Mac 模块化台式电脑输入/输出问题故障诊断
对 USB-A、USB-C、雷雳和 HDMI 问题进行故障诊断
对 USB-A、USB-C、雷雳和 HDMI 问题进行故障诊断
识别问题
如果你发现以下任一问题，请阅读下方文章：
USB-A 设备在连接到电脑的 USB-A 端口时无法识别或未通电
USB-C 设备在连接到电脑的 USB-C 端口时无法识别或未通电
雷雳设备或显示器在连接到电脑的 USB-C 端口时无法识别
HDMI 显示器在连接到电脑的 HDMI 端口时无法识别或无法显示图像
适用于 Mac 上雷雳 4、雷雳 3 或 USB-C 端口的转换器
在 MacBook Pro 或 Apple Pro Display XDR 上更改刷新率
如果按照支持文章中的说明操作后未能解决问题，请继续下一部分。
尝试快速故障诊断步骤
确保连接的受支持外接 USB-A、USB-C、雷雳或 HDMI 设备或显示器没有超过这款机型的指定最大数量。有关连接外接显示器的更多信息，请参考“识别 Mac 上的端口”、“将显示器连接到 Mac”，以及以下支持文章。
检查电脑上的所有端口和机壳开口有没有任何变形、损坏迹象，或可能会妨碍连接的碎屑。
清洁电脑。如果你在这些端口中发现任何碎屑，请使用非金属软毛小刷子轻轻清洁每个连接器。确保刷子清洁、干燥。轻轻刷出绒毛或碎屑。使适当刷毛进入接口内部。转动刷毛来松动并扫出碎屑。请朝远离接口的方向刷扫碎屑，以免将碎屑刷入接口中。用超细纤维布擦除松散碎屑。
注意事项：先拔下所有线缆并将电脑关机。请勿使用可能会破坏表面涂层的喷雾剂、溶剂、研磨剂或含有过氧化氢的清洁剂。请勿使用任何金属物体来清除碎屑或阻塞物，因为这可能会短接连接器和导致损坏。避免任何开口处受潮，也不要将液体直接喷到电脑上。不要使用压缩空气。
参考“故障诊断快速检查”中的步骤和支持资源。
运行手动测试和诊断测试
如果按照支持文章操作或尝试快速故障诊断步骤后未能解决问题，请运行以下诊断测试并进行手动测试，以协助查明问题的原因：
将兼容的鼠标或键盘连接到电脑上的每个 USB-A 和 USB-C 端口，以验证 USB-A 和 USB-C 端口的基本功能。
将连接器翻转并重新连接，以确保 Mac 都能够识别每个 USB-C 连接器两个方向的连接。
将外接雷雳显示器连接到电脑，以验证 USB-C 端口的雷雳功能。如果外接显示器有内建扬声器，请验证音频输出。验证外接显示器显示的图像是不是正确，以及外接显示器的扬声器能不能发出清晰的声音。
将外接 HDMI 显示器连接到电脑，以验证 HDMI 端口的功能。如果外接显示器有内建扬声器，请验证音频输出。验证外接显示器显示的图像是不是正确，以及外接显示器的扬声器能不能发出清晰的声音。
对于配有内部扩展卡的电脑（如 Mac Pro），请验证所有扩展卡和其他配件的兼容性和安装情况。某些卡和扩展模块与部分 Mac Pro 机型不兼容。请参考“在 Mac Pro（2023 年）中安装 PCIe 卡”，以了解更多信息。
拆开并检查电脑
如果按照支持文章操作或运行诊断测试后未能解决或查明问题，请参考电脑的维修手册以拆开并检查电脑。部件损坏或位置不正确可能会导致出现某个问题。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决电脑的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
更换部件
如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请按所示顺序逐个更换以下部件。更换第一个部件后，请重复故障诊断步骤，以确定更换部件能不能解决问题。如果问题仍未解决，请更换下一个部件。
在 Mac Studio 机型上，请更换受影响的 I/O 组合板、背面的雷雳 4 端口或前端 USB-C 板（依具体问题而定）。在 Mac Pro 机型上，请更换受影响的 Apple 雷雳 I/O 板、顶部 I/O 板或前端 I/O 板（依具体机型和问题而定）。在 Mac mini 机型上，请更换主板。
在所有机型上，请更换主板。
维修完成后，请将电脑开机，并验证已知良好的 USB-A、USB-C、HDMI 和雷雳设备在连接到电脑上的对应端口时，是不是功能正常且能被识别。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决电脑的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
对 SD 卡问题进行故障诊断
识别问题
如果你发现以下任一问题，请阅读下方文章：
SD 卡无法插入插槽
SD 卡可以部分插入插槽，但不能完全插入
SD 卡插槽与机壳不对齐
SD 卡在插入时无法正常工作
如果按照支持文章中的说明操作后未能解决问题，请继续下一部分。
尝试快速故障诊断步骤
验证你使用的 SD 卡类型是否正确。请参考“使用 Mac 上的 SD 和 SDXC 卡插槽”，以了解有关 SD 卡兼容性和使用的更多信息。
检查电脑上的 SD 卡插槽和上壳开口有没有任何变形、损坏迹象，或有没有可能阻碍连接的碎屑。
清洁电脑。如果你在 SD 卡插槽中发现任何碎屑，请使用非金属软毛小刷子轻轻清洁。确保刷子清洁、干燥。轻轻刷出绒毛或碎屑。使适当刷毛进入开口内部。转动刷毛来松动并扫出碎屑。请朝远离开口的方向刷扫碎屑，以免将碎屑刷入开口中。用超细纤维布擦除松散碎屑。
- 注意事项：先拔下所有线缆并将电脑关机。请勿使用可能会破坏表面涂层的喷雾剂、溶剂、研磨剂或含有过氧化氢的清洁剂。请勿使用任何金属物体来清除碎屑或阻塞物，因为这可能会短接连接器和导致损坏。避免任何开口处受潮，也不要将液体直接喷到电脑上。不要使用压缩空气。
参考“故障诊断快速检查”中的步骤和支持资源。
运行手动测试和诊断测试
如果按照支持文章操作或尝试快速故障诊断步骤后未能解决问题，请运行以下诊断测试并进行手动测试，以协助查明问题的原因：
将格式化的 SD 卡插入电脑，以验证 SD 卡插槽的基本功能。确保卡片插接正确。取出卡片，并验证卡片能不能轻松取出。
验证 SD 读卡器硬件是否完好无损。
拆开并检查电脑
如果按照支持文章操作或运行诊断测试后未能解决或查明问题，请参考电脑的维修手册以拆开并检查电脑。部件损坏或位置不正确可能会导致出现某个问题。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决电脑的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
更换部件
如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，在 Mac Studio 机型上，请更换 SDXC 卡插槽。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决电脑的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。