了解如何通过快速更换服务将 Beats Studio Buds 和充电盒寄送到 Apple

下面介绍了在收到更换产品后如何将 Beats Studio Buds 和充电盒寄送到 Apple。

在联系 Apple 安排服务后，你将收到更换产品，以及有关如何退回原有产品的说明。具体说明可能因国家或地区而异。

重要信息：请务必及时退回你的产品，以便 Apple 在向你发运更换产品之日起的 10 天内收到你退回的产品（查看你的发运日期）。如果 Apple 在 10 天内没有收到你原有的产品，或者 Apple 技术人员发现你原有的产品不符合维修服务条件，又或是问题不在有效 AppleCare+ 服务计划的保障范围内，则 Apple 会按照更换产品的全额价格向你收取费用。如需了解更多详情，请参阅 Beats 快速更换服务、适用于 Apple 有限保修或 AppleCare 计划保障范围内维修服务的 ERS 条款和条件，或者不在 Apple 有限保修、AppleCare 计划或消费者权益法保障范围内的维修服务的 ERS 条款和条件。

为设备装箱和发运做好准备

Beats Studio Buds

如果你要退回 Beats Studio Buds，请按照以下步骤操作：

日本境内的客户可以前往“将你的 Beats Studio Buds 和充电盒寄送到 Apple”部分。

1. 将 Beats Studio Buds 放入产品托盘中的圆形凹槽内。不要在寄送产品时放入任何配件（例如耳塞或充电线）。如果你放入了其他物品，我们无法将这些物品退还给你。

   

2. 盖上小包装盒的盖子。

   

3. 将小包装盒放入大装运箱中。

   

4. 使用胶带封好装运箱*。如果装运箱外面贴有电池贴纸，请确保电池贴纸没有被遮挡。

   

充电盒

如果你要退回 Beats Studio Buds 充电盒，请按照以下步骤操作：

1. 将 Beats Studio Buds 充电盒放入小包装盒内的产品托盘中，然后将盖子合上。不要在寄送产品时放入任何配件（例如耳塞或充电线）。如果你放入了其他物品，我们无法将这些物品退还给你。

   

2. 将小包装盒放入大装运箱中。

   

3. 使用胶带封好装运箱*。如果装运箱外面贴有电池贴纸，请确保电池贴纸未被遮盖。

   

将你的 Beats Studio Buds 和充电盒寄送到 Apple

选择你所在的国家或地区：

• 美国和加拿大

• 欧洲

• 亚太地区

美国和加拿大

1. 在退货发运标签上找到快递公司的名称。

2. 访问快递公司的网站，安排取货或找到服务点。

3. 从快递公司获取收据。

4. 几天后，查看 Apple 是不是已收到你的产品。

欧洲

1. 如果随附了退还发运标签，请将它贴在包装的外部。如果适用，请确保退还发运标签完全盖住旧的发运标签，或者确保你在粘贴新的发运标签之前揭掉了旧的发运标签。

2. 如果随附了商业发票，请将它贴在包装的外部。如果未能将商业发票贴在包装外部，可能会导致包裹无法送达。只有在部分欧洲国家或地区需要提供商业发票。

3. 在标签上（或包装材料的其他位置）找到快递公司的名称，然后访问这家公司的网站，以安排取件或找到服务点。俄罗斯的客户应在线安排取件。

4. 向快递员索要取件凭证。

5. 查看 Apple 是不是已收到你的产品, in a few days.

将你的 Beats Studio Buds 和充电盒寄送到 Apple

选择你所在的国家或地区：

澳大利亚

你会收到一个套件，其中包含将你的产品退回 Apple 所需的一切物品。使用你从 Apple 收到的装运箱将产品退回 Apple。

1. 打印 Apple 在你提出服务请求时提供的发运标签。

2. 包装你的产品。请勿随附任何配件（例如耳塞或充电线）。如果你在装运箱中放入其他物品，我们无法将这些物品退还给你*。

3. 携带你的发运标签和包装好的产品前往澳大利亚邮局。要查找离你最近的澳大利亚邮局，请访问：auspost.com.au/locate/*。

4. 澳大利亚邮局将向你提供收据，以确认你退还的产品已交寄。

5. 查看 Apple 是不是已收到你的产品, after a few days.

