如果你无法查看某个家庭

如果你无法在“家庭”App 中查看你设置的某个家庭或受邀共享的某个家庭，请参考下面的处理步骤。

更新 Apple 家庭

将你设置的所有家庭更新到最新版 Apple 家庭。* 如果某个家庭不是你设置的，请让这个共享家庭的所有者进行更新。如果家庭所有者无法更新或选择不更新，你可以退出不再需要访问的共享家庭。

1. 在 iPhone、iPad 或 Mac 上打开“家庭”App。

2. 轻点或点按“更多”按钮。

3. 选择“家庭设置”。如果你拥有多个家庭，请选取一个家庭，然后选择“家庭设置”。

4. 选择“软件更新”。

5. 轻点或点按“现在更新”，然后按照提示进行更新。你拥有的所有家庭会同时完成更新。

更新完成后，“软件更新”屏幕上会显示“此家庭和所有配件均已更新”。

如果家庭已更新

1. 将 iPhone 或 iPad 更新到最新版 iOS 或 iPadOS，或者将 Mac 更新到最新版 macOS。已连接到更新后的家庭，并且运行的不是 iOS 16.2、iPadOS 16.2、macOS 13.1、Apple tvOS 16.2 或者 watchOS 9.2 或更高版本的任何设备，在完成设备更新之前将无法再访问更新后的家庭。

2. 前往“设置”（Mac 上为“系统设置”）>“[你的姓名]”>“iCloud”，然后打开 iCloud 密码和钥匙串。

3. 前往“设置”（Mac 上为“系统设置”）>“[你的姓名]”>“密码与安全性”，然后打开 Apple 账户的双重认证。

4. 轻点或点按“更多”按钮，查看你是不是拥有多个家庭。如果某个家庭中没有配件，请将它从“家庭”App 中移除。轻点或点按“更多”按钮，选择“家庭设置”，然后向下滚动并选择“移除家庭”。

如果你仍然无法访问某个家庭，请联系 Apple 支持。