如果从 iCloud 云备份恢复失败
如果你需要就恢复 iPhone、iPad 或 iPod touch 的 iCloud 云备份获取协助，请了解该如何处理。
将你的设备插接到电源，并确保你已接入无线局域网。你无法通过蜂窝网络互联网连接来从备份进行恢复。
检查你的软件版本并根据需要进行更新。
如果你是首次从 iCloud 云备份进行恢复，请了解如何操作。选取备份时，你可以轻点“全部显示”以查看所有可用的备份。
如果你已将 iPhone 或 iPad 送修，则需要从现有的 iCloud 云备份或电脑备份恢复设备，或设置为新设备。
从备份恢复所需的时间取决于备份大小和无线局域网的速度。如果你仍需要协助，请根据你遇到的问题或看到的提示信息来查阅以下内容。
如果你在从 iCloud 云备份恢复时收到错误
尝试使用另一个网络恢复你的备份。
如果你有另一个可用的备份，请尝试使用那个备份进行恢复。轻点“显示所有备份”以查看你的其他备份。
如果要用来恢复的备份未显示在“选取备份”屏幕上
尝试使用另一个网络恢复你的备份。
如果反复收到让你输入密码的提示
如果你使用多个 Apple 账户进行过购买，可能会反复收到让你输入密码的提示。
请按照提示中的要求，为相应的每个 Apple 账户输入密码。
如果你不知道正确的密码，请轻点“跳过此步骤”或“取消”。
重复上述步骤，直到不再出现提示。
创建新备份。
如果从备份恢复后丢失数据
如果你使用 iCloud 云备份恢复 iOS 或 iPadOS 设备后信息缺失，请了解该怎么做。
如果你已将 iPhone 或 iPad 送修
从 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处取回 iPhone 或 iPad 时，请记住，你的设备可能已被抹掉。如果是这样，你需要从现有的 iCloud 云备份或电脑备份恢复设备，或设置为新设备。
如果你选择将 iPhone 或 iPad 设置为新设备，但之后又决定将设备恢复为现有的 iCloud 云备份，则需要抹掉设备，并尽快从之前保存的 iCloud 云备份进行恢复。如果你不抹掉设备并从之前的 iCloud 云备份恢复，则将设备设置为新设备时创建的新 iCloud 云备份将覆盖你之前保存的 iCloud 云备份。
就备份到 iCloud 获取协助
如果你在使用 iCloud 云备份对 iPhone、iPad 或 iPod touch 进行备份方面需要协助，请了解该怎么做。