与 iCloud 邮件有关的邮件管理员信息

如果你是系统管理员，负责管理用于向 iCloud 邮件发送电子邮件的邮件服务器，请了解群发电子邮件、电子邮件认证、传送问题等方面的信息。

关于群发电子邮件的最佳做法是什么？

在向 iCloud 邮件客户群发邮件时，你应该采用以下最佳做法：

  • 只发送给明确订阅你电子邮件的收件人（不要列出购买项目，不要列出租借项目，也不要通过电子邮件发送附件）。

  • 提供取消订阅链接，以便收件人可以立即取消订阅。

  • 确保电子邮件符合 RFC 5322 规范要求。

  • 发布你所在域的反向 DNS，以帮助识别你的 IP 地址。

  • 针对群发电子邮件使用一致的发送 IP 地址和域，但对营销和交易型电子邮件流进行细分。

  • 使用一致的“发件人：”姓名和地址，以清楚标识你的品牌。

  • 使用发件人策略框架 (SPF) 和域名密钥识别邮件 (DKIM) 对你的电子邮件进行认证。

  • 跟踪来自我们的邮件服务器的临时和永久 SMTP 错误，并采取相应措施。

  • 制定一个用于处理退信地址的标准策略。

  • 定期从你的列表中移除不活跃的订阅者。

  • 不要重新激活已在你取消订阅或禁收列表中的电子邮件地址。

你还可以前往“信息传送、恶意软件和移动反滥用工作组”(M3AAWG) 网站，并查看他们的最佳通信做法。

iCloud 邮件会不会提供群发发件人允许列表？

我们不提供。我们会利用各种机制（如 IP 和域信誉、内容检查和用户反馈）跟踪发件人的信誉。然后，我们会做出过滤决定。

iCloud 邮件是否提供反馈循环服务？

我们不提供反馈循环 (FBL)。我们建议群发电子邮件发件人管理订阅者列表，以便只有参与的订阅者会持续收到你的电子邮件。以下是一些维护订阅者列表的方式：

  • 定期将邮件列表中不活跃或不参与的订阅者设为禁收。

  • 移除一直都会退信的地址。

  • 尽快满足取消订阅请求。

电子邮件认证

进一步了解 iCloud 邮件中的电子邮件认证。

针对 iCloud 邮件发送的 IP 地址是什么？

所有 iCloud 邮件域（mac.com、me.com 和 icloud.com）都有一个已发布的 SPF 记录。请检查我们的 SPF 记录，以了解我们当前用于出站邮件的 IP 范围。

iCloud 邮件是否使用电子邮件认证？

iCloud 邮件会使用 SPF 和 DKIM 对所有入站电子邮件进行认证。我们还会针对自己的域发布 SPF 记录，并使用 DKIM 对我们的所有出站电子邮件进行签名。

iCloud 邮件是否支持 DMARC？

如果发送域发布基于域的信息认证、报告和一致性 (DMARC) 政策，则 iCloud 邮件将遵循该域的政策。所有 iCloud 邮件域还有一个 DMARC ("p=quarantine") 政策*，它向邮件提供商表明，如果来自 iCloud 电子邮件地址的电子邮件未能通过 SPF 和 DKIM 电子邮件认证，则该邮件应该转到收件人的“垃圾邮件”文件夹。

*这个政策于 2018 年 7 月 2 日生效。

传送问题

请遵循以下建议，以确保收件人收到你的电子邮件。

为什么我们的邮件没有进入收件人的收件箱？

请遵循有关群发电子邮件的最佳做法，这样你的电子邮件就不会被视为垃圾邮件。iCloud 邮件会自动检测垃圾邮件并阻止此类邮件进入收件箱。我们会尽力确保用户能收到所有合法和想要收到的电子邮件，但有时这些电子邮件可能会被视为垃圾邮件而加以过滤。

怎样才能解决 iCloud 邮件的传送问题？

在拒绝 SMTP 事务后，我们的电子邮件服务器会生成 SMTP 错误，其中包含有关你的连接或邮件为何被拒的信息。要查找错误信息，请检查你的邮件日志。大多数错误还会包含一个可提供更多信息的 URL。

如果仍然需要协助

如果你已遵循我们的最佳做法，并已查阅邮件日志来了解更多信息，但仍无法诊断和解决传送问题，那么你可以发送电子邮件到 icloudadmin@apple.com 并提供以下所有信息，以便联系我们的邮件管理员团队：

  • 你的公司名称

  • 你的电子邮件域

  • 受影响的邮件服务器的 IP 地址

  • 你从 iCloud 邮件服务器收到的 SMTP 错误

  • 问题的详细描述，包括问题开始出现的时间

如果你不是系统管理员，并且需要 iCloud 邮件方面的协助，请联系 Apple 支持。

发布日期：