针对从 Apple 购买的 App 或内容请求退款
从 App Store、iTunes Store、Apple Books 或其他 Apple 服务购买的某些项目可能符合退款条件。
申请退款
轻点或点按“我需要”，然后选取“请求退款”。
选取你希望退款的原因，然后选取“下一步”。
选取 App、订阅或其他项目，然后选取“提交”。
如果你因不想再订阅的某个项目而被扣费，你也可以取消订阅。
需要等待 24 到 48 小时才能获知请求的最新信息
提交请求后，你可以查看退款请求的状态。
如果 Apple 批准了你的请求，可能需要一些额外时间，这笔款项才能退回至你的付款方式。
如果你在 reportaproblem.apple.com 上找不到相应费用
确认你是不是用其他帐户进行了购买：
在你的电子邮件中搜索文字“Apple 提供的收据”或“Apple 提供的发票”。
根据你要请求退款的金额，查找相应的收据。
在这张收据上，查看购买的项目以及所用的 Apple 账户。
当你找到收据时
如果收据是为“家人共享”群组中的某位成员开具的，并且你是家人共享组织者，你仍可以在 reportaproblem.apple.com 上请求退款。轻点或点按“Apple 账户”按钮，然后选取“全部”。系统便会显示从你的共享付款方式上扣费的购买项目。
如果收据是为另一个 Apple 账户开具的，请使用这个 Apple 账户登录 reportaproblem.apple.com。
如果你找不到收据
如果收费处于待处理状态，你暂时无法请求退款。收到电子邮件收据后，请再次尝试请求退款。
如果你有未支付的订单，需要先为这个订单付款，然后再请求退款。你可能需要更新付款方式。
如果你有多个 Apple 账户，请分别使用每个 Apple 账户登录 reportaproblem.apple.com，并查找你要请求退款的费用。
在某些国家和地区，数字商品和服务的购买项目可能不是通过 Apple 完成的。进一步了解并非通过 App Store 或 Apple App 内购买结算的购买项目。
退款资格可能因国家或地区而异。请参阅“Apple 媒体服务条款和条件”，以了解详细信息。在受消费者权益法保护的国家和地区，用户仍享有这些法律保护所赋予的各项权利。在澳大利亚和新西兰，消费者保留适用消费者保护法律和法规所规定的权利。
如需进一步了解退款请求，或遇到无法在 reportaproblem.apple.com 上请求的其他退款，请联系 Apple 支持。
