Nếu cuộc gọi diễn ra không thành công hoặc bạn không nhận được cuộc gọi trên iPhone

Bạn có thể không thực hiện được hay nhận được cuộc gọi trên iPhone nếu bạn bật một số cài đặt nhất định, chưa cập nhật phần mềm hoặc nếu có sự cố với mạng của bạn.

Liên hệ với nhà mạng của bạn

Khi bạn liên hệ với nhà mạng, hãy đảm bảo rằng:

  • Tài khoản của bạn được thiết lập để sử dụng iPhone.

  • Không có bất kỳ sự cố ngừng dịch vụ cục bộ nào.

  • Tài khoản của bạn không bị chặn liên quan đến việc thanh toán.

  • Các cuộc gọi không bị lỗi trên hệ thống của nhà mạng.

Cập nhật phần mềm

  1. Kiểm tra bản cập nhật thông số cài đặt nhà mạng.

  2. Kiểm tra bản cập nhật phần mềm iOS. Một số bản cập nhật có thể cần có kết nối Wi-Fi.

Kiểm tra cài đặt

Nếu bạn không thể thực hiện hay nhận cuộc gọi trên iPhone, hãy làm theo các bước sau và nhớ kiểm tra sau mỗi bước.

Kiểm tra cài đặt mạng

  1. Đặt lại cài đặt mạng. Vào phần Cài đặt > Cài đặt chung > Chuyển hoặc đặt lại iPhone > Đặt lại > Đặt lại cài đặt mạng. Thao tác này sẽ xóa tất cả các cài đặt đã lưu hiện có, bao gồm cả mật khẩu Wi-Fi, mạng ưa thích, cài đặt VPN và APN mà bạn từng sử dụng.

  2. Thử thực hiện hoặc nhận cuộc gọi ở một địa điểm khác.

Kiểm tra cài đặt iPhone

  1. Bật và tắt Chế độ máy bay. Vào phần Cài đặt và bật Chế độ máy bay, đợi năm giây, sau đó tắt chế độ.

  2. Kiểm tra chế độ Không làm phiền. Vào phần Cài đặt > Tập trung > Không làm phiền và đảm bảo rằng chế độ này đã tắt. Tìm hiểu cách sử dụng chế độ Tập trung trên iPhone hoặc iPad.

  3. Kiểm tra mọi số điện thoại bị chặn. Vào phần Cài đặt > Điện thoại > Liên hệ bị chặn.

  4. Để tránh bỏ lỡ cuộc gọi từ một người liên hệ, hãy thêm số điện thoại của người đó vào Danh bạ để đảm bảo rằng điện thoại của bạn đổ chuông.

  5. Kiểm tra tính năng Chuyển cuộc gọi. Vào phần Cài đặt > Điện thoại > Chuyển cuộc gọi và đảm bảo rằng tính năng này đã tắt.

  6. Kiểm tra tính năng Tắt tiếng cuộc gọi không rõ. Vào phần Cài đặt > Điện thoại > Tắt tiếng cuộc gọi không rõ. Nếu mục cài đặt này đang bật, người gọi phải có trong Danh bạ hoặc mục Gần đây của bạn. Hoặc họ phải chia sẻ số điện thoại của mình trong ứng dụng Mail hay gửi cho bạn một tin nhắn bằng số điện thoại đó để cuộc gọi của họ được chuyển đến máy bạn. Hãy thêm số điện thoại của họ vào Danh bạ để đảm bảo điện thoại đổ chuông. Các cuộc gọi từ một số ứng dụng của bên thứ ba có thể không được chuyển đến máy bạn.

Tìm hiểu thêm

Ngày đăng: