Trao trả thiết bị trong Apple Business Manager
Các thiết bị có thể bị gỡ khỏi Apple Business Manager. Bạn sẽ gỡ thiết bị khỏi chương trình nếu thiết bị đó đã bị bán, bị mất hoặc không thể sửa chữa. Việc làm này được gọi là trao trả thiết bị. Bạn cần trao trả mọi thiết bị mà bạn không sở hữu hoặc kiểm soát theo các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận Apple Business Manager.
Bạn có thể thêm lại iPhone, iPad hoặc Apple TV đã bị gỡ khỏi Apple Business Manager bằng Apple Configurator cho máy Mac. Bạn có thể thêm lại máy Mac trang bị chip Apple silicon hoặc Chip Bảo Mật Apple T2 bằng Apple Configurator cho iPhone. Đại lý ủy quyền của Apple đang tham gia chương trình hoặc nhà mạng di động được ủy quyền cũng có thể thêm lại các thiết bị iPhone, iPad, Apple TV và máy Mac.
Bạn cũng có thể cho phép dịch vụ quản lý thiết bị trao trả thiết bị mà không cần đăng nhập vào Apple Business Manager. Tính năng này được bật theo mặc định khi bạn thêm dịch vụ quản lý thiết bị. Bạn có thể xóa tính năng này bằng cách bỏ chọn tùy chọn dành cho dịch vụ mới hoặc hiện có mà bạn tạo.
Quan trọng: Không trao trả thiết bị đang được gửi đến Apple để sửa chữa. Nếu Apple thay thế thiết bị được trao trả trong quá trình sửa chữa, thì sản phẩm thay thế sẽ không có sẵn trong Apple Business Manager.
Trao trả một thiết bị
Quan trọng: Bạn sẽ không thể quản lý Khóa kích hoạt qua Apple Business Manager sau khi thiết bị được trao trả. Xem phần Tắt Khóa kích hoạt.
Trong Apple Business Manager
, hãy đăng nhập với tư cách người dùng có vai trò Quản trị viên hoặc Người quản lý đăng ký thiết bị.Chọn Thiết bị
ở thanh bên, tìm thiết bị bằng trường tìm kiếm, rồi chọn thiết bị trong danh sách. Xem Cách tìm.Sau khi bạn chọn xong thiết bị, hãy chọn nút Xem thêm
, rồi chọn Trao trả khỏi tổ chức.Đọc kỹ hộp thoại, chọn hộp “Tôi hiểu rằng thao tác này không thể hoàn tác”, rồi chọn Trao trả.
Một hoạt động mới sẽ trao trả thiết bị. Bạn có thể chờ cho đến khi hoạt động này hoàn tất, xem hoạt động này hoặc chọn Đóng để đóng cửa sổ. Sau khi được bạn trao trả, thiết bị đó vẫn nằm trong danh sách thiết bị nhưng bạn sẽ không thể cấp phát cho dịch vụ quản lý thiết bị nữa.
Ghi chú: Bạn có thể thêm lại thiết bị vào Apple Business Manager bất cứ lúc nào. Xem phần Thêm thiết bị từ Apple Configurator.
Xác minh tình trạng thiết bị hiển thị là Đã trao trả bằng cách tìm thiết bị đó trong trường tìm kiếm ở đầu cửa sổ.
Ghi chú: Sau khi được trao trả, thiết bị phải được xóa và khôi phục.
Trao trả nhiều thiết bị
Quan trọng: Bạn sẽ không thể quản lý Khóa kích hoạt qua Apple Business Manager sau khi thiết bị được trao trả. Xem phần Tắt Khóa kích hoạt.
Trong Apple Business Manager
, hãy đăng nhập với tư cách người dùng có vai trò Quản trị viên hoặc Người quản lý đăng ký thiết bị.Chọn Thiết bị
ở thanh bên, tìm thiết bị bằng trường tìm kiếm, rồi chọn thiết bị trong danh sách. Xem Cách tìm.Sau khi tìm kiếm tất cả thiết bị, hãy chọn tổng số thiết bị ở đầu danh sách, rồi chọn nút Trao trả.
Đọc kỹ hộp thoại, chọn hộp “Tôi hiểu rằng thao tác này không thể hoàn tác”, rồi chọn Trao trả.
Một hoạt động mới sẽ trao trả thiết bị. Bạn có thể chờ cho đến khi hoạt động này hoàn tất, xem hoạt động này hoặc chọn Đóng để đóng cửa sổ. Sau khi được bạn trao trả, những thiết bị đó vẫn nằm trong danh sách thiết bị nhưng bạn sẽ không thể cấp phát cho dịch vụ quản lý thiết bị nữa.
Ghi chú: Bạn có thể thêm lại thiết bị vào Apple Business Manager bất cứ lúc nào. Xem phần Thêm thiết bị từ Apple Configurator.
Xác minh tình trạng thiết bị hiển thị là Đã trao trả bằng cách tìm thiết bị đó trong trường tìm kiếm ở đầu cửa sổ.
Ghi chú: Sau khi được trao trả, thiết bị phải được xóa và khôi phục.
Xem thông tin thiết bị đã trao trả
Bạn có thể xem lại ngày trao trả của một thiết bị, cũng như đối tượng hoặc loại dịch vụ quản lý thiết bị đã trao trả thiết bị đó. Các đối tượng sau đây có thể trao trả thiết bị:
Người dùng giữ vai trò Quản trị viên hoặc Người quản lý đăng ký thiết bị
Dịch vụ quản lý thiết bị liên kết có thể trao trả thiết bị
Đại lý ủy quyền của Apple
Trong Apple Business Manager
, hãy đăng nhập với tư cách người dùng có vai trò Quản trị viên hoặc Người quản lý đăng ký thiết bị.Chọn Thiết bị
ở thanh bên, tìm thiết bị bằng trường tìm kiếm, rồi chọn thiết bị trong danh sách. Xem Cách tìm.Sau khi tìm kiếm thiết bị, hãy chọn thiết bị đó trong danh sách.
Xem phần Hoạt động trong cửa sổ thông tin thiết bị.
Lưu ý ngày thiết bị bị gỡ bỏ.
Nếu cần, hãy thực hiện bất kỳ thao tác nào sau đây:
Chọn tên người dùng để xem thông tin của họ.
Chọn tên của một dịch vụ quản lý thiết bị để xem chi tiết.
Ghi chú: Nếu có người xóa dịch vụ, mục Dịch vụ quản lý thiết bị đã xóa sẽ hiển thị.
Xem tên Đại lý ủy quyền của Apple (không hiển thị liên kết).
Nếu thiết bị đã được thay thế thì số sê-ri của thiết bị mới sẽ hiển thị.