如果 HomePod 存在“网络问题”或“无互联网”

如果 HomePod 无法与你的无线局域网或活跃家居中枢通信，则“家庭”App 中可能会出现“网络问题”或“无互联网”信息。出现网络和互联网问题时，你可能无法将音频或隔空播放功能接力到 HomePod、在 HomePod 上完成 Siri 请求或在“家庭”App 中控制智能家居配件。

先尝试完成以下步骤

重新启动 HomePod。
确保你的调制解调器和路由器已接入电源，然后重新启动调制解调器和路由器。
确保你的 HomePod 和 iPhone 都已连接到同一个首选的无线局域网。
- 要更改 HomePod 连接的网络*，请打开“家庭”App，选择你的 HomePod，轻点“设置”按钮，然后轻点“无线局域网”。
- 要更改 iPhone 连接的网络，请打开“设置”App，然后轻点“无线局域网”。

*这项功能目前在欧盟境内不可用。

进一步了解哪些因素可能影响 HomePod 连接到无线局域网并进行通信的能力。如果你需要就网络设置和配置获取协助，或者你不管理自己的网络，请联系你的互联网服务提供商 (ISP) 或网络管理员。

如果你的调制解调器和路由器已接入电源，但指示灯没有长亮来表明它们已接入互联网，则可能出现了互联网中断。

许多互联网服务提供商 (ISP) 都提供了专门的网页或 App 来报告和跟踪中断。请查看提供商的网站或 App，以了解你所在地区可能出现的中断情况。

HomePod 可能距离路由器或接入点太远。

在 iPhone、iPad 或 Mac 上打开“家庭”App。
轻点或点按“HomePod”，然后轻点或点按“设置”按钮。
向下滚动到“无线局域网”。网络名称旁边的无线局域网信号强度指示器可以指明连接信号强度。对于已加入立体声组合的 HomePod，请轻点“HomePod”以查看无线局域网信号强度指示器。
如果信号强度指示器显示的格数为两格或更少，则说明你的无线局域网信号强度较弱。尝试将 HomePod 移到更靠近路由器或接入点的位置，或者移除潜在的无线干扰源。

当你的 iPhone、iPad 或 Mac 与 HomePod 接入同一网络时，会出现无线局域网信号强度指示器。如果 HomePod 扬声器接入的网络会阻止点对点流量（例如某些强制网络），则不支持无线局域网信号强度指示器。

确保 HomePod 和活跃家居中枢处于同一网络。如果“家庭”App 显示一条提醒信息，提示你的 iPhone 和 HomePod 使用不同的无线局域网，那么请将 HomePod 连接到 iPhone 所在的同一无线局域网。

如果你的设备都在同一网络上，但你的家居中枢无法接通，则可能是路由器设置导致家居中枢无法连接到网络。检查路由器配置中的防火墙规则和其他可能阻止家居中枢的设置。

DHCP（动态主机配置协议）将 IP 地址分配给网络上的设备。每个 IP 地址可标识网络上的一台设备，并且使这台设备能够与网络和互联网上的其他设备通信。

你的网络只应该有一台 DHCP 服务器。如果同一网络上有多台 DHCP 服务器，则 IP 地址冲突可能会导致某些设备无法连接到互联网或使用网络资源。

你还可以采取措施来确保有足够的 IP 地址可用于网络上的所有设备，例如缩短 DHCP 租期，增加客户端设备限制，以及将旧的路由器替换为能够分配更多 IP 地址的路由器。

为了轻松访问互联网上的网站，设备需要一个 DNS（域名系统）服务器来将域名（如 apple.com）转换为 IP 地址。默认情况下，你的路由器会使用互联网服务提供商 (ISP) 的 DNS 服务器。如果路由器配置为使用其他 DNS 服务器，请确保这个 DNS 服务器的 IP 地址正确。

如果点对点流量被阻止，HomePod 可能无法与无线局域网上的其他设备通信。点对点流量可能会在客人网络上被阻止。如果可以，请尝试加入其他无线局域网，或者考虑在路由器或接入点上启用点对点流量。

NAT（网络地址转换）可在互联网上的公共地址与你所用网络上的专用地址之间转换地址。通常情况下，只在你的路由器上启用 NAT。如果在多台设备上（例如，在你的调制解调器和路由器上）均启用了 NAT，则产生的“双 NAT”可能会导致设备无法访问网络或互联网上的某些资源。

发布日期： 2025 年 09 月 17 日