账户恢复期间的注意事项

当你无法重设密码时，帐户恢复功能可帮助你重新获取 Apple 账户的访问权限。了解在等待期间的注意事项、如何查看状态，以及在等待时有哪些该做和不该做的事。Apple 支持无法缩短等待期。

注意事项

• 确认电子邮件——你会收到一封确认电子邮件（仅使用电话号码的帐户会收到一条 iMessage 信息），其中会说明你预计可以重新获取 Apple 账户访问权限的具体日期和时间。这封电子邮件将在你开始账户恢复后的72小时内送达。

• 等待期——为了安全起见，账户恢复可能需要几天或更长时间。这一延迟会给你带来不便，但是这个过程非常重要，因为这样 Apple 能够确保你的账户和信息安全。联系 Apple 支持无法缩短等待时间。

• 当你的帐户准备就绪时，会收到电子邮件、短信或自动语音来电——当你的帐户准备就绪时，Apple 会通过你发起帐户恢复时所用的电话号码，以及电子邮件、以短信或自动语音来电的方式联系你，并告知后续步骤。

在等待期间请勿执行以下操作

某些操作会中断或取消你的恢复请求。

• 请勿联系 Apple 支持来尝试缩短等待时间。 他们无法缩短等待时间。等待期是固定的。

• 请勿提交另一个请求。除非你找到其他恢复因素，否则提交另一个请求并不会加快处理速度，反而可能会延长等待时间。

在等待期间如何处理你的 Apple 设备

• 如果你在装有 iOS 17、iPadOS 17、macOS 27 或更高版本的设备上发起了帐户恢复，则可继续使用这台发起帐户恢复的设备。

• 如果你在网站上发起了帐户恢复，请在帐户恢复等待期间关闭所有 Apple 设备。

• 如果你有其他已登录 Apple 账户的 Apple 设备，可以在这台设备上更改你的 Apple 账户密码。你的帐户恢复请求将被取消，你将能够使用新密码访问你的帐户。

• 如果你无法在这台设备上更改密码——例如，你忘记了设备密码，请将它关机。使用已登录你帐户的 Apple 设备，将取消你的帐户恢复请求。

如果你没有收到确认电子邮件

从你发起帐户恢复时算起，请等待72小时。然后检查你的垃圾邮件或垃圾文件夹。如果仍然找不到，请前往 iforgot.apple.com，然后检查你的请求是否处于有效状态。

• 如果请求处于有效状态，你可以在网站上找到预计的恢复时间。电子邮件可能有所延迟。

• 如果请求不是有效状态，则说明你的请求可能没有成功提交，或已被取消（例如，你在等待期间使用了已登录 Apple 账户的设备）。你可以提交新请求以重新开始。

如何查看你的状态

• 要查看你的状态，请查阅确认电子邮件，了解预计的完成时间或提供更多信息的时间。

• 你也可以在 iforgot.apple.com 上查看你的状态。请确保输入与发起请求时所用的相同信息（包括相同的电子邮件地址和电话号码）。否则，你可能会延长等待期。

等待期结束后

• Apple 会向你发送一封电子邮件，并通过在你发起帐户恢复时所用的电话号码，以短信或自动语音来电的方式联系你，邮件和来电中会包含重新获取帐户访问权限的说明。

• 如果你没有收到短信或来电，可以在确认电子邮件中显示的时间过后，直接前往 apple.com/recover。

如何取消

• 如果你记起密码并成功登录，你的恢复请求会自动取消，你可以立即使用 Apple 账户。

• 如果你没有请求账户恢复，则可能有人正在尝试访问你的账户。请立即使用确认电子邮件中的取消链接，然后考虑更改密码并检查你的帐户安全性。