如何在亚太地区将 Apple Watch 寄送至 Apple 进行检修

如果你的 Apple Watch 需要维修，请了解如何做好准备工作并将设备退还给 Apple。

需要从其他国家或地区寄送设备？

在你发运 Apple Watch 之前

1. 取消配对 Apple Watch（如果可能）。在你取消配对时，iPhone 会尝试为 Apple Watch 创建备份。当你的设备维修完毕返回后，你可以使用备份来恢复 Apple Watch。

2. 从 Apple Watch 上拆下表带。

   

包装 Apple Watch

澳大利亚和日本的客户可以继续按照“将 Apple Watch 发运至 Apple”部分中所述进行操作。

1. 将 Apple Watch 放入小包装盒中。不要在小包装盒中随附表带、链式表带或其他配件。如果你放入了其他物品，我们无法将这些物品退还给你。

   

2. 向下折叠小包装盒的顶部。你应该能够通过盒子顶部的透明窗口看到 Apple Watch 的表盘。

3. 盖上小包装盒的盖子。

   

4. 将小包装盒放入装运箱中。

   

5. 向下折叠并固定好装运箱的盖子。

   

6. 使用胶带封好装运箱*。如果装运箱外面贴有电池贴纸，请确保电池贴纸没有被遮挡。

   

将你的 Apple Watch 发运至 Apple

选择你所在的国家或地区：

澳大利亚

你还将获得一个链接，供你在家打印发运标签。使用发运标签将产品退还给 Apple。

1. 打印 Apple 在你提出服务请求时提供的发运标签。

2. 携带你的发运标签和未包装的 Apple Watch 前往澳大利亚邮局。要查找离你最近的澳大利亚邮局，请访问：auspost.com.au/locate/。

3. 澳大利亚邮局将为你包装产品，并向你提供收据以确认你退还了产品。不要在小包装盒中随附表带、链式表带或其他配件。如果随附了其他物品，我们无法将这些物品退还给你*。

4. Apple 会尽快对你的 Apple Watch 进行检修。你可以在线查看服务请求状态。

日本

快递员会携带装运箱上门取走你的送修产品。

1. 将你的 Apple Watch 交给快递公司人员。将你的 Apple Watch 交给快递公司人员时，不要随附表带、链式表带或其他配件。如果随附了其他物品，我们无法将这些物品退还给你*。

2. 几天后，查看 Apple 是不是已收到你的产品。

马来西亚

快递公司会派人携带装运箱上门取走你送修的 Apple Watch。

1. 用装运箱打包你的 Apple Watch，并使用提供的胶带封好装运箱。不要在小包装盒中随附表带、链式表带或其他配件。如果随附了其他物品，我们无法将这些物品退还给你*。

2. 将退还空运单 (AWB) 粘贴到装运箱上，并确保退还 AWB 标签完全覆盖原始 AWB 标签。

3. 快递公司人员会等待最多 10 分钟，供你做好设备准备工作并打包。

4. 如果你无法在 10 分钟的时限内将你的设备打包，则快递公司人员会在不取走包裹的情况下离开。完成设备包装后，在星期一至星期五上午 8:30 至下午 5:30，或星期六上午 8:30 至中午 12:30，致电 GD Express 马来西亚客服热线 03-7787-6776，安排快递公司人员取走你的设备。客服会要求你提供装运箱中提供的预打印 AWB 上的退还 AWB 编号。

5. 将包装好的产品交给快递公司人员。

6. 快递公司人员取件后，你可以通过访问以下网站来跟踪发运状态：https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/。

新西兰

你会收到一个套件，其中包含将你的产品退还给 Apple 所需的一切物品。

1. 从装运箱上揭下 TNT 发运标签。在发运标签上的条形码旁边，查找以“GE”开头的运单号。记下这个编号。

2. 将包装好的 Apple Watch 放入 TNT 装运包中，并将装运包封好。不要在退货包中随附表带、链式表带或其他配件。如果随附了其他物品，我们无法将这些物品退还给你*。

3. 将发运标签放入装运包的透明塑料袋中。

要安排取件，请完成下面的一项操作：

• 编写电子邮件

• 在主题行中填写“Apple collection - Apple Watch”（Apple 取件 - Apple Watch），后跟 TNT 运单号。

• 在电子邮件中，请注明你使用的是由帐号 320792 预付费的装运包，说明取件地址是住所还是营业场所，并提供你的电话号码。

• 将电子邮件发送至 customerservice.nz@tnt.com。

或者

• 拨打 0800 275 868 联系 TNT 客服部，指出你使用的是由账号 320792 预付费的退货包，说明取件地址是住所还是营业场所，并提供你的联系电话号码。

TNT 将在回复你的电子邮件或应答你的电话时提供预约参考号和取件日期。

Apple 会尽快对你的 Apple Watch 进行检修。你可以在线查看服务请求状态。

使用维修好的 Apple Watch

更换后的 Apple 产品享有 90 天保修期，或是由原产品保修或 AppleCare 计划提供的剩余保障期限，以时间较长者为准。在这些国家或地区，消费者权益法权利也可能适用于你的更换产品。

了解如何使用维修好的 Apple Watch。