如果 Apple TV 无法开机

了解如果 Apple TV 无法开机、无法显示视频或状态指示灯闪烁,该怎么做。

如果您的 Apple TV 无法正常工作,请在 Apple TV 正面的右下角找到状态指示灯。然后,按照相应状态指示灯描述部分中所述的步骤操作。 

如果状态指示灯熄灭


如果 Apple TV 上的状态指示灯熄灭,请按照以下步骤操作。每完成一个步骤,都请确认状态指示灯是否亮起。

  1. 按下已充电的 Siri Remote 上的“MENU”(菜单)或 Apple TV App/主屏幕按钮 ,以唤醒 Apple TV。 
  2. 拔下 Apple TV 的电源线,等待 30 秒钟,然后重新接入电源线。
  3. 尝试使用另一个电源插座。如果将 Apple TV 接入插线板,请确保插线板已通电。

如果状态指示灯还是没有亮起,请联系 Apple 支持。 

如果状态指示灯亮起但您看不到视频

如果状态指示灯亮起但您看不到视频,请按照以下步骤操作。每完成一个步骤,都请确认电视机屏幕上有没有显示视频。

  1. 拔下 HDMI 线缆的两端,然后将它们重新插紧。
  2. 关闭电视机,并拔下 Apple TV 的电源线。然后重新接入 Apple TV 的电源线,并打开电视机。
  3. 在电视机菜单中,务必选择与连接到 Apple TV 的 HDMI 端口相匹配的 HDMI 输入。 

如果您仍看不到视频,请联系 Apple 支持。 

如果状态指示灯闪烁

如果您看不到视频并且状态指示灯闪烁超过三分钟,请将 Apple TV 恢复为出厂设置

如果出现 Apple 标志后黑屏

如果出现 Apple 标志后黑屏,请按住“MENU”(菜单)和调低音量按钮 5 秒钟,然后松开。您的 Apple TV 将每隔 20 秒钟切换为另一分辨率。选择“好”以选取分辨率,或选择“取消”以退出。

仍然需要帮助?

  • 从 HDMI 1 或输入 1 开始,尝试使用电视机上的另一个 HDMI 端口。
  • 使用另一根 HDMI 线缆,以确定问题是不是由线缆导致的。
  • 如果您使用了接收器或 HDMI 切换器,则问题可能出在接收器或切换器上。将 Apple TV 直接连接到电视机,而不使用接收器或 HDMI 切换器。如果您现在可以看到 Apple TV 主屏幕,请逐个连接接收器或 HDMI 切换器。每连接一台其他设备,都请检查能不能在电视机上看到主屏幕。 

如果您仍然在电视机上看不到图像、听不到声音,或是只能看到 Apple 标志,请联系 Apple 支持

获取更多协助

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