联系 Apple 支持时会发生什么
如果你联系 Apple 支持或收到来自 Apple 支持的通信，你可能会被要求提供一些信息来帮助对问题进行故障诊断。
Apple 支持如何验证你的 Apple 账户
Apple 支持可能会要求你提供支持 PIN 码。支持 PIN 码是你在 https://account.apple.com 上登录账户后临时生成的。Apple 支持可以通过它来确认你是账户所有者。支持 PIN 码不提供对你的设备、账户或数据的访问权限。如果你收到用于生成支持 PIN 码的链接，请不要点按，因为这可能是诈骗。点按上面的链接，或在浏览器中键入“https://account.apple.com”。
如果你在联系 Apple 时被要求确认自己的 Apple 账户
避免社交工程欺诈
Apple 代表绝不会联系你并要求你进行以下操作：
打开发送给你的链接并登录某个网站。
提供密码、设备密码或双重认证码，或在某个网页中输入这些信息，即使这个网页看起来像 Apple 官方网站。
轻点设备上的“允许”，以便另一台设备可以登录你的账户。
更改账户安全设置，例如为你的账户添加一个新的受信任电话号码。
关闭双重认证或“失窃设备保护”等安全功能。
关闭“查找”，以协助你寻找遗失或失窃的设备，或处理你根据含失窃和遗失保障的 AppleCare+ 服务计划提出的服务请求。在与 AppleCare、Apple Store 商店或授权服务提供商安排维修时，或当你将折抵设备直接寄送至 Apple 时，又或者将设备直接退回给 Apple 时，你可能会被要求关闭“查找”（或从“查找”中移除某台设备）。
如果有人声称来自 Apple，并要求你进行上述任何一项操作，那么对方就是从事社会工程攻击的行骗者。请挂断电话或以其他方式终止与他们的联系。
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