如果您在“我的支持”上没有看到您的 AppleCare 计划

已注册的 AppleCare 计划会与您的 Apple 设备一起在“我的支持”上列出。如果您没有看到您的计划，请了解该怎么做。

某些 AppleCare 计划只在部分国家和地区提供。

查找您的 AppleCare 计划

  1. 使用您的 Apple ID 和密码登录“我的支持”。

  2. 在“我的设备”下查找已注册 AppleCare 计划的 Apple 设备。

如果您在购买 Apple 设备时一并购买 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划，我们会自动为您注册 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划。我们还会自动注册 AppleCare+ 服务计划，因此您无需自行注册。

如果您忘记了自己的 Apple ID 或密码，请了解该怎么做。

如果您没有看到您的计划

如果您在您的 Apple 设备下没有看到 AppleCare 计划：

  • 您的设备可能没有注册 AppleCare 计划。如果您在 Apple Store 在线商店购买了 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划，则需要在“我的支持”上进行注册。

  • 您的 AppleCare 计划可能注册到了另一个 Apple ID 下。如果您有多个 Apple ID，请先退出登录“我的支持”，然后使用另一个 Apple ID 和密码重新登录。接着在“我的设备”下查找您的 AppleCare 计划。

如果您的计划注册到了错误的 Apple ID 下

如果您发现 AppleCare 计划列在某个您不想再使用的 Apple ID 下，请联系 Apple 支持。我们可以协助您将您的设备和 AppleCare 计划合并到您首选的 Apple ID 下。

联系我们时，您需要提供以下信息：

如果看到 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划的信息有误，您可以在线进行更新。

如果您仍然找不到您的计划

如果登录“我的支持”后没有找到您的设备，则表示您可能有多个 Apple ID，但您自己却不知道。请前往您的 Apple ID 帐户页面，并点按“忘记了 Apple ID 或密码”。当系统提示您输入 Apple ID 时，请点按“忘记 Apple ID”。

如果您仍然需要协助，请联系 Apple 支持。

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