Mac 模块化台式电脑输入/输出问题故障诊断
可协助解决问题的引导式步骤
对 USB-A、USB-C、雷雳和 HDMI 问题进行故障诊断
对 USB-A、USB-C、雷雳和 HDMI 问题进行故障诊断
识别问题
如果你发现以下任一问题，请阅读下方文章：
USB-A 设备在连接到电脑的 USB-A 端口时无法识别或未通电
USB-C 设备在连接到电脑的 USB-C 端口时无法识别或未通电
雷雳设备或显示器在连接到电脑的 USB-C 端口时无法识别
HDMI 显示器在连接到电脑的 HDMI 端口时无法识别或无法显示图像
HDMI 设备无法正常工作
相关支持文章
如果按照支持文章中的说明操作后未能解决问题，请继续下一部分。
尝试快速故障诊断步骤
确保连接的受支持外接 USB-A、USB-C、雷雳或 HDMI 设备或显示器没有超过这款机型的指定最大数量。有关连接外接显示器的更多信息，请参考“识别 Mac 上的端口”、“将显示器连接到 Mac”，以及以下支持文章。
检查电脑上的所有端口和机壳开口有没有任何变形、损坏迹象，或存不存在可能会阻碍连接的碎屑。
清洁电脑。如果你在这些端口中发现任何碎屑，请使用非金属软毛小刷子轻轻清洁每个连接器。确保刷子清洁、干燥。轻轻刷出绒毛或碎屑。将足以充满接口的适量刷毛伸入接口内部。转动刷毛来松动并扫出碎屑。请朝远离接口的方向刷扫碎屑，以免将碎屑刷入接口中。用超细纤维布擦除松散碎屑。
注意事项：先拔下所有线缆并将电脑关机。请勿使用可能会破坏表面涂层的喷雾剂、溶剂、研磨剂或含有过氧化氢的清洁剂。请勿使用任何金属物体来清除碎屑或阻塞物，因为这可能会造成接口短接和导致损坏。避免任何开口处受潮，也不要将液体直接喷到电脑上。不要使用压缩空气。
参考“故障诊断快速检查”中的步骤和支持资源。
进行手动测试和诊断测试
如果按照支持文章操作或尝试快速故障诊断步骤后未能解决问题，请运行以下诊断测试并进行手动测试，以协助查明问题的原因：
将兼容的鼠标或键盘连接到电脑上的每个 USB-A 和 USB-C 端口，以验证 USB-A 和 USB-C 端口的基本功能。
将连接器翻转并重新连接，以确保 Mac 都能够识别每个 USB-C 连接器两个方向的连接。
将外接雷雳显示器连接到电脑，以验证 USB-C 端口的雷雳功能。如果外接显示器有内建扬声器，请验证音频输出。验证外接显示器显示的图像是不是正确，以及外接显示器的扬声器能不能发出清晰的声音。
将外接 HDMI 显示器连接到电脑，以验证 HDMI 端口的功能。如果外接显示器有内建扬声器，请验证音频输出。验证外接显示器显示的图像是不是正确，以及外接显示器的扬声器能不能发出清晰的声音。验证在“系统设置”›“声音”›“输出”中是不是选择了 HDMI 音频输出设备。
对于配有内部扩展卡的电脑，如 Mac Pro，请验证所有扩展卡和其他配件的兼容性和安装情况。某些卡和扩展模块与部分 Mac Pro 机型不兼容。请参考“在 Mac Pro（2023 年）中安装 PCIe 卡”，以了解更多信息。
拆开并检查电脑
如果按照支持文章中的指引操作，或运行诊断测试后仍未能解决或查明问题，请参考电脑的维修手册以拆开并检查电脑。部件损坏或安装位置不当，都有可能引发这类故障中的某一种问题。
规程
检查所有输入/输出 (I/O) 板与主板的连接。
检查端口有没有弯折的针脚、碎屑或浸液损坏。
对于 Mac Studio，应重点检查 I/O 组合板、背面雷雳 4 端口和正面 USB-C 板的连接。
对于 Mac Pro，请根据受影响的端口检查相关的 I/O 板。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决电脑的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
更换部件
如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请按所示顺序逐个更换以下部件。更换第一个部件后，请重复故障诊断步骤，以确定更换部件能不能解决问题。如果问题仍未解决，请更换下一个部件。
