关于 iPhone 和 iPad 的“恢复助理”

”恢复助手“通过下载软件包来帮助解决启动问题。

如果出现“恢复助理”，请点按“继续”以开始恢复过程。完成恢复过程可能需要几分钟时间。

恢复过程需要 Wi-Fi 连接。¹

恢复过程完成后，请重新启动设备。如果启动问题仍然存在，请确保你的设备运行的是最新版本的 iOS 或 iPadOS。如果你的设备运行的是最新版本的 iOS 或 iPadOS，请使用恢复模式来恢复你的 iPhone 或 iPad。如果问题仍然存在，请获取服务。

如果你需要手动启动“恢复助理”，请按照以下步骤操作：

1. 将设备接入电脑或电源。

2. 将设备关机。

3. 按住侧边按钮，直到你看到“连接电脑”屏幕，然后松开侧边按钮。

4. 按两下侧边按钮。

5. 点按“继续”。

6. 查看信息并选择要不要将数据发送给 Apple。

选择将你的数据发送给 Apple

为了协助诊断问题，你可以选择与 Apple 共享这台设备上的诊断和日志文件。共享诊断和日志文件将包含问题发生之前的数据，并可能包含敏感信息或个人信息，例如你的姓名、设备序列号或文件名。你可以选择要不要共享这些数据。

Apple 会在恢复过程中收集设备元数据（型号、软件版本、磁盘大小、可用空间）、系统稳定性日志和近期活动日志。

Apple 将使用你发来的数据对设备问题进行故障诊断，并且不会与任何其他公司共享这些数据。Apple 会遵照其隐私政策来处理这些数据。