如果出现“先前的购买存在账单问题”或“需要验证”信息

如果出现这些信息,则表明你有未付余额。请更改付款方式或兑换充值卡并使用余额为任何未付订单付款。

如果你有未付余额

如果你看到一条信息,提示“上一个购买项目有账单问题”或“需要验证”,则表明你有未付余额,因为 Apple 无法向你的付款方式收取上一个购买项目的费用。在付清余额之前,你可能无法:

  • 购买新项目

  • 下载免费 App

  • 使用订阅

在付清未付余额后,你便可以再次购买新项目或者使用订阅。

如何支付未付余额

你可以使用新的有效付款方式或购买并兑换 Apple Gift Card 或 App Store 与 iTunes 充值卡来支付未付余额。

更改你的付款方式

  1. 添加新的有效付款方式

  2. 移除旧的付款方式。

  3. 系统会自动向新的付款方式收费。

使用 Apple Gift Card 或 App Store 与 iTunes 充值卡

  1. 购买 Apple Gift Card 或 App Store 与 iTunes 充值卡*。

  2. 兑换充值卡,为你的 Apple 账户充值。

  3. 在 iPhone 或 iPad 上,打开“设置”App,并轻点你的姓名。

  4. 轻点“媒体与购买项目”,然后轻点“显示账户”。

  5. 轻点“购买记录”。

  6. 轻点带有红色文本“Amount You Owe”(你的欠款金额)的订单。

  7. 轻点“使用 Apple 账户余额进行付款"。

在付清未付订单后,你便可以使用 Apple 账户中的余额进行购买了。

* 并非所有国家或地区都可以使用充值卡。

如果你使用“家人共享”

如果你使用“家人共享”,并且打开了“购买项目共享”,则所有家庭成员进行购买时,都会通过家人共享组织者的付款方式付费。

如果你是家人共享组织者

如果你或家庭成员无法进行购买,请更改你的付款方式

如果你不是家人共享组织者

如果你无法进行购买:

如果你仍需要协助

如果你仍无法解决未付余额问题,请联系Apple 支持

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