如何在亚太地区将 Beats 头戴式耳机寄送至 Apple 进行检修

如果你的产品需要维修，请了解如何做好准备工作并将产品退还给 Apple。

需要从其他国家或地区寄送设备？

澳大利亚和日本境内的客户可以前往“将你的 Beats 头戴式耳机发运至 Apple”部分。

将你的 Beats 头戴式耳机放入塑料袋中。不要在寄送头戴式耳机时放入任何配件（例如线缆、挂扣或便携盒）。如果你在装运箱中放入了其他物品，我们无法将这些物品退还给你。
将塑料袋滑到纸板内衬附带的保护膜下。
向下折叠内衬的两个带有保护膜的侧翼。
向上折叠内衬的另两个侧翼。
将内衬放入装运箱中。然后，合上装运箱。
使用胶带封好装运箱*。

*Apple 对运输过程中的任何损坏概不负责。

选择你所在的国家或地区：

你还将获得一个链接，供你在家打印发运标签。使用发运标签将产品退还给 Apple。

打印 Apple 在你提出服务请求时提供的发运标签。
携带你的发运标签和未包装的产品前往澳大利亚邮局。要查找离你最近的澳大利亚邮局，请访问：auspost.com.au/locate/。
澳大利亚邮局将为你包装产品，并向你提供收据以确认你退还的产品已交寄。不要在包裹中放入任何配件（例如线缆、挂扣或便携盒）。如果你放入了其他物品，我们无法将这些物品退还给你*。
几天后，查看 Apple 是不是已收到你的产品。

*Apple 对运输过程中的任何损坏概不负责。

快递公司会派人携带装运箱上门取走你的送修产品。

*Apple 对运输过程中的任何损坏概不负责。

快递公司会派人携带装运箱上门取走你的送修产品。

将你的产品包装好放入装运箱中，并使用提供的胶带封好装运箱。不要在装运箱中放入配件（例如线缆、挂扣或便携盒）。如果你放入了其他物品，我们无法将这些物品退还给你*。
将退还空运单 (AWB) 粘贴到装运箱上，并确保退还 AWB 标签完全覆盖原始 AWB 标签。
快递员最多会等待 10 分钟，供你做好设备准备工作并打包。
- 如果你无法在 10 分钟的时限内将设备打包好，那么快递员会在不取走包裹的情况下离开。完成设备打包后，在星期一至星期五上午 8:30 至下午 5:30，或星期六上午 8:30 至中午 12:30，致电 GD Express 马来西亚客服热线 03-7787-6776，安排快递员取走你的设备。客服会要求你提供装运箱中提供的预打印 AWB 上的退还 AWB 编号。
将包装好的产品交给快递员。
在快递员取件后，你可以通过访问以下网站来跟踪发运状态：https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/。

*Apple 对运输过程中的任何损坏概不负责。

你会收到一个套件，其中包含将你的产品退还给 Apple 所需的一切物品。

要安排取件，请完成下面的一项操作：

编写电子邮件
1. 在主题行中填写“Apple collection - Beats headphones”（Apple 取件 - Beats 头戴式耳机），后跟 TNT 运单号。
2. 在电子邮件中，请注明你使用的是由帐号 320792 预付费的装运包，说明取件地址是住所还是营业场所，并提供你的电话号码。
3. 将电子邮件发送至 customerservice.nz@tnt.com。

或者

TNT 将在回复你的电子邮件或给你回电时提供预约参考号和取件日期。

*Apple 对运输过程中的任何损坏概不负责。

更换后的 Apple 产品享有 90 天保修期，或是由原产品保修或 AppleCare 计划提供的剩余保障期限，以时间较长者为准。消费者权益法权利也可能适用于你的更换产品（如果适用）。

发布日期： 2024 年 01 月 22 日