关于 iPhone 和 iPad 的“恢复助理”

如果设备在启动时遇到问题或出现崩溃，设备可能会启动“恢复助理”。“恢复助理”会下载软件包来解决启动问题。

如果出现“恢复助理”，请点按“继续”以开始恢复过程。完成恢复过程可能需要几分钟时间。

恢复过程需要接入无线局域网*。

恢复过程完成后，请重新启动设备。如果启动问题仍然存在，请确保你的设备运行的是最新版本的 iOS 或 iPadOS。如果你的设备运行的是最新版本的 iOS 或 iPadOS，请使用恢复模式来恢复 iPhone 或 iPad。如果问题仍然存在，请获取服务。

如果你需要手动启动“恢复助理”，请按照以下步骤操作：

1. 将设备接入电脑或电源。

2. 将设备关机。

3. 按住侧边按钮，直到你看到“连接电脑”屏幕，然后松开侧边按钮。

4. 按两下侧边按钮。

5. 点按“继续”。

6. 查看信息并选择要不要将数据发送给 Apple。

选择将你的数据发送给 Apple

为了协助诊断问题，你可以选择与 Apple 共享这台设备上的诊断和日志文件。共享诊断和日志文件将包含问题发生之前的数据，并可能包含敏感信息或个人信息，例如你的姓名、设备序列号或文件名。你可以选择要不要共享这些数据。

在恢复过程中，系统会收集以下数据：

• 设备元数据（机型、软件版本、磁盘大小、可用空间）

• 系统稳定性日志

• 最近的系统活动日志

Apple 将使用你发来的数据对设备问题进行故障诊断，并且不会与任何其他公司共享这些数据。Apple 将始终按照其隐私政策来处理这些数据。