Nhận ra và tránh tin nhắn tấn công giả mạo, cuộc gọi hỗ trợ giả mạo và các hành vi lừa đảo khác

Sử dụng các mẹo sau để tránh hành vi lừa đảo và tìm hiểu những việc cần làm nếu bạn nhận được email, cuộc gọi điện thoại hoặc các tin nhắn đáng ngờ khác.

Tấn công giả mạo là các hành vi gian lận nhằm lấy thông tin cá nhân từ bạn, thường được thực hiện qua email. Tuy nhiên, kẻ lừa đảo sẽ sử dụng bất kỳ phương thức nào có thể để lừa bạn chia sẻ thông tin hoặc đưa tiền cho chúng, bao gồm:

• Email gian lận và các tin nhắn khác trông giống như đến từ các công ty hợp pháp, bao gồm cả Apple

• Các cửa sổ bật lên và quảng cáo đánh lừa cho biết thiết bị của bạn gặp sự cố bảo mật

• Các cuộc gọi điện thoại hoặc thư thoại lừa đảo, mạo danh Bộ phận Hỗ trợ của Apple

• Các chương trình khuyến mãi giả mạo tặng sản phẩm và giải thưởng miễn phí

• Lời mời trên Lịch và yêu cầu đăng ký không mong muốn

Nếu nhận được tin nhắn, cuộc gọi hay yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân hoặc chuyển tiền không mong đợi khiến bạn nghi ngờ thì tốt hơn hết là bạn nên cho rằng đây là hành vi lừa đảo và liên lạc trực tiếp với công ty đó nếu cần. Nếu lo ngại thiết bị Apple của mình gặp sự cố bảo mật, bạn có thể yêu cầu sự trợ giúp từ Apple.

Cách bảo vệ tài khoản và thiết bị Apple của bạn

Sau đây là một số việc bạn có thể làm để tránh các hành vi lừa đảo nhắm vào tài khoản và thiết bị Apple của mình.

• Không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân, chẳng hạn như số thẻ tín dụng, trừ phi bạn có thể xác minh người nhận chính là người mà họ tự nhận.

• Bảo vệ ID Apple của bạn. Sử dụng tính năng xác thực hai yếu tố, luôn bảo vệ và cập nhật thông tin liên lạc, cũng như không bao giờ chia sẻ mật khẩu ID Apple hoặc mã xác minh với bất kỳ ai. Apple không bao giờ yêu cầu chia sẻ thông tin này để cung cấp sự hỗ trợ.

• Tuyệt đối không sử dụng Thẻ quà tặng của Apple để thực hiện các loại thanh toán khác.

• Tìm hiểu cách xác định email chính thức của Apple về các giao dịch mua trên App Store hoặc iTunes Store. Nếu bạn gửi hoặc nhận tiền bằng Apple Pay (chỉ áp dụng tại Hoa Kỳ), hãy xử lý giao dịch này giống như bất kỳ giao dịch riêng tư nào khác.

• Tìm hiểu cách bảo vệ thiết bị Apple và dữ liệu của bạn.

• Chỉ tải về phần mềm từ các nguồn bạn có thể tin tưởng.

• Không truy cập liên kết hay mở hoặc lưu tệp đính kèm trong các tin nhắn đáng ngờ hoặc không mong muốn.

Cách báo cáo email, tin nhắn và cuộc gọi đáng ngờ

• Nếu bạn nhận được email đáng ngờ trông giống như đến từ Apple, vui lòng chuyển tiếp email đó đến reportphishing@apple.com.¹

• Nếu bạn nhận được một cuộc gọi FaceTime đáng ngờ (ví dụ: từ người gọi có vẻ giống như ngân hàng hoặc tổ chức tài chính), hãy gửi email ảnh chụp màn hình thông tin cuộc gọi tới reportfacetimefraud@apple.com. Để tìm thông tin cuộc gọi, hãy mở FaceTime và chạm vào nút Thông tin khác bên cạnh cuộc gọi đáng ngờ.

• Nếu bạn nhận được một liên kết đáng ngờ tới cuộc gọi FaceTime trong Tin nhắn hoặc Mail, hãy gửi email ảnh chụp màn hình liên kết đó tới reportfacetimefraud@apple.com. Ảnh chụp màn hình phải bao gồm số điện thoại hoặc địa chỉ email đã gửi liên kết.

• Để báo cáo một tin nhắn văn bản SMS đáng ngờ trông giống như đến từ Apple, hãy chụp ảnh màn hình tin nhắn đó, rồi gửi ảnh qua email đến reportphishing@apple.com.

• Để báo cáo thư rác bạn nhận được trong Hộp thư đến iCloud.com, me.com hoặc mac.com, hãy đánh dấu email rác là Thư rác hoặc di chuyển chúng vào thư mục Thư rác iCloud. Khi đánh dấu email là thư rác, bạn sẽ giúp cải thiện khả năng lọc Mail iCloud và giảm thư rác trong tương lai.

• Để báo cáo hành vi quấy rối, mạo danh hoặc các loại hành vi lạm dụng khác mà bạn gặp phải vào Hộp thư đến iCloud.com, me.com hoặc mac.com, hãy gửi thư đến abuse@icloud.com.

• Để báo cáo tin nhắn rác hoặc các tin nhắn đáng ngờ khác mà bạn nhận được qua Tin nhắn, hãy chạm vào Báo cáo tin rác bên dưới tin nhắn. Bạn cũng có thể chặn các tin nhắn và cuộc gọi không mong muốn.

• Báo cáo các cuộc gọi điện thoại lừa đảo cho Ủy ban Thương mại Liên bang (chỉ áp dụng tại Hoa Kỳ) tại địa chỉ reportfraud.ftc.gov hoặc cho cơ quan hành pháp tại địa phương.

Thông tin thêm về tấn công giả mạo và các hành vi lừa đảo khác

Tìm hiểu cách xác định tin nhắn tấn công giả mạo, xử lý cuộc gọi điện thoại gian lận và tránh các hành vi lừa đảo trực tuyến khác.

Cách xác định email và tin nhắn gian lận

Kẻ lừa đảo sẽ cố gắng sao chép email và tin nhắn văn bản từ các công ty hợp pháp để lừa bạn cung cấp thông tin cá nhân và mật khẩu. Những dấu hiệu sau có thể giúp bạn xác định email tấn công giả mạo:

• Địa chỉ email hoặc số điện thoại của người gửi không khớp với tên công ty mà họ tự nhận là nhân viên.

• Địa chỉ email hoặc số điện thoại mà họ sử dụng để liên lạc với bạn khác với thông tin mà công ty đó cung cấp cho bạn.

• Liên kết trong thư có vẻ đúng nhưng URL không khớp với trang web của công ty.²

• Thư trông khác hẳn các thư mà bạn đã nhận từ công ty này.

• Thư yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, như số thẻ tín dụng hoặc mật khẩu tài khoản.

• Thư không mong muốn và chứa tệp đính kèm.

Nếu bạn nhận được cuộc gọi điện thoại hoặc thư thoại đáng ngờ

Kẻ lừa đảo sử dụng thông tin ID người gọi giả mạo để mạo nhận số điện thoại của các công ty như Apple nhằm đưa ra thông báo về việc tài khoản hoặc thiết bị có hoạt động đáng ngờ để thu hút sự chú ý của bạn. Ngoài ra, họ có thể sử dụng lời tâng bốc hoặc đe dọa để hối thúc bạn cung cấp thông tin, tiền và thậm chí là thẻ quà tặng của Apple.

Nếu bạn nhận được cuộc gọi điện thoại không mong muốn hoặc đáng ngờ từ một người tự nhận là nhân viên của Apple hoặc Bộ phận Hỗ trợ của Apple, hãy cúp máy.

Bạn có thể báo cáo các cuộc gọi điện thoại lừa đảo cho Ủy ban Thương mại Liên bang (chỉ áp dụng tại Hoa Kỳ) tại địa chỉ reportfraud.ftc.gov hoặc cho cơ quan hành pháp tại địa phương.

Nếu bạn thấy các sự kiện đáng ngờ trên Lịch

Nếu nhận được lời mời không mong muốn hoặc đáng ngờ trên lịch trong ứng dụng Mail hoặc Lịch, bạn có thể báo cáo lời mời là Rác Nếu đã vô tình đăng ký một Lịch rác, bạn có thể xóa lịch này.

Nếu trình duyệt web hiển thị các cửa sổ bật lên phiền toái

Trong khi duyệt web, nếu bạn thấy cửa sổ bật lên hoặc thông báo đề nghị tặng bạn giải thưởng miễn phí hay cảnh báo về sự cố bảo mật hoặc vi-rút trên thiết bị, đừng tin điều đó. Những loại cửa sổ bật lên này thường là quảng cáo gian lận được thiết kế để lừa bạn tải về phần mềm gây hại hoặc cung cấp thông tin cá nhân hoặc tiền cho kẻ lừa đảo.

Đừng gọi đến số điện thoại hay truy cập liên kết để nhận giải thưởng hoặc khắc phục sự cố. Hãy bỏ qua thông báo này và rời khỏi trang đó hoặc đóng toàn bộ cửa sổ hoặc tab.

Nếu bạn thấy lời nhắc tải về phần mềm

Hãy thật thận trọng khi tải về nội dung từ internet. Một số nội dung tải về trên internet có thể không chứa phần mềm cần cung cấp hoặc có thể chứa phần mềm mà bạn không mong đợi hoặc mong muốn. Những nội dung này cũng bao gồm các ứng dụng yêu cầu cài đặt hồ sơ cấu hình mà sau đó có thể kiểm soát thiết bị của bạn. Nếu bạn cài đặt, phần mềm không xác định hoặc không mong muốn có thể xâm nhập, gây phiền nhiễu và thậm chí có thể làm hư hỏng máy Mac cũng như đánh cắp dữ liệu của bạn.

Để tránh phần mềm không mong muốn, giả mạo hoặc độc hại, hãy cài đặt phần mềm từ App Store hoặc tải trực tiếp từ trang web của nhà phát triển. Tìm hiểu cách mở phần mềm một cách an toàn trên máy Mac hoặc xóa hồ sơ cấu hình không mong muốn khỏi iPhone, iPad hoặc iPod touch.