如何从亚太地区将 Beats Studio Buds 充电盒寄送到 Apple 进行维修

下面介绍了在收到更换产品后如何将 Beats Studio Buds 充电盒寄回给 Apple。

需要从其他国家或地区寄送设备？

• 美国和加拿大

• 欧洲

• 亚太地区

联系 Apple 安排服务后：

• 在澳大利亚，你将会收到邮寄给你的更换产品。将为你提供发运标签的链接，供你在家打印发运标签。你应使用发运标签将原有产品退还给 Apple。

• 在香港、新西兰和新加坡，你将会收到邮寄给你的套件，其中包含一件更换产品以及将原有产品退回 Apple 所需的一切。

• 在日本，快递公司会将更换产品递送给你并取走你的原有产品。

如果你的原有产品丢失，则无需退还。

重要信息：如果你要更换产品，请及时退还你的原有产品，以便 Apple 在向你发运更换产品之日起的 10 天内收到你退还的产品（查看你的发运日期）。如果 Apple 在 10 天内没有收到你的产品，或者 Apple 技术人员发现你的产品存在意外损坏或擅自改装，则 Apple 将向你收取更换产品的全额费用。如需了解更多详情，请参阅 适用于 Apple 有限保修或 AppleCare 计划保障范围内维修服务的 ERS 条款和条件，或适用于保外维修服务的 ERS 条款和条件。

包装好你的充电盒

日本客户可以继续按照“将充电盒发运到 Apple”部分中所述进行操作。

1. 将你的 Beats Studio Buds 充电盒放入白色包装盒的托盘中。请勿在寄送充电盒时随附任何配件（例如耳塞或充电线）。如果你在包装盒中放入了其他物品，我们无法将这些物品退还给你。

   

2. 盖上白色包装盒的盖子。

   

3. 将白色包装盒插入装运箱内的凹槽中。

   

4. 盖上装运箱的盖子。

   

5. 使用提供的胶带封好装运箱*。

   

6. 从装运箱上撕下顶部标签。这就是你的收据。确保包装盒上留有退货发运标签。

将充电盒发运到 Apple

选择你所在的国家或地区：

• 澳大利亚

• 香港

• 日本

• 新西兰

• 新加坡

澳大利亚

1. 如果随附了退还发运标签，请将它贴在包装的外部。如果适用，请确保退还发运标签完全盖住旧的发运标签，或者确保你在粘贴新的发运标签之前揭掉了旧的发运标签*。

2. 如果随附了商业发票，请将它贴在包装的外部。如果未能将商业发票贴在包装外部，可能会导致包裹无法送达。只有在部分欧洲国家或地区需要提供商业发票。

3. 在标签上（或包装材料的其他位置）找到快递公司的名称，然后访问这家公司的网站，以安排取件或找到交送地点。

4. 向快递公司索要取件凭证。

5. 几天后，查看 Apple 是不是已收到你的产品。

香港

1. 拨打 (+852) 2400 3388 联系香港 DHL 的客服部，以便为你的 Apple 产品安排取件事宜。告知 DHL，你使用的是预付费的退还服务。客服代理会记录你的详细信息并安排取件。客服代理会在电话中要求你提供以下详细信息：

   • 你的姓名

   • 帐号（见你的 DHL Express 快递袋）

   • 公司名称 - Apple

   • 内容物（见你的 DHL Express 快递袋）

   • 重量（见你的 DHL Express 快递袋）

   • 地区

   • 货物价值（见你的 DHL Express 快递袋）

2. 将你的发票袋粘贴在 DHL Express 快递袋的中立递送 (NDS) 标签上。

3. 将你的退还发运标签粘贴在 DHL Express 快递袋的原始发运标签上*。

4. 将已包装好的 Apple 产品交给 DHL 快递公司。

5. 向快递公司索要取件凭证。

6. 几天后，查看 Apple 是不是已收到你的 Apple 产品。

日本

快递公司会派人携带装运箱上门取走你的送修产品。

1. 将你的充电盒交给快递公司。请不要在寄送充电盒时随附任何配件（例如充电线）。如果你在装运箱中放入了其他物品，我们无法将这些物品退还给你*。

2. 几天后，查看 Apple 是不是已收到你的产品。

Apple 会尽快对你的产品进行检修。查看服务请求状态。

新西兰

1. 从装运箱上揭下 TNT 发运标签。在发运标签上的条形码旁边，查找以“GE”开头的运单号。记下这个编号。

2. 将已包装好的 Apple 产品放入 TNT 退货包中，并将退货包封好。

3. 将发运标签放入退货包的透明塑料袋中*。

要安排取件，请完成以下任一操作：

• 编写电子邮件

  1. 在主题行中填写“Apple collection - Beats Studio Buds charging case”，后跟 TNT 运单号。

  2. 在电子邮件中注明以下内容：你使用的是由帐号 320792 预付费的退货包，取件地址是住所还是营业场所，以及你的联系电话号码。

  3. 将电子邮件发送至 customerservice.nz@tnt.com。

或者

• 拨打 0800 275 868 联系 TNT 客服部，指出你使用的是由帐号 320792 预付费的退货包，说明取件地址是住所还是营业场所，并提供你的联系电话号码。

TNT 将在回复你的电子邮件或给你回电时提供预约参考号和取件日期。

几天后，查看 Apple 是不是已收到你的 Apple 产品。

新加坡

你的包裹会随附预先贴了标签的 DHL 快递袋，以运回你的 Apple 产品。

1. 将包装好的 Apple 产品放入预先贴了标签的 DHL 快递袋中，并将快递袋封好*。

2. 拨打 (+65) 6285 8888 联系新加坡 DHL 的客服部，以便为你的 Apple 产品安排取件事宜。告知 DHL，你使用的是预付费的退还服务。客服代理会记录你的详细信息并安排取件。客服代理会在电话中要求你提供以下详细信息：

   • 你的姓名

   • 帐号（见你的 DHL Express 快递袋）

   • 公司名称 - Apple

   • AWB 编号（见你的 DHL Express 快递袋）

   • 内容物：电子产品

   • 取件地址和时间

   • 取件时联系的电话号码

   • 件数：1

   • 重量：1 千克

3. 将已包装好的 Apple 产品交给 DHL 快递公司。

4. 向快递公司索要取件凭证。

5. 几天后，查看 Apple 是不是已收到你的 Apple 产品。

使用检修后的充电盒

更换后的 Apple 产品享有 90 天保修期，或者你的原产品保修期或 AppleCare 计划的剩余时长，以时间较长者为准。如果你在澳大利亚或新西兰，则澳大利亚或新西兰的消费者权益法也将适用于你的更换设备。

设置你的 Beats Studio Buds 和充电盒。