如果你忘记了密码，如何使用 Mac 或 PC 重置你的 iPhone Duo
使用电脑将你的 iPhone Duo 置于恢复模式，以便你可以将其抹掉并重新设置。
如果你忘记了密码，请先尝试使用“密码重设”功能。如果你无法使用“密码重设”，则可以在不使用电脑的情况下重置 iPhone 或 iPad，以重新获得 Apple 设备的访问权限。最后，如果你既无法使用“密码重设”，也无法在设备上重置 iPhone 或 iPad，还可以使用电脑重置 iPhone 或 iPad。
需要满足的条件
Mac 或 Windows PC
可以为你的 iPhone Duo 充电的线缆
互联网连接
最多 60 分钟
忘记密码后，如果要访问你的 iPhone Duo，你必须重置设备。这个过程会抹掉你 iPhone Duo 上当前的数据。
如果你之前开启了激活锁，在重新设置你的 iPhone Duo 时，你将需要输入你的 Apple 账户密码。
关闭你的 iPhone Duo
如果你的 iPhone Duo 连接在电脑上，请将其断开连接。
按住任一音量按钮和侧边按钮。
拖移滑块以关闭你的 iPhone Duo，然后等待一分钟，确保它完全关机。
将你的 iPhone Duo 置于恢复模式
使用 USB 线缆将你的 iPhone Duo 连接到电脑。
保持设备连接，同时按住侧边按钮。
出现 Apple 标志时，继续按住这个按钮。不要松开这个按钮，在出现包含一台电脑和一根线缆的图像之后再松手。
如果你看到密码屏幕，则需要关闭你的 iPhone Duo 并重新开始。
如果你需要使用电脑来重置你的 iPhone Duo，但你没有电脑，也借不到电脑，你可以前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商寻求帮助。
如果你的 iPhone Duo 上的按钮不起作用，并且你无法进入恢复模式屏幕，你可能需要维修设备。获取服务
恢复你的 iPhone Duo
在与你的 iPhone Duo 相连的电脑上，在“访达”或 Apple Devices App 中找到你的设备。（了解如何找到已连接的设备。）
看到“恢复”或“更新”选项时，选取“恢复”。你的电脑会为你的设备下载软件，并开始恢复过程。如果下载时间超过 15 分钟，并且你的设备退出了恢复模式屏幕，请让下载完成，然后关闭你的 iPhone Duo 并重新开始。
等待这个过程完成。
如果你使用 Windows PC 重置设备，则需要安装 Apple Devices。从 Microsoft Store 获取 Apple Devices。
按照屏幕上的说明设置你的 iPhone Duo
恢复过程完成后，你的 iPhone Duo 上将出现“你好”屏幕。断开设备与电脑的连接，然后设置并使用你的 iPhone Duo。