如果遗产联系人意外地从您的帐户中移除

如果您最近添加的遗产联系人意外地从您的帐户中移除，这可能是因为他们需要更新设备软件，然后才能接受您的请求并将访问密钥储存在自己的设备上。如果他们无法更新设备软件，您可以打印一份访问密钥的副本给他们。

要在 Apple 设备上添加遗产联系人、储存遗产联系人访问密钥或发起遗产联系人访问请求，必须将设备更新到 iOS 15.2、iPadOS 15.2 或 macOS 12.1 或更高版本。 如果您的遗产联系人没有受支持的设备，您可以打印一份访问密钥的副本给他们。 您的遗产联系人必须拥有访问密钥（或访问密钥副本）和死亡证明，才能在您去世后访问您的 Apple 帐户数据。

如果您要尝试添加为遗产联系人的相关人员所用 Apple 设备运行的是旧版软件，而您通过“信息”向对方发送了访问密钥，则他们可能无法打开信息，并且在储存访问密钥之前，他们可能会被移除遗产联系人身份。

为了帮助确保您的遗产联系人设置正确：

• 请让他们将 Apple 设备更新至 iOS 15.2、iPadOS 15.2 或 macOS 12.1 或更高版本。更新后，您可以再次添加他们。

• 打印一份访问密钥的副本给他们。 按照步骤将他们添加为遗产联系人，但不要选取“发送信息”，而是轻点“打印副本”。

注：如果您使用“发送信息”来共享访问密钥，最好确认一下您的遗产联系人收到了这个密钥。不论通过何种方式共享访问密钥，您最好同时打印一份访问密钥并将密钥副本与您的遗产规划书保存在一起。