如何从亚太地区将 Beats 入耳式耳机寄送至 Apple 进行检修

如果你的 Beats 入耳式耳机需要维修，请了解如何做好准备工作并将设备退还给 Apple。

需要从其他国家或地区进行寄送？

澳大利亚和日本境内的客户可以前往“将 Beats 入耳式耳机寄送至 Apple”部分。

将 Beats 入耳式耳机放入塑料袋中。请勿在寄送入耳式耳机时随附任何配件（例如翼型耳套、耳塞、充电线或便携盒）。如果你在塑料袋中放入了其他物品，我们无法将这些物品退还给你。
将塑料袋滑到纸板内衬附带的保护膜下。
向下折叠内衬的两个带有保护膜的侧翼。
向上折叠内衬的另两个侧翼。
将内衬放入装运箱中。然后，合上装运箱。
使用胶带封好装运箱*。如果装运箱上贴有电池贴纸，请勿遮盖电池贴纸。

*Apple 对运输过程中的任何损坏概不负责。

选择你所在的国家或地区：

Apple 会为你提供发运标签的链接，以供你在家打印发运标签。你应使用发运标签将产品寄送至 Apple。

打印 Apple 在你提出服务请求时提供的发运标签。
携带你的发运标签和未包装的产品前往澳大利亚邮局。要查找离你最近的澳大利亚邮局，请访问：auspost.com.au/locate/。
澳大利亚邮局将为你包装产品，并向你提供收据以确认你退还的产品已交寄。请勿在寄送入耳式耳机时随附任何配件（例如翼型耳套、耳塞、充电线或便携盒）。如果你放入了其他物品，我们无法将这些物品退还给你*。
查看 Apple 是不是已收到你的产品。

*Apple 对运输过程中的任何损坏概不负责。

快递员会携带装运箱上门取走你的送修产品。

*Apple 对运输过程中的任何损坏概不负责。

快递员会携带装运箱上门取走你的送修产品。

用装运箱打包将你的产品，并使用提供的胶带封好装运箱。请勿在装运箱中随附任何配件（例如翼型耳套、耳塞、充电线或便携盒）。如果你放入了其他物品，我们无法将这些物品退还给你*。
将退还空运单 (AWB) 粘贴到装运箱上，并确保退还 AWB 标签完全覆盖原始 AWB 标签。
快递员最多会等待 10 分钟，供你准备并打包设备。
- 如果你无法在 10 分钟的时限内将你的设备打包好，快递员会在不取走包裹的情况下离开。完成设备打包后，在星期一至星期五上午 8:30 至下午 5:30，或星期六上午 8:30 至中午 12:30，致电 GD Express 马来西亚客服热线 03-7787-6776，安排快递员取走你的设备。客服会要求你提供装运箱随附预打印 AWB 上的退还 AWB 编号。
将包装好的产品交给快递员。
快递员取件后，你可以通过访问以下网站来跟踪发运状态：https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/。

*Apple 对运输过程中的任何损坏概不负责。

你会收到一个套件，其中包含将你的产品退还给 Apple 所需的一切物品。

从装运箱上揭下 TNT 发运标签。在发运标签上的条形码旁边，查找以“GE”开头的运单号。记下这个编号。
将已包装好的产品放入 TNT 装运包中，并将装运包封好。请勿在装运包中与你的产品一同放入任何配件（例如翼型耳套、耳塞、充电线或便携盒）。如果你放入了其他物品，我们无法将这些物品退还给你*。
将发运标签放入退货包的透明塑料袋中。

要安排取件，请完成以下任一操作：

编写电子邮件
1. 在主题行中填写“Apple collection - Beats earphones”（Apple 取件 - Beats 入耳式耳机），后跟 TNT 运单号。
2. 在电子邮件中，请注明你使用的是由帐号 320792 预付费的装运包，说明取件地址是住所还是营业场所，并提供你的电话号码。
3. 将电子邮件发送至 customerservice.nz@tnt.com。

或者

TNT 将在回复你的电子邮件或应答你的电话时提供预约参考号和取件日期。

*Apple 对运输过程中的任何损坏概不负责。

记录更换产品的序列号。更换后的 Apple 产品享有 90 天保修期，或是由原产品保修或 AppleCare 计划提供的剩余保障时长，以时间较长者为准。消费者权益法也可能适用于你的更换产品（如果适用）。

发布日期： 2024 年 04 月 24 日