如何在亚太地区将你的 HomePod mini 寄给 Apple 进行维修

下面介绍了如何将 HomePod mini 寄给 Apple 进行维修。

需要从其他国家或地区寄送设备？

联系 Apple 安排服务后：

• 在澳大利亚，Apple 会为你提供发运标签的链接，以供你在家打印发运标签。你应使用发运标签将产品退回 Apple。

• 在新西兰，你会收到一个套件，其中包含将你的产品退回 Apple 所需的一切。

• 在日本，快递公司会将更换产品递送给你并取走你的原有产品。

在你发运 HomePod mini 之前

从“家庭”App 中移除你的 HomePod。

包装你的 HomePod mini

澳大利亚和日本客户可以继续按照“将 HomePod mini 发运至 Apple”部分中所述进行操作。

1. 从装运箱中取出纸板隔档。

   

2. 将 HomePod mini 放入装运箱的左侧，将卷好的电源线放入装运箱的右侧。

   

3. 重新将隔档放入装运箱内，确保电源线穿过隔档底部的凹槽。

   

4. 盖上装运箱的盖子。

   

5. 使用提供的封装胶带封好装运箱*。

将 HomePod mini 发运至 Apple

选择你所在的国家或地区：

澳大利亚

1. 打印 Apple 在你提出服务请求时提供的发运标签。

2. 携带你的发运标签和未包装的产品前往澳大利亚邮局。要查找离你最近的澳大利亚邮局，请访问：auspost.com.au/locate/*。

3. 澳大利亚邮局将为你包装产品，并向你提供收据以确认你退还了产品。

4. 查看服务请求状态.

新西兰

1. 从装运箱上揭下 TNT 发运标签。在发运标签上的条形码旁边，查找以“GE”开头的运单号。记下这个编号。

2. 将已包装好的产品放入 TNT 退货包中，并将退货包封好。

3. 将发运标签放入退货包的透明塑料袋中*。

要安排取件，请完成以下任一操作：

• 编写电子邮件

  1. 在主题行中填写“Apple collection - HomePod mini”（Apple 取件 - HomePod mini），后跟 TNT 运单号。

  2. 在电子邮件中，请注明你使用的是由帐号 320792 预付费的退货包，说明取件地址是住所还是营业场所，并提供你的电话号码。

  3. 将电子邮件发送至 customerservice.nz@tnt.com。

或者

• 拨打 0800 275 868 联系 TNT 客服部，并提供上文“编写电子邮件”第 2 步中指明的所有信息。

TNT 将在回复你的电子邮件或给你回电时提供预约参考号和取件日期。

查看服务请求状态.

日本

快递公司会派人携带装运箱上门取走你的送修产品。

1. 将你的 HomePod mini 交给快递公司。请勿在寄送产品时随附其他配件。如果你在装运箱中放入了其他物品，我们无法将这些物品退还给你*。

2. 几天后，查看 Apple 是不是已收到你的产品。

查看服务请求状态.

在维修完成后使用你的 HomePod mini

更换后的 Apple 产品享有 90 天保修期、或者你的原产品保修期或 AppleCare 计划的剩余保障时长，以时间较长者为准。如果你在澳大利亚或新西兰，则澳大利亚或新西兰的消费者权益法也将适用于你的更换设备。

设置和使用你的新 HomePod。