在 Mac Studio 机型上，请更换受影响的输入/输出 I/O 组合板、背面雷雳 4 端口或正面 USB-C 板，具体取决于问题。在 Mac Pro 机型上，请更换受影响的 Apple 雷雳 I/O 板、顶部 I/O 板或前端 I/O 板，具体取决于机型和问题。在 Mac mini 机型上，请更换主板。
在所有机型上，请更换主板。
维修完成情况
设备上可能会提供“维修助理”来用于完成维修，具体取决于所更换的部件。了解如何启动“维修助理”。
维修后验证
维修后运行以下诊断套件：
Mac 资源检查器 (MRI)（用于测试整体功能）
维修完成后，请将电脑开机，并验证已知良好的 USB-A、USB-C、HDMI 和雷雳设备连接到电脑上的对应端口时是不是都能正常工作并被识别。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决电脑的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
对 SD 卡问题进行故障诊断
识别问题
如果你发现以下任一问题，请阅读下方文章：
SD 卡无法插入插槽
SD 卡可以部分插入插槽，但不能完全插入
SD 卡插槽与机壳不对齐
SD 卡在插入时无法正常工作
相关支持文章
如果按照支持文章中的说明操作后未能解决问题，请继续下一部分。
尝试快速故障诊断步骤
验证你使用的 SD 卡类型是否正确。请参考“使用 Mac 上的 SD 和 SDXC 卡插槽”，以了解有关 SD 卡兼容性和使用的更多信息。
检查电脑上的 SD 卡插槽和上壳开口有没有任何变形、损坏迹象，或有没有可能阻碍连接的碎屑。
清洁电脑。如果你在 SD 卡插槽中发现任何碎屑，请使用非金属软毛小刷子轻轻清洁。确保刷子清洁、干燥。轻轻刷出绒毛或碎屑。使适当刷毛进入开口内部。转动刷毛来松动并扫出碎屑。请朝远离开口的方向刷扫碎屑，以免将碎屑刷入开口中。用超细纤维布擦除松散碎屑。
- 注意事项：先拔下所有线缆并将电脑关机。请勿使用可能会破坏表面涂层的喷雾剂、溶剂、研磨剂或含有过氧化氢的清洁剂。请勿使用任何金属物体来清除碎屑或阻塞物，因为这可能会造成接口短接和导致损坏。避免任何开口处受潮，也不要将液体直接喷到电脑上。不要使用压缩空气。
参考“故障诊断快速检查”中的步骤和支持资源。
进行手动测试和诊断测试
如果按照支持文章操作或尝试快速故障诊断步骤后未能解决问题，请运行以下诊断测试并进行手动测试，以协助查明问题的原因：
将格式化的 SD 卡插入电脑，以验证 SD 卡插槽的基本功能。确保卡片插接正确。取出卡片，并验证卡片能不能轻松取出。
验证 SD 读卡器硬件是否完好无损。
拆开并检查电脑
如果按照支持文章中的指引操作，或运行诊断测试后仍未能解决或查明问题，请参考电脑的维修手册以拆开并检查电脑。部件损坏或安装位置不当，都有可能引发这类故障中的某一种问题。
规程
检查 SDXC 卡插槽板。检查与主板的连接有没有弯折的针脚、碎屑或浸液损坏。
检查插槽开口与机壳对齐处有没有物理损坏或碎屑。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决电脑的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。
更换部件
如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，在 Mac Studio 机型上，请更换 SDXC 卡插槽板。
如果更换 SDXC 卡插槽板后问题仍然存在，请更换主板。
维修完成情况
设备上可能会提供“维修助理”来用于完成维修，具体取决于所更换的部件。了解如何启动“维修助理”。
维修后验证
维修后运行以下诊断套件：
Mac 资源检查器 (MRI)（用于测试整体功能）
维修完成后，请将电脑开机，并验证已知良好的 SD 卡在插入电脑上的 SD 卡插槽时能不能正常工作并被识别。
注：这个部分需要订购部件和工具。更换某个部件可能无法解决电脑的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。