如果你因安全原因无法将卡片添加到 Apple 钱包

如果你因安全原因无法将付款卡添加到 Apple 钱包,请获取协助。

如果你无法添加付款卡

当你前往“钱包”App 并轻点 “添加卡片”按钮 时,通常可以添加多种卡片来与 Apple Pay 配合使用。不过出于安全原因,你可能无法在 iPhone、iPad 或 Apple Watch 上向 Apple 钱包添加付款卡,包括“为你找到的卡片”中的新卡片。如果与你的 Apple 账户或设备相关的 Apple Pay 活动看起来异常,就可能会出现这种情况。

虽然你可能无法添加新的付款卡,但你仍然可以将符合条件的新交通卡、身份卡、门禁卡和钥匙添加到“钱包”App*。你已添加到“钱包”的所有卡片(包括付款卡)都将继续正常使用。

* 某些卡片能否添加到“钱包”取决于所在地区的支持情况。

“钱包”App 中显示“无法添加卡片”信息,以及用于请求审核的按钮。

请求审核

如果你想尝试恢复添加付款卡的功能,可以请求审核。相关审核仅可在受影响的设备上发起,无法通过致电 Apple 的方式请求。

  1. 要请求审核,你的设备必须装有 iOS 27、iPadOS 27 或更高版本。对于 Apple Watch,你必须在配对的 iPhone 上通过 Watch App 请求审核。你的 Apple Watch 必须装有 watchOS 27 或更高版本

  2. 当你尝试添加卡片失败时,屏幕上会显示“无法添加卡片”。要对这一结果提出申诉,请轻点“请求审核”。

  3. 阅读屏幕上的指导说明。如果你想继续,请轻点“发送给 Apple”。

如果你使用的是较早版本的操作系统,系统会提示你更新设备。更新到最新操作系统后,你将能够请求审核。

注意事项

如果你在 Apple 完成审核之前,在同一设备上尝试添加付款卡,你会看到审核正在进行中。

“钱包”App 中显示一条信息,表明请求已发送,Apple 正在审核中。

这个审核流程由 Apple 负责管理,而不是由发卡机构处理。Apple 可能需要几天时间来审核你的请求。在 Apple 完成审核后,向 Apple 钱包添加付款卡的功能将被恢复,或是被永久停用。

“钱包”App 中显示一条信息,表明由于异常活动,向“钱包”添加付款卡的功能已被停用。
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