如果“购买前询问”无法正常使用
如果你看不到“购买前询问”通知，或者你的孩子在请求家庭群组的组织者批准购买后看到“无法‘要求准许’”，请了解该怎么做。
首先要尝试的几项操作
确保你的设备和你孩子的设备都已更新到最新版 iOS 或 iPadOS（对于 iPhone 或 iPad）或最新版 macOS（对于 Mac）。
如果你的设备上打开了专注模式，则要么关闭这个模式，以便可以收到通知，要么检查专注模式设置，以确保你可以收到“购买前询问”请求等即时通知。
尝试更改设备的名称，并确认你的设备和你孩子的设备具有不同的名称。要查看和更改设备的名称，请前往“设置”>“通用”>“关于本机”>“名称”。
确认已在你孩子的设备上正确填写他们的联系人名片，包括他们的全名和 Apple ID 电子邮件地址或电话号码，以便通过“信息”发送和接收“购买前询问”通知。
如果看不到你的“购买前询问”请求
如果你没有看到某个“购买前询问”通知，你可以在 iPhone、iPad、Apple Watch 或 Mac 上的“信息”中查找相应请求。
在 iOS 15 和 iPadOS 15 及更早版本中，以及 macOS Monterey 及更早版本中，你可以在 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 上的“通知中心”中查找相应请求。
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上打开“通知中心”
在锁定屏幕上，从屏幕中间向上轻扫。
在任何其他屏幕上，从屏幕顶部中央向下轻扫。
在 Mac 上打开“通知中心”
点按屏幕右上角的日期，或用双指从触控板的右侧边缘向左轻扫。通知会显示在“通知中心”的顶部。
如果你还是没有看到“购买前询问”请求，请查看你的“家人共享”设置，检查登录时使用的 Apple ID，并确保你使用的是受支持的设备。
如果你的孩子看到“无法‘要求准许’”信息
打开“购买前询问”后，当你的孩子请求家庭群组的组织者批准某项购买时，可能会看到“Unable to Ask Permission. You can’t ask permission, because you have signed in with iCloud and iTunes accounts that are not associated with each other.”（无法“要求准许”。你无法要求准许，因为你登录的 iCloud 和 iTunes 账户并未彼此关联。）
当你看到这条信息时，请查看你的“家人共享”设置，检查登录时使用的 Apple ID，并确保你使用的是受支持的设备。
查看“家人共享”设置
如果你是家庭组织者，你可以前往“设置”或“系统偏好设置”，以查看家庭成员的账户是不是已打开“购买前询问”。
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上
前往“设置”。
轻点“家人共享”。如果你没有看到“家人共享”，请轻点你的姓名，然后轻点“家人共享”。
如果你是家庭组织者，请确保已打开“购买项目共享”。然后，你可以轻点家庭成员的姓名，以查看对方的账户是不是已打开“购买前询问”。
在 Mac 上
在 macOS Ventura 或更高版本中：
选取苹果菜单 >“系统设置”。
点按“家人共享”。
如果你是家庭组织者，请点按“购买项目共享”，并确保“共享我的购买项目”已打开。
点按家庭成员的姓名，然后点按“购买前询问”，以查看是不是已为对方打开这项功能。
在 macOS Monterey 或更早版本中：
选取苹果菜单 >“系统偏好设置”。
点按“家人共享”。
如果你是家庭组织者，请点按“购买项目共享”，并确保“共享我的购买项目”已打开。
点按“家人共享”，然后点按某位家庭成员姓名旁边的“详细信息”，以查看是不是已为对方打开“购买前询问”。
检查你在购买项目时使用的 Apple ID
确保你登录 App Store、iTunes Store、Apple TV App、“音乐”App 或 Apple Books 时使用的是你为了与家人共享内容而选用的同一个 Apple ID。
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上
在 iOS 16 或 iPadOS 16 或者更高版本中：
前往“设置”>“家人共享”。
轻点你的姓名。
记下所列出的 Apple ID。
轻点“购买项目”。
轻点“用于购买项目的 Apple ID”，并确保你已通过用于“家人共享”的同一 Apple ID 登录。如果登录的不是那个 Apple ID，请轻点“使用备选 Apple ID 共享”，然后输入那个 Apple ID 和相应的密码。
在 iOS 15 或 iPadOS 15 或者更早版本中：
前往“设置”，轻点你的姓名，然后轻点“家人共享”。
轻点你的姓名。
记下你使用的 Apple ID。
回到“设置”。
轻点你的姓名，轻点“媒体与购买项目”，然后轻点“查看账户”。
确保你使用的是同一 Apple ID。
在 Mac 上
在 macOS Ventura 或更高版本中：
选取苹果菜单 >“系统设置”，然后点按“家人共享”。
点按你的姓名，然后点按“购买项目”。
在“用于购买项目的 Apple ID”下，记下所列出的 Apple ID。
打开 App Store。
选取“商店”>“账户”。
点按“账户设置”。
确保你使用的是同一 Apple ID。
在 macOS Monterey 或更早版本中：
选取苹果菜单 >“系统偏好设置”。
点按“家人共享”，然后点按你姓名旁边的“详细信息”。
记下你用于家庭购买项目的 Apple ID。
打开 App Store。点按你的姓名，然后点按“查看信息”。
确保你使用的是同一 Apple ID。
在 Apple TV 上
从主屏幕前往“设置”>“用户和账户”>“iCloud”。
选取你的姓名。记下 Apple ID。
点按 Apple TV Remote 上的“MENU”（菜单）按钮，以返回“用户和账户”屏幕。
选取“[你的姓名] 的账户”。
确保你使用的是同一 Apple ID。
确保你使用的是受支持的设备
你需要在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上安装 iOS 8 或更高版本，在 Mac 上安装 OS X Yosemite 或更高版本才能建立或加入“家人共享”群组。当你尝试在不受支持的设备上购买项目时，系统仍将要求你请求许可。不过，当家庭组织者批准或拒绝请求时，你不会收到通知。如果家庭组织者进行购买而你的内容无法自动下载，可以再次轻点价格下载项目。
如果你的账户打开了“购买前询问”
你无法购买 iTunes Match、iTunes 礼品或进行捐赠。
如果你通过家庭成员过去购买的项目下载相关内容，则不会看到“购买前询问”提示。另外，在兑换产品代码时，你也不会看到“购买前询问”提示。