香港

请使用更换设备所用的同一装运箱来退回你的产品。

1. 将你的产品放入装运箱中，并使用提供的胶带封好装运箱*。

2. 在工作日（星期一至星期五）拨打 8302 2883 联系顺丰香港客服部，为你的产品安排取件事宜。输入 1（粤语）、2（英语）或 3（普通话）。告知顺丰，你使用的是预付费的退还服务。客服代理会记录你的详细信息并安排取件。客服代理会在电话中要求你提供以下详细信息：

   • 你的姓名

   • 取件地址（必须与更换设备的送货地址相同）

   • 公司名称：Apple

   • 联系电话

   • 维修 ID

3. 将包装好的产品交给顺丰香港快递员。快递员会协助你将退还 AWB 粘贴到装运箱上并加封 Protection Plus 封条。

4. 几天后，查看 Apple 是不是已收到你的产品。

日本

快递员会将更换产品递送给你并取走你原有的产品。

1. 将你的 Apple 产品交给为你递送检修后部件的快递员。请勿在寄送耳机时随附任何配件（例如耳塞或充电线）*。

2. 查看 Apple 是不是已收到你的产品 after a few days.

马来西亚

请使用更换设备所用的同一装运箱来退还你的原始产品。

1. 将你的产品放入装运箱中，并使用胶带封好装运箱*。

2. 在星期一至星期五上午 8:30 至下午 5:30，或星期六上午 8:30 至中午 12:30，拨打 03-7787-6776 联系 GD Express 马来西亚客服部，以安排快递员取走你的设备。告知客服部你使用的是预付费的退还服务，并提供你的维修 ID 编号。

3. 快递员会携带退还空运单 (AWB) 来取走你包装好的设备。请将标签贴在装运箱上。

4. 将你的包裹交给快递员。

5. 几天后，查看 Apple 是不是已收到你的产品。

新西兰

你会收到邮寄给你的套件，其中包含一件更换产品以及将原有产品退回 Apple 所需的一切。

1. 从装运箱上揭下 TNT 发运标签。在发运标签上的条形码旁边，查找以“GE”开头的运单号。记下这个编号。

2. 将包装好的 Apple Watch 放入 TNT 装运包中，并将装运包封好*。

3. 将发运标签放入退货包的透明塑料袋中。

要安排取件，请完成以下任一操作：

• 编写电子邮件

  1. 在主题行中填写“Apple collection - Apple Watch”（Apple 取件 - Apple Watch），后跟 TNT 运单号。

  2. 在电子邮件中，请注明你使用的是由帐号 320792 预付费的装运包，说明取件地址是住所还是营业场所，并提供你的电话号码。

  3. 将电子邮件发送至 customerservice.nz@tnt.com。

或者

• 拨打 0800 275 868 联系 TNT 客服部，并提供上文“编写电子邮件”第 2 步中指明的所有信息。

TNT 将在回复你的电子邮件或应答你的电话时提供预约参考号和取件日期。

几天后，查看 Apple 是不是已收到你的产品。

新加坡

你的包裹中有预先打印的 DHL 退还 AWB，用于运回你的产品。请使用更换设备所用的同一装运箱来退回你的产品。

1. 将你的产品放入装运箱中，并使用提供的胶带封好装运箱。将 DHL 退还 AWB 粘贴到包装箱上，并确保退还 AWB 标签完全覆盖原始 AWB 标签*。

2. 拨打 (+65) 6285 8888 联系新加坡 DHL 的客服部，以便为你的产品安排取件事宜。告知 DHL，你使用的是预付费的退还服务。客服代理会记录你的详细信息并安排取件。客服代理会在电话中要求你提供以下详细信息：

   • 你的姓名

   • 账号（见你的 DHL 退还 AWB）

   • 公司名称 - Apple

   • AWB 编号（见你的 DHL 退还 AWB）

   • 内容物：电子产品

   • 取件地址和时间

   • 取件时联系的电话号码

   • 件数：1

   • 重量：1 千克

3. 将包装好的产品交给 DHL 快递员。

4. 几天后，查看 Apple 是不是已收到你的产品。