AirPods、AirPods Pro 或 AirPods Max 快速更换服务前的准备工作

安排快速更换服务后*，你会收到一个套件，其中包含 AirPods 更换设备，以及将原始产品寄给 Apple 所需的一切物品。

在退还原始 AirPods、AirPods Pro 或 AirPods Max 之前

• 从你的 Apple 账户中移除 AirPods：在“查找”App 中，选择“设备”标签 > 选择你的 AirPods，然后向上轻扫并轻点“移除此设备”。轻点“移除”以确认。

• 如果你要寄送 AirPods Pro，请取下耳塞并将它们妥善保管。如果你要寄送 AirPods Max，请务必取下耳垫。如果你随附了耳塞或耳垫，我们无法退还它们。

包装你的原始 AirPods 或 AirPods Pro

快速更换服务套件中包含包装原始产品并将它寄送至 Apple 所需的一切物品，其中包括更换产品寄达时使用的小产品包装盒以及大装运箱，以用来包装原始产品并寄回 Apple。

不要在包装盒中放入任何其他物品，如你的耳塞、USB 连接线、电源适配器或其他配件。此外，你应该仅放入提交了相应服务请求的 AirPods 组件（例如，如果你就右侧耳机提交了服务请求，请仅寄送右侧耳机）。如果你在包装盒中放入其他物品，我们无法将这些物品退还给你。

你可能不必按照所有步骤来包装原始 AirPods 或 AirPods Pro，具体取决于你要寄送的是一只耳机、两只耳机还是充电盒。

1. 使用套件中随附的白色小包装盒包装 AirPods。对于要寄送的每只耳机，将耳机柄滑入包装盒内的纸管中。然后，合上装运箱。

   

2. 将小产品包装盒放入你收到的那个大装运箱。确保电池贴纸平整地贴在装运箱上，没有被胶带或发运标签遮盖。

   

如果你要寄送充电盒

如果你要寄送原始无线充电盒，请将它放入充电盒更换件寄达时使用的小包装盒中。将小产品包装盒放入你收到的那个大装运箱。确保电池贴纸平整地贴在装运箱上，没有被胶带或发运标签遮盖。

包装你的原始 AirPods Max

按照以下步骤来准备好你的 AirPods Max：

1. 取下耳垫，放在安全的地方，以便以后使用。

   

2. 将每一侧的耳机放入一个单独的袋子里。

   

3. 旋转耳机，使它们面朝下方，然后将 AirPods Max 放入托盘中。盖上小盒的盖子。

   

4. 将产品包装盒放入装运箱，然后将箱子合上。（不要放入耳垫、USB 连接线、电源适配器或其他配件。如果你在包装盒中放入了其他物品，我们无法将这些物品退还给你。）

   

5. 用胶带封好装运箱，然后将装运箱邮寄至 Apple*。确保电池贴纸平整地贴在装运箱上，没有被胶带或发运标签遮盖。

   

将原始产品发运至 Apple

1. 在提供的退还发运标签上找到快递公司的名称。

2. 访问快递公司的网站，安排取件或找到服务点。

确保获取收据，以确认你已退还原始产品。Apple 对运输过程中的任何损坏概不负责。

在我们处理你的原始设备并确认问题在保障范围内后，Apple 会解冻你卡上的临时保留金。如果你的原始设备没有在 10 个工作日内退还，或被发现因擅自改装或严重损坏而不符合维修服务条件，则将从你卡中扣除保留金。