确保您的电视机和接收器都已打开。如果您的电视机或接收器有多个 HDMI 端口,可能需要切换到 Apple TV 连接的电视机或接收器 HDMI 输入端口。您也可以尝试使用不同的 HDMI 端口或 HDMI 线缆。

尝试切换到其他显示模式

如果您看到黑屏,或者短暂看到 Apple 徽标然后变回黑屏,请尝试使用遥控器更改视频分辨率:

  • 在 Apple TV 4K 或Apple TV(第 4 代)上,按住“MENU”(菜单)和调低音量按钮 5 秒钟,然后松开。您的 Apple TV 将每隔 20 秒钟切换为另一分辨率。选择“好”以选取分辨率,或选择“取消”以退出。
  • 对于 Apple TV(第 2 代或第 3 代),请按住“Menu”(菜单)按钮和向上按钮五秒钟。您的 Apple TV 将每隔 20 秒钟切换为另一分辨率。选择“好”以选取分辨率,或选择“取消”以退出。

仍然需要帮助?

如果您仍然无法在电视机上看到视频或听到声音,则问题可能在于 HDMI 线缆或 Apple TV 和电视机或接收器之间的连接。请尝试以下步骤。每完成一个步骤后,请查验您是否仍需要帮助。

  1. 尝试在电视机上使用不同的 HDMI 端口。
  2. 使用不同的 HDMI 线缆将 Apple TV 直接连接到电视机。请不要连接到切换器或接收器,并尝试在电视机上使用 HDMI 1 或输入 1。
  3. 如果您的 Apple TV 直接连接到电视机,并且您看到 Apple TV 主屏幕,请尝试连接其他设备,如接收器或 HDMI 切换器,每次只连接一个设备。
  4. 在连接每个额外设备后,请检查能否在电视机上看到主屏幕。

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如果您仍然无法在电视机上看到图像、听到声音,或是只能看到 Apple 徽标,请联系 Apple 支持部门

获取更多协助

遇到了其他需要帮助的问题?请在下方找到您的问题以获得帮助:

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