HomePod 快速更换服务前的准备工作

安排快速更换服务后*，你会收到一个套件，其中包含 HomePod 或 HomePod mini 更换设备以及寄回原始产品所需的一切物品。

在你退回原始 HomePod 或 HomePod mini 之前

将 HomePod 或 HomePod mini 还原为出厂设置来移除你的个人信息：

1. 使用设置 HomePod 时所用的相同 Apple 账户登录 iPhone、iPad 或 Mac，然后打开“家庭”App。

2. 选择你的 HomePod，选择“设置”按钮，然后选择“还原 HomePod”。

3. 选择“移除配件”

如果白色旋转光没有出现，请了解接下来该怎么做

包装你的 HomePod 或 HomePod mini

快速更换服务套件中包含包装原始产品并将它寄给 Apple 所需的一切物品，其中包括更换产品寄达时使用的包装盒和装运箱：一个用于放入设备的小包装盒，和一个用于包装设备的大装运箱。

不要在装运箱中放入任何其他物品，比如电源适配器、没有连接到产品上的连接线或其他配件。如果你在装运箱中放入了其他物品，这些物品将不予退还。

HomePod

1. 将 HomePod 放入小包装盒中，然后合上包装盒。

2. 用提供的胶带封好包装盒的两端。

3. 打开大装运箱，向下拉动前部翻边，以露出内衬，然后将小包装盒放入内衬中。

4. 合上装运箱，将两边的侧翼放入内衬中。确保电池贴纸平整地贴在装运箱上，没有被胶带或发运标签遮盖。

HomePod mini

1. 将 HomePod mini 线缆的末端放入主轴的孔中，然后将线缆缠绕在主轴上。

2. 将连接线穿过一侧的缺口，将 HomePod mini 放在主轴顶部，然后将主轴和 HomePod mini 放在小包装盒底部。盖上包装盒的盖子。

3. 将小包装盒放入大装运箱中，然后合上装运箱。确保电池贴纸平整地贴在装运箱上，没有被胶带或发运标签遮盖。

将你的 HomePod 或 HomePod mini 寄给 Apple

1. 在提供的退还发运标签上找到快递公司的名称。

2. 访问快递公司的网站，安排取件或找到服务点。

确保从快递公司那里获取收据，以确认你已退还原始产品。Apple 对运输过程中的任何损坏概不负责。

在我们处理你的原始设备并确认问题在保障范围内后，Apple 会解冻你卡上的临时保留金。如果你的原始设备没有在 10 个工作日内退还，或被发现因擅自修改或严重损坏而不符合维修服务条件，则将从你卡中扣除保留金。