无法重设 Apple 账户密码时如何使用账户恢复

如果你使用了双重认证，且无法登录或重设密码，你可以在账户恢复等待期结束后重新获得访问权限。

什么是账户恢复？

账户恢复流程可协助你重设密码并重新获得账户访问权限。如果你忘记了自己的 Apple 账户密码，请确保在开始账户恢复之前你已尝试过所有其他方法，例如，使用已登录的其他设备更改密码。

出于安全原因，在你开始账户恢复之后，可能需要等待数天或更长时间才能再次使用自己的账户。联系 Apple 支持无法协助你缩短这段时间。这一延迟会给你带来不便，但是这个过程非常重要，因为这样 Apple 能够确保你的账户和信息安全。

在开始账户恢复之前，请先尝试其他方法来访问你的账户。

如果你还没有在受信任设备上尝试重设你的密码，请先尝试这一操作。
如果你不知道你用于自己 Apple 账户的电子邮件地址或电话号码，请尝试可能与你的 Apple 账户关联的其他电子邮件地址或电话号码。
如果你没有可使用的受信任设备，你可以在家庭成员的 iPhone 或 iPad 上使用“Apple 支持”App 重设密码。你也可以前往 Apple Store 商店并提出使用一台设备。
如果你之前设置了账户恢复联系人，他们也可以协助你重设密码。
如果你知道密码，但无法使用受信任电话号码来获取验证码，请了解该怎么做。

如果你已尝试过所有其他方法，请开始账户恢复流程。

要开始账户恢复，最简便快捷的方法就是直接在你的设备上操作。开始账户恢复后，请不要使用其他 Apple 设备，因为这可能会中断或延迟恢复流程。

在 iPhone 或 iPad 上的“设置”或 Mac 上的“系统设置”中，尝试在你的设备上登录。
如果你不知道密码，你将看到用于开始账户恢复的选项。
关闭当前使用你的 Apple 账户登录的所有其他设备，直到账户恢复完成。在你的请求得到处理期间，如果你的 Apple 账户仍在使用，系统将会自动取消你的账户恢复。
- 如果你在“设置”、“系统设置”或“Apple 支持”App 中开始了账户恢复，则可以在账户恢复期间继续使用那台特定设备。

你也可以在网页上开始账户恢复。开始账户恢复后，请不要使用你的 Apple 设备。

使用你设备上的浏览器访问 iforgot.apple.com。
点按“重设密码”，然后按照屏幕上的步骤开始账户恢复。
关闭当前使用你的 Apple 账户登录的所有设备，直到账户恢复完成。如果可能，也请关闭你用于在网页上开始账户恢复的设备。在你的请求得到处理期间，如果你的 Apple 账户仍在使用，系统将会自动取消你的账户恢复。

你会收到一封电子邮件¹，其中会确认你的请求，以及预计你可以重新获得访问权限的日期和时间。你会在 72 小时内收到这封电子邮件。

你可能需要等待数天或更长时间才能重设密码。联系 Apple 支持无法协助你缩短这段时间。

¹ 如果你使用基于电话号码的 Apple 账户，且没有关联电子邮件地址，你将在“信息”App 中以 iMessage 信息的形式收到相关内容。

Apple 将向你发送短信或拨打自动语音电话，以提供有关重新获得账户访问权限的说明。
如果你没有收到短信或电话，则在最初电子邮件中指定的期限结束后，你仍然可以直接访问 iforgot.apple.com。随后，你可以按照其中的说明重新获取 Apple 账户的访问权限。

不可以。联系 Apple 支持无法协助你缩短这段时间。

请查看电子邮件内容，了解预计你可以重新获得访问权限的日期和时间。你会在 72 小时内收到这封电子邮件。

你还能查看账户还有多久可以恢复，或者查看何时能够获得更多相关信息。访问 iforgot.apple.com，然后输入你发起请求时所用的同一 Apple 账户电子邮件地址或电话号码。

发布日期： 2025 年 12 月 16 日