Cách liên hệ với nhà phát triển ứng dụng
Trong App Store, bạn có thể tìm thấy thông tin liên hệ của các nhà phát triển ứng dụng, bao gồm cả các nhà phát triển trò chơi Apple Arcade.
Khi nào cần liên hệ với nhà phát triển ứng dụng để được trợ giúp
Nếu một ứng dụng không hoạt động, nhưng sự cố này không ảnh hưởng đến các ứng dụng khác
Nếu bạn không thể sử dụng tính năng mua trong ứng dụng, chẳng hạn như một cấp độ thưởng trong trò chơi hoặc "xóa quảng cáo"
Nếu bạn nhận được lời mời đăng ký giảm giá từ nhà phát triển ứng dụng và có câu hỏi về tình trạng hội đủ điều kiện
Liên hệ với nhà phát triển ứng dụng iOS, iPadOS hoặc watchOS
Mở App Store trên iPhone hoặc iPad của bạn.
Tìm kiếm ứng dụng, sau đó chạm vào ứng dụng đó. Nếu không tìm thấy ứng dụng đó, hãy chạm vào nút tài khoản
hoặc ảnh của bạn ở đầu màn hình, chạm vào Đã mua > Mua hàng của tôi, chạm vào "Không có trên [thiết bị] này", sau đó chọn ứng dụng.Trang sản phẩm của ứng dụng sẽ xuất hiện. Cuộn đến phần Xếp hạng & nhận xét, sau đó chạm vào Hỗ trợ ứng dụng. Nếu bạn không thấy nút Hỗ trợ ứng dụng, hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập bằng đúng ID Apple.
Đối với các ứng dụng trên Apple Watch
Sử dụng iPhone được ghép đôi với Apple Watch của bạn và làm theo các bước dành cho iPhone.
Liên hệ với nhà phát triển ứng dụng macOS
Mở App Store trên máy Mac.
Chạm vào nút đăng nhập
hoặc ảnh của bạn. Danh sách ứng dụng sẽ xuất hiện. Bấm vào ứng dụng mà bạn muốn. Nếu bạn không thể tìm thấy ứng dụng đó, hãy sử dụng trường tìm kiếm.
Trang sản phẩm của ứng dụng sẽ xuất hiện. Bấm vào Hỗ trợ hoặc Hỗ trợ ứng dụng. Nếu bạn không thấy nút Hỗ trợ hoặc Hỗ trợ ứng dụng, hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập bằng đúng ID Apple.
Bạn chưa tải ứng dụng từ App Store?
Nếu bạn gặp sự cố với một ứng dụng trên máy Mac nhưng bạn không tải được ứng dụng đó từ App Store, hãy tìm hiểu cách liên hệ với nhà phát triển bên thứ ba.
Liên hệ với nhà phát triển ứng dụng tvOS
Mở App Store trên Apple TV.
Tìm kiếm ứng dụng, sau đó chọn ứng dụng đó.
Trang sản phẩm của ứng dụng sẽ xuất hiện. Cuộn đến cuối trang. Tìm trang web của nhà phát triển trong phần Thông tin.
Apple không đề xuất hay chứng thực thông tin về các sản phẩm không do Apple sản xuất hoặc các trang web độc lập không chịu sự kiểm soát hay kiểm tra của Apple. Apple không chịu trách nhiệm về việc lựa chọn, hiệu suất hay việc sử dụng trang web hoặc sản phẩm của bên thứ ba. Apple không đưa ra tuyên bố nào về tính chính xác hay độ tin cậy của trang web bên thứ ba. Liên lạc với nhà cung cấp để biết thêm thông tin.
