Nếu bạn quên mật khẩu đăng nhập máy Mac

Nếu bạn không thể nhớ mật khẩu để đăng nhập vào máy Mac hoặc mật khẩu không hoạt động, bạn có thể đặt lại mật khẩu.

Khởi động lại máy Mac

Khởi động lại máy Mac. Nếu bạn không thấy tùy chọn khởi động lại, hãy nhấn và giữ nút nguồn (hoặc Touch ID) trên máy Mac trong tối đa 10 giây cho đến khi máy Mac tắt. Sau đó bật lại máy Mac.

Lúc này, máy Mac của bạn sẽ khởi động đến cửa sổ đăng nhập. Nếu máy Mac không khởi động đến cửa sổ đăng nhập mà vẫn dừng ở một màn hình khác, chẳng hạn như màn hình trống, màn hình Khóa kích hoạt hoặc biểu tượng khóa, hãy tìm hiểu những việc cần làm nếu máy Mac không khởi động được.

Nhập mật khẩu tài khoản người dùng máy Mac của bạn

Khi máy Mac khởi động và hiển thị cửa sổ đăng nhập, hãy nhập mật khẩu mà bạn sử dụng để đăng nhập vào tài khoản người dùng máy Mac.

• Nhập mật khẩu đăng nhập máy Mac của bạn, không phải mật khẩu, địa chỉ email hoặc số điện thoại của Tài khoản Apple của bạn.

• Hãy sử dụng đúng ký tự viết hoa hoặc chữ thường trong mật khẩu của bạn. Nếu bàn phím đã bật Caps Lock thì trường mật khẩu sẽ hiển thị biểu tượng Caps Lock.

• Hãy kiểm tra menu Nhập liệu ở góc cửa sổ đăng nhập để đảm bảo rằng bàn phím của bạn được đặt đúng ngôn ngữ.

Nếu mật khẩu đăng nhập của bạn vẫn không hoạt động, hãy sử dụng các tùy chọn đặt lại trong cửa sổ đăng nhập.

Sử dụng các tùy chọn đặt lại trong cửa sổ đăng nhập

Nếu bạn thấy thông báo đặt lại mật khẩu

1. Nếu cửa sổ đăng nhập hiển thị thông báo đặt lại mật khẩu, chẳng hạn như "Đặt lại mật khẩu" hoặc "Khởi động lại và hiển thị các tùy chọn đặt lại mật khẩu", hãy bấm vào thông báo đó để bắt đầu quá trình đặt lại.

2. Làm theo hướng dẫn trên màn hình. Hướng dẫn này sẽ thay đổi tùy theo thiết lập máy Mac của bạn.

   • Nếu được yêu cầu nhập khóa khôi phục, hãy nhập chuỗi gồm các chữ cái và số tạo nên khóa khôi phục. Khóa khôi phục không bao gồm chữ I (i), chữ S, số 1 hoặc số 0. Bạn không có khóa khôi phục?

   • Nếu được yêu cầu đăng nhập vào Tài khoản Apple, hãy nhập email hoặc số điện thoại bạn dùng cho Tài khoản Apple của mình rồi nhập mật khẩu. Bạn có thể được yêu cầu nhập mã xác minh được gửi đến các thiết bị khác của mình. Sau đó, bạn có thể chọn người dùng để đặt lại mật khẩu.

   • Nếu được yêu cầu chọn ổ đĩa để khôi phục, hãy chọn ổ đĩa khởi động, chẳng hạn như Macintosh HD.

   • Nếu được yêu cầu chọn người dùng mà bạn biết mật khẩu, hãy bấm vào "Bạn quên tất cả mật khẩu?".

   • Nếu được yêu cầu hủy kích hoạt máy Mac này, hãy cho phép máy Mac hủy kích hoạt. Hành động này là tạm thời.

   • Nếu được yêu cầu tạo chuỗi khóa mới để lưu trữ mật khẩu của người dùng, hãy cho phép máy Mac tạo chuỗi khóa mới.

3. Sau khi cung cấp thông tin được yêu cầu, bạn sẽ được yêu cầu tạo mật khẩu mới cho tài khoản của mình. Sau đó, bạn có thể khởi động lại máy Mac và đăng nhập bằng mật khẩu mới.

Nếu bạn không thể áp dụng các bước này để đặt lại mật khẩu, hãy sử dụng các tùy chọn đặt lại trong chế độ Khôi phục.

Nếu bạn thấy thông báo rằng tài khoản của bạn đã bị khóa

Nếu tài khoản của bạn bị khóa sau nhiều lần thử đăng nhập liên tiếp, hãy đợi đến khi hết thời gian trong thông báo rồi khởi động lại máy Mac và thử lại. Nếu cách đó không giải quyết được sự cố, hãy sử dụng các tùy chọn đặt lại trong chế độ Khôi phục.

Nếu bạn không thấy thông báo nào

Nếu thông báo đặt lại mật khẩu không xuất hiện trong cửa sổ đăng nhập sau khi nhập mật khẩu tối đa ba lần, hãy khởi động lại máy Mac và thử lại. Nếu cách đó không giải quyết được sự cố, hãy sử dụng các tùy chọn đặt lại trong chế độ Khôi phục.

Sử dụng các tùy chọn đặt lại trong chế độ Khôi phục

Nếu bạn không thể đặt lại mật khẩu bằng các tùy chọn đặt lại trong cửa sổ đăng nhập, bạn có thể đặt lại mật khẩu trong chế độ Khôi phục macOS.

1. Làm theo các bước để khởi động từ chế độ Khôi phục macOS.

2. Khi được yêu cầu chọn người dùng mà bạn biết mật khẩu, hãy bấm vào "Bạn quên tất cả mật khẩu?".

   

3. Làm theo hướng dẫn trên màn hình. Hướng dẫn này sẽ thay đổi tùy theo thiết lập máy Mac của bạn.

   • Nếu được yêu cầu đăng nhập vào Tài khoản Apple đã dùng trước đây trên máy Mac này, hãy nhập email hoặc số điện thoại của tài khoản Apple đó rồi nhập mật khẩu.

   • Nếu được yêu cầu nhập khóa khôi phục, hãy nhập chuỗi gồm các chữ cái và số tạo nên khóa khôi phục. Khóa khôi phục không bao gồm chữ I (i), chữ S, số 1 hoặc số 0. Bạn không có khóa khôi phục?

   • Nếu được yêu cầu chọn ổ đĩa để khôi phục, hãy chọn ổ đĩa khởi động, chẳng hạn như Macintosh HD.

   • Nếu được yêu cầu hủy kích hoạt máy Mac này, hãy cho phép máy Mac hủy kích hoạt. Hành động này là tạm thời.

4. Bấm vào Thoát ra Khôi phục khi bạn thấy tùy chọn đó. Khi nhìn thấy các tùy chọn để khôi phục từ Time Machine, cài đặt lại macOS và các tùy chọn khác, tức là bạn đang ở chế độ Khôi phục.

   

5. Trong khi khởi động từ chế độ Khôi phục:

   • Nếu bạn được yêu cầu tạo mật khẩu đăng nhập mới và đã tạo được, hãy chọn Khởi động lại từ menu Apple , sau đó đăng nhập bằng mật khẩu mới của bạn.

   • Nếu bạn không được yêu cầu tạo hoặc không thể tạo mật khẩu đăng nhập mới, hãy tiếp tục sang bