如果面容 ID 在你的 iPhone 或 iPad Pro 上无法正常使用
如果你在使用面容 ID 解锁 iPhone 或 iPad、对购买操作进行认证或登录 App 方面需要协助，或者系统要求你输入密码，请了解该怎么做。
检查确保原深感摄像头没有被任何物体遮挡
清除可能遮挡原深感摄像头的任何物体，例如污迹、保护壳或屏幕保护膜。
如果你正在横向使用 iPad，请确保你的手指或手掌没有遮挡原深感摄像头。如果遮挡了原深感摄像头，则屏幕顶部可能会显示提醒信息“相机被遮住”和一个指向原深感摄像头的箭头。
确保你的面部没有被遮挡
确保原深感摄像头能够完全扫描到你的眼睛、鼻子和嘴巴。默认情况下，如果你的嘴巴和鼻子被遮挡，则面容 ID 将无法正常使用。如果你戴着口罩，并且已经设置了“戴口罩使用面容 ID”*，请确保你的眼睛没有被遮挡。如果你戴着口罩，可能需要将 iPhone 拿高一些。如果口罩戴得太高或太靠近眼睛，iPhone 可能无法解锁。
面容 ID 支持多种太阳镜，但是“戴口罩使用面容 ID”不支持戴着太阳镜使用。如果你佩戴的太阳镜设计用于遮挡某些类型的光线，则太阳镜可能会遮挡原深感摄像头所使用的红外线。请尝试在不佩戴太阳镜的情况下使用面容 ID。
确保你正对着原深感摄像头
在运行 iOS 16 及更高版本的 iPhone 13 各款机型及更新机型上，无论处于纵向模式还是横向模式，面容 ID 都能正常发挥作用。对于早期的机型，仅当 iPhone 处于纵向模式，且你正对着原深感摄像头时，面容 ID 才能在 iPhone 上正常工作。在 iPad 上，你可以在 iPad 处于任意屏幕方向模式时使用面容 ID。
原深感摄像头的视野范围与进行自拍或 FaceTime 通话时的视野范围相似。无论你将 iPhone 或 iPad 平放在某个表面上还是自然握持，都要确保 iPhone 或 iPad 距离面部不超过一臂远（约 25—50 厘米/10—20 英寸）。
重新启动设备
重新启动你的 iPhone 或 iPad接着，重新尝试使用面容 ID。
添加替用外貌
对于大多数用户，面容 ID 会随着他们的外貌变化而不断学习。如果你的外貌看起来变化很大，则可以设置替用外貌，以便面容 ID 仍可以识别你。
重设面容 ID
如果你仍需要协助，请重设面容 ID，然后重新进行设置。前往“设置”，轻点“面容 ID 与密码”，然后轻点“重设面容 ID”。接着，轻点“设置面容 ID”以重新进行设置。
获取服务
如果你仍然无法注册你的面部，请联系 Apple 支持。
只有经过培训的技术人员才能检修你的设备。对激光系统维修不当、进行改装或使用非正品 Apple 组件可能会导致安全机制无法正常工作，并可能导致眼睛或皮肤暴露在危险中和受到伤害。
了解在哪些情况下，即使面容 ID 可以正常发挥作用，也必须输入密码
* 处于纵向模式时，你可以在装有 iOS 15.4 及更高版本的 iPhone 12 及更新机型上使用“戴口罩使用面容 ID”。处于横向模式时，“戴口罩使用面容 ID”无法正常工作。
