如何将 HomePod 寄回给 Apple 进行检修

在联系 Apple 安排服务后,你会收到一个套件,其中包含将你的产品退回 Apple 所需的一切。

为 HomePod 装箱和发运做好准备

按照以下步骤来准备好你的 HomePod:

  1. 将 HomePod 放入白色包装盒内,然后合上包装盒。 请勿随附电源线或其他物品。如果你将其他物品一并寄回,我们无法将这些物品退还给你。

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  2. 用提供的两条胶带封上白色包装盒的两端。

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  3. 打开棕色装运箱,小心地向下拉动前部翻边,以露出内衬。将白色包装盒放入内衬中。

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  4. 合上棕色装运箱,将两边的侧翼放入内衬中*。

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  5. 用胶带将装运箱封好并邮寄至 Apple。如果装运箱外面贴有电池贴纸,请确保电池贴纸没有被遮挡。

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*Apple 对运输过程中的任何损坏概不负责。

将 HomePod 发运至 Apple

选择你所在的国家或地区:

了解如何使用 HomePod 更换设备

加利福尼亚消费者须知

1.按照规定(《California Business and Professions Code》(加利福尼亚州商业和职业条例)第 9844 节),服务经销商应以书面形式向客户提供维修估价。未经客户事先同意,服务经销商不得针对完成的工作或提供的部件收取超过估价的费用。如果提供书面估价,服务经销商可以针对在准备书面维修估价时为确定故障性质而提供的服务收取合理的费用。如需了解相关信息,请联系消费者事务部家电维修监管局,具体邮寄地址为:Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, U.S.。

2.加利福尼亚州的本产品购买者有权在保修期内获得本产品的服务和维修。根据购买者因保内维修而未持有产品的整天数,保修期将相应延长。如在保修期内出现缺陷,则保修期在相应缺陷修复前不会过期。如果出现以下情况,保修期也会延长:购买者因超出自身控制范围的情况而出现延迟,以致保内维修未能实施;或者,保内维修未能修复缺陷,而且购买者在维修完成后 60 天内将这一情况告知了生产企业或销售方。如果在尝试过合理的次数后,缺陷依然未修复,购买者可以退回本产品以获得更换或退款(无论哪一种情况,均需扣除合理的使用费)。保修期限延长不影响购买者根据其他法律享有的保护或救济。

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