如果 Mac 上的 Photomator 无法正常工作
如果 Mac 上的 Photomator 无法正常工作，但你不知道原因，你可以排查问题以找出根本原因。
在开始故障诊断之前
如果你刚刚更新了 Photomator 或 macOS，并且 Photomator 无法正常工作，可能是你正在使用的任何第三方软件或硬件不兼容。请联系你正在使用的所有第三方项目的开发者或生产企业，以检查与你正在使用的 Photomator 和 macOS 版本的兼容性。
确保已在“照片”App 中将正确的照片图库指定为系统照片图库。
按顺序尝试以下步骤
每尝试一个步骤后，都要再次测试 Photomator，看看问题是不是已解决。
重新启动 Mac
从苹果菜单 中选取“重新启动”。
断开外部设备的连接
有时，不兼容或出现故障的外部设备可能会导致 Photomator 出现问题。要测试外部设备，请进行以下操作：
退出 Photomator，然后从苹果菜单 中选取“关机”。
断开除键盘和鼠标之外的所有外部设备的连接。
仅限基于 Intel 的 Mac 电脑：重置 NVRAM。你只需在第一次断开外部设备的连接时进行此操作。
将 Mac 开机。
如果问题仅在连接某台特定设备后出现，你可能需要更新或检修这台设备。请联系生产企业以获取支持。
检查系统要求
Photomator 要求设备装有 macOS Ventura 13 或更高版本。要确定你使用的是哪个版本的 macOS，请进行以下操作：
从苹果菜单 中选取“关于本机”。
在列表中的 macOS 旁边找到你的 macOS 版本。
如果你使用的 macOS 版本不受支持，请检查 Mac 上安装的任何第三方软件是不是与最新版本的 macOS 兼容，然后更新你的 macOS。
确保这个 App 工作正常
查看“Photomator User Guide”（Photomator 使用手册），以确保这个 App 工作正常。你可以在使用手册中搜索提醒、菜单或错误信息中显示的关键词。
更新 Photomator
在更新之前，请尝试完成所有进行中的项目，备份 App 并关闭自动更新。了解如何备份 App 并更新 Photomator 和其他专业 App。
检查 Photomator 可不可以访问照片图库
检查 Mac 上的隐私与安全性设置，以确保这个 App 可以访问照片图库：
从苹果菜单 中选取“系统设置”。
点按边栏中的“隐私与安全性”。
点按“照片”，然后确保“Photomator”已打开。
如果 Mac 上的“隐私与安全性”设置已正确设置，但你仍然无法在 Photomator 的照片浏览器中看到你的照片图库，则表示你可能将其他照片图库指定为了系统照片图库。
检查系统照片图库
Photomator 只能访问指定为系统照片图库的图库，因此你可以将要在 Photomator 中使用的图库指定为系统照片图库。
确保照片和图像储存在受支持的设备上
你无法将照片图库储存在用于“时间机器”备份的储存设备上。为了避免可能的数据丢失，请不要将照片图库储存在 SD 卡或 USB 闪存驱动器等可移动储存设备上，也不要储存在通过网络或互联网（包括云储存服务）共享的设备上。
如果你将照片图库储存在 SSD 驱动器等外部储存设备上，请确保将设备格式化为 APFS 格式。较旧的外置储存设备也可以格式化为 MacOS 扩展格式。
如果你想要将照片图库储存在受支持类型的外部储存设备上，请了解如何移动照片图库。
如果你购买的外置驱动器已预格式化 MS-DOS (FAT32)、ExFAT 或 NTFS 等 Windows 文件系统格式，请将这个驱动器重新格式化为 APFS。
检查媒体兼容性
Photomator 支持所有最常见的图像格式，如 HEIF、JPEG、PNG、TIFF、WebP 以及 macOS 支持的 RAW 格式。检查你的媒体格式，以确保它与 Photomator 兼容：
在 Photomator 中，在照片浏览器中选择相应文件，然后按下 Command-I。
记录图像的格式。
如果你使用的是不受支持的文件格式，请以受支持的格式重新拍摄图像。你还可以在标准动态范围 (SDR) 模式下编辑和导出图像。
检查第三方软件兼容性
记录正在与 Mac 搭配使用的所有第三方软件，其中可能包括其他图像编辑 App、实用工具、安全软件、防病毒软件和恶意软件。联系开发者，确保其产品与你安装的 Photomator 和 macOS 版本兼容。
检查相机或储存设备的固件
对于你正在使用的任何外部设备（如相机或储存设备），请与生产企业确认有没有软件或固件更新。按照生产企业的说明进行更新。
使用新的用户账户进行测试
在 Mac 上另外创建一个管理员用户账户，然后尝试在这个新账户中重现问题。如果新账户中没有出现这个问题，则问题可能是由原始账户中的设置或文件导致的。
使用新的图像进行测试
为 Photomator 创建测试媒体：
要截屏，请同时按下再松开以下三个按键：Shift、Command 和 3。截屏将存储到桌面。
在 Photomator 中，选取“File”（文件）>“Import”（导入），找到并选择相应截屏文件，然后点按“Import”（导入）。
尝试使用测试媒体重现问题。
如果你无法使用测试媒体重现问题，则问题可能与你正在使用的源文件有关。尝试获取这个源文件的新副本。
还原 Photomator
退出 Photomator。
打开“访达”，然后选取“前往”>“前往文件夹”。
将以下路径粘贴到“前往文件夹”栏位中：~/资源库/Containers
将所有名为“Photomator”的文件夹拖移到废纸篓中。
移除并重新安装 Photomator
移除并重新安装 Photomator 时，你的媒体并不会被移除或受任何影响。
在“访达”中，选取“前往”>“应用程序”。
找到 Photomator 并将它拖移到“废纸篓”。
从 App Store 重新安装这个 App，或从备份进行恢复。要从备份恢复 Photomator 应用程序的副本，请将这个 App 从其储存位置拖移到“应用程序”文件夹中。
在 Mac 上的新宗卷中测试 Photomator
作为一项最终检查，为了确认 Photomator、macOS 和 Mac 能不能正常工作，请在 Mac 上创建一个新的宗卷，在这个新的宗卷上安装 macOS 和 Photomator，然后使用测试媒体进行测试。
在内建启动磁盘的新宗卷上安装 macOS。确保它与你当前使用的 macOS 版本相同。
macOS 安装完成后，设置 Mac，然后将默认启动磁盘设置为新的测试宗卷。
将 Mac 关机并断开所有设备的连接，键盘和鼠标或触控板除外。
开启 Mac。
在“访达”中选择主宗卷，然后按下 Command-E 以卸载主宗卷。这样便只会留下装载的测试宗卷。
从 Mac App Store 下载并安装 Photomator。确保使用最初购买 Photomator 时所用的 Apple 账户登录 App Store。
为 Photomator 创建测试媒体：
要截屏，请同时按下再松开以下三个按键：Shift、Command 和 3。截屏将存储到桌面。
在 Photomator 中，选取“File”（文件）>“Import”（导入），找到并选择相应截屏文件，然后点按“Import”（导入）。
尝试在新宗卷上的 Photomator 中重现问题。如果问题没有发生，则表示 Photomator、macOS 和 Mac 能够正常工作。问题很可能是由你正在处理的图像、外部设备或其他第三方产品（如插件）引起的。
将 Mac 关机，然后按照指示更改启动磁盘，以确保你已选取主宗卷（默认称为 Macintosh HD）作为启动磁盘。
在主宗卷中，仔细检查第三方硬件和软件的兼容性，并确保已将 macOS 更新到最新版本。
完成测试后，使用“磁盘工具”删除测试宗卷。