如果 Mac 上的触控 ID 无法正常使用

如果你无法使用触控 ID 解锁 Mac、无法注册指纹，或者无法使用触控 ID 输入密码，请了解该怎么做。

找到触控 ID 传感器

触控 ID 传感器位于键盘的右上角。

检查兼容性

要在带有触控 ID 的妙控键盘上设置和使用触控 ID，你需要一台搭载 Apple 芯片的 Mac 电脑以及 macOS Big Sur 11.4 或更高版本。

要在配备触控 ID 的 Mac 笔记本电脑上使用内建触控 ID，只需在“系统设置”（或“系统偏好设置”）>“触控 ID 与密码”中设置触控 ID。

尝试以下步骤

每完成一个步骤后，都请尝试使用触控 ID：

1. 确保你装有最新版本的 macOS。

2. 确保你的手指和触控 ID 传感器保持清洁干燥*。使用干净的无绒布擦掉触控 ID 传感器上的所有污垢或碎屑。

3. 手指应完全覆盖触控 ID 传感器。在触控 ID 扫描时，你不应按得太快或移动手指。

4. 选取苹果菜单  >“系统设置”（或“系统偏好设置”），点按“用户与群组”，然后点按 锁形图标 以进行更改。 点按“登录选项”，然后确保自动登录已关闭。

5. 选取苹果菜单  >“系统设置”（或“系统偏好设置”），点按“触控 ID 与密码”，然后打开设置以使用触控 ID 解锁 Mac。

6. 尝试添加不同的指纹。选取苹果菜单  >“系统设置”（或“系统偏好设置”），点按“触控 ID 与密码”，然后点按“添加指纹”。

7. 对于带有触控 ID 的妙控键盘，请关闭再打开键盘，然后使用 USB 转闪电连接线将键盘连接到 Mac。在你关闭妙控键盘再重新打开后，最多可能会有 10 秒钟无法使用触控 ID。

8. 重新启动 Mac。

如果你需要输入密码

在你将 Mac 开机、重新启动 Mac 或退出登录 Mac 后进行第一次登录时，你必须手动输入密码才能登录。之后，你就可以使用触控 ID 进行登录了。

此外，在以下情况下，你可能需要输入密码而不能使用触控 ID：

• 你的指纹连续五次不能被识别

• 你的设备已超过 48 小时不曾解锁

• 你正尝试在“系统偏好设置”的“触控 ID 与密码”面板中更改设置