Nếu bạn thấy thông báo Sự cố mạng di động, Băng thông siêu rộng hoặc Apple Pay sau khi cập nhật iOS hoặc khởi động lại

Nếu một trong các thông báo này xuất hiện, đó có nghĩa là quá trình chẩn đoán iOS hoặc iPadOS đã phát hiện thấy sự cố có thể cần sửa chữa trên iPhone hoặc iPad.

Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple

Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple nếu một trong những thông báo sau xuất hiện trên iPhone hoặc iPad:

• Đã phát hiện sự cố với mạng di động

• Đã phát hiện sự cố với băng thông siêu rộng

• Đã phát hiện sự cố với Apple Pay

Lịch sử linh kiện và dịch vụLịch sử linh kiện và dịch vụ

Nếu bạn muốn tự mình thử các bước khác

Bạn cần máy tính để làm theo các bước sau.

1. Đảm bảo rằng bạn có bản sao lưu của iPhone hoặc iPad.

2. Kết nối thiết bị với máy tính chạy phiên bản macOS mới nhấtiTunesiTunes, or Apple Devices. On a Mac with macOS Catalina or later, open a Finder window. On a Mac with macOS Mojave or earlier, open iTunes. On a Windows PC, open iTunes or Apple Devices.

3. Nếu thông báo “Tin cậy máy tính này” xuất hiện, hãy mở khóa thiết bị rồi chạm vào Tin cậy.

4. Chọn thiết bị của bạn.

5. Trong Finder hoặc Apple Devices, hãy bấm vào Cài đặt chung. Hoặc trong iTunes, bấm vào Tóm tắt. Sau đó:

   1. Trên máy Mac: Giữ phím Command khi bấm Kiểm tra bản cập nhật.

   2. Trên máy tính Windows: Giữ phím Control khi bấm Kiểm tra bản cập nhật.

6. Nhấp vào Tải về và cập nhật. Tiếp tục làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Máy tính sẽ tải về và cài đặt lại phiên bản phần mềm hiện tại trên thiết bị. Không ngắt kết nối thiết bị khỏi máy tính cho đến khi quá trình tải về hoàn tất.

Nếu thông báo vẫn xuất hiện, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple.

Tìm hiểu thêm về những thông báo này

Nếu huy hiệu màu đỏ có số xuất hiện trên biểu tượng ứng dụng Cài đặt:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.

2. Chạm vào thông báo để tìm hiểu thêm.