如果你的 Apple TV 没有声音

了解如果你的 Apple TV 设备可以正常播放视频但却无法播放音频，该怎么做。

先尝试完成以下步骤

每完成一个步骤后，都请检查问题有没有解决。

1. 拔下 HDMI 线缆的两端，然后将它们重新插紧。

2. 尝试使用另一条 HDMI 线缆。对于 HDMI 2.1，请使用 Ultra High Speed HDMI（超高速 HDMI）线缆。对于 HDMI 2.0，请使用 Premium High Speed HDMI（优质高速 HDMI）线缆。

3. 关闭电视机，并拔下 Apple TV 的电源线。重新插入 Apple TV 的电源线，然后再次打开电视机。如果你使用的是 AV 或扬声器听筒，请拔下对应的电源线，然后重新插接。

4. 如果你使用的是 HDMI 切换器或接收器，请尝试将 Apple TV 直接连接到电视机，而不是连接到切换器或接收器。如果问题得到了解决，则表明 HDMI 切换器或接收器存在故障，请咨询相应生产企业以寻求协助。

5. 前往 Apple TV“设置”>“视频和音频”>“音频格式”，打开“更改格式”，然后选择其他音频格式。例如，你可以将“杜比数字 5.1”更改为“立体声”。进一步了解 Apple TV 支持的音频格式。

6. 前往 Apple TV“设置”>“视频和音频”，并将“音频模式”设置为 16 位。如果你使用的是电视扬声器、音箱或音频接收器，请将“音频输出”设置为 Apple TV。

7. 关闭电视机或接收器上的音量调节或其他音频处理控制。如果问题得到了解决，则说明可能是电视机或接收器存在故障，请咨询相应生产企业以寻求协助。

获取更多协助

• 如果你在浏览 Apple TV 时听不到声音，请前往 Apple TV 设置”>“视频和音频”，然后打开“声音效果和音乐”。

• 了解如果 Apple TV 遥控器上的音量按钮无法正常使用该怎么做。

• 了解如何将 HomePod 和 Apple TV 4K 搭配使用。

如果你仍然需要协助，请联系 Apple 支持。