Nếu bạn không nghe thấy âm thanh hoặc nghe thấy âm thanh bị méo từ loa iPhone, iPad hoặc iPod touch
Nếu bạn không thể nghe rõ giọng nói của một người, nghe thấy tiếng lách tách, nghe thấy âm tĩnh hoặc gặp vấn đề về chất lượng âm thanh, hãy tìm hiểu những việc cần làm.
Hãy làm theo các bước sau
Tắt chế độ Im lặng:
Nếu thiết bị của bạn có nút gạt Chuông/Im lặng, hãy gạt nút này về phía trước – tức là phía màn hình của thiết bị – sao cho không nhìn thấy phần màu cam. Nếu bạn đang sử dụng iPhone có nút Tác vụ hoặc iPad, bạn cũng có thể vuốt xuống từ góc trên cùng bên phải để mở Trung tâm điều khiển và đảm bảo rằng chế độ Im lặng đã tắt. Tìm hiểu cách truy cập Trung tâm điều khiển trên iPhone hoặc iPad.
Nếu iPhone của bạn có nút Tác vụ và được đặt ở chế độ Im lặng, hãy nhấn nút đó. Bạn cũng có thể thay đổi tính năng mà nút Tác vụ điều khiển.
Mở phần Cài đặt > Tập trung > Không làm phiền và đảm bảo chế độ Không làm phiền đã tắt.
Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple
Nếu bạn đã kiểm tra phần cài đặt âm thanh mà thiết bị vẫn gặp vấn đề về âm thanh, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple để thảo luận về các phương án bảo dưỡng.
Nếu bạn muốn tự mình thử các bước khác
Nếu muốn, bạn có thể thực hiện thêm một số bước sau đây. Sau khi làm theo các bước này, có thể bạn vẫn cần liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple để thảo luận về các phương án bảo dưỡng.
Tháo tất cả các màng mỏng, miếng dán bảo vệ màn hình hoặc ốp lưng khỏi thiết bị.
Kiểm tra khe loa xem có bị tắc hay bẩn không. Đối với riêng iPhone, hãy đảm bảo rằng ống nghe không bị tắc hoặc bẩn.
Nếu cần, hãy làm sạch khe loa hoặc ống nghe bằng bàn chải nhỏ có lông mềm. Hãy nhớ dùng bàn chải sạch và khô.
Mở phần Cài đặt > Âm thanh (hoặc Cài đặt > Âm thanh & cảm ứng), rồi kéo thanh trượt Chuông và âm báo qua lại vài lần. Nếu bạn không nghe thấy bất kỳ âm thanh nào hoặc nếu nút loa trên thanh trượt Chuông và âm báo bị mờ, có thể bạn cần bảo dưỡng loa.
Nếu bạn nghe thấy âm thanh, hãy thử gọi điện bằng iPhone và bật loa ngoài. Trên iPad hoặc iPod touch, hãy thực hiện cuộc gọi FaceTime. Nếu bạn vẫn không nghe thấy gì hoặc nghe thấy âm tĩnh hay tiếng lách tách, có thể đã xảy ra vấn đề với mạng hoặc bộ thu sóng. Hãy thử gọi lại sau hoặc gọi từ vị trí khác.
Không phải quốc gia hoặc khu vực nào cũng dùng được FaceTime.
