Dịch vụ thay thế nhanh cho AirPods
Dịch vụ thay thế nhanh là gì?
Dịch vụ thay thế nhanh là một lợi ích của gói AppleCare+ cho AirPods. Với Dịch vụ thay thế nhanh, chúng tôi sẽ gửi cho bạn thiết bị thay thế để bạn không phải chờ sửa chữa.
Tôi có thể nhận Dịch vụ thay thế nhanh cho sản phẩm của mình bằng cách nào?
Khi bạn yêu cầu Dịch vụ thay thế nhanh, chúng tôi sẽ gửi cho bạn thiết bị thay thế.
Hãy trả lại thiết bị gốc trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi Apple gửi sản phẩm thay thế cho bạn. Chúng tôi sẽ gửi kèm bao bì.
Chúng tôi sẽ khoanh giữ một khoản ủy quyền thanh toán tạm thời trong thẻ tín dụng của bạn để chi trả theo giá bán lẻ của thiết bị thay thế cho sản phẩm cho đến khi chúng tôi nhận được và kiểm tra sản phẩm gốc. Tất cả các thành phần không phải phụ kiện của AirPods (AirPod bên trái, AirPod bên phải và Hộp sạc) đều phải được gửi kèm.
Apple sẽ hủy khoanh giữ tạm thời sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm gốc cũng như xác nhận rằng trường hợp sửa chữa đó thuộc phạm vi Bảo hành giới hạn của Apple, AppleCare+ hoặc luật tiêu dùng.
Chi phí là bao nhiêu?
AppleCare+ cung cấp khả năng bảo vệ không giới hạn cho các trường hợp hư hỏng bất ngờ. Nếu thiết bị của bạn bị hư hỏng bất ngờ, bạn sẽ thanh toán phí bảo dưỡng AppleCare+ cho trường hợp “hư hỏng khác” theo quy định trong Điều khoản và điều kiện của AppleCare+.
Đọc các Điều khoản và điều kiện của AppleCare+
Nếu chúng tôi phát hiện hư hỏng khác không thuộc phạm vi Bảo hành giới hạn của Apple, AppleCare+ hoặc luật tiêu dùng, bạn sẽ phải trả phí theo giá bán lẻ hoặc phí ngoài bảo hành, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng.
Tra cứu phí ước tính bằng công cụ định giá Nhận ước tính chi phí
Tất cả chi phí được tính theo tiền đồng và đã bao gồm thuế GTGT.
Thẻ tín dụng của tôi sẽ bị tính những khoản phí nào?
Chúng tôi sẽ khoanh giữ một khoản ủy quyền thanh toán tạm thời trong thẻ tín dụng của bạn để chi trả theo giá bán lẻ của thiết bị thay thế và gửi cho bạn thông báo xác nhận về số tiền ủy quyền thanh toán đó. Chúng tôi sẽ hủy khoanh giữ khoản ủy quyền thanh toán nếu đáp ứng cả hai điều kiện sau:
Trường hợp sửa chữa của bạn thuộc phạm vi Bảo hành giới hạn của Apple, AppleCare+ hoặc luật tiêu dùng; và
Chúng tôi nhận được sản phẩm gốc của bạn trong vòng 10 ngày làm việc
Nếu cần tính phí theo giá bán lẻ cho sản phẩm của bạn, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn. Nếu thiết bị của bạn không đủ điều kiện để được bảo dưỡng ngoài bảo hành, khoản khoanh giữ thạm thời sẽ được tính vào thẻ của bạn.
Bảo hành
Bảo hành giới hạn của Apple sẽ bảo hành cho các sự cố về sản xuất của AirPods và phụ kiện đi kèm với sản phẩm trong một năm kể từ ngày bạn mua sản phẩm. Các phụ kiện mua riêng mang thương hiệu Apple được bảo hành theo Bảo hành giới hạn của Apple đối với phụ kiện. Các phụ kiện này bao gồm bộ chuyển đổi, cáp dự phòng, bộ sạc không dây hoặc hộp đựng. Chương trình bảo hành của chúng tôi bổ sung cho các quyền do luật tiêu dùng quy định.
Tùy thuộc vào sự cố, bạn cũng có thể được bảo hành theo gói AppleCare+. Có áp dụng Điều khoản và điều kiện, bao gồm các khoản phí. Phạm vi hỗ trợ và các tùy chọn đối với tính năng có thể thay đổi theo quốc gia hoặc khu vực.
Nếu trường hợp của bạn không được bảo hành, bạn sẽ phải trả phí. Nếu sự cố với AirPods không đủ điều kiện bảo dưỡng, bạn có thể phải trả toàn bộ giá trị thay thế.
Đảm bảo
Chúng tôi đảm bảo dịch vụ bảo dưỡng, bao gồm cả thay thế linh kiện, trong vòng 90 ngày hoặc trong thời hạn bảo hành của Apple hoặc gói AppleCare, tùy theo trường hợp nào có thời gian dài hơn. Mục này bổ sung cho các quyền lợi của bạn do luật tiêu dùng quy định.
Thiết bị thay thế mà Apple cung cấp trong dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế có thể chứa linh kiện chính hãng mới hoặc đã qua sử dụng của Apple, đã được thử nghiệm và đạt các yêu cầu chức năng của Apple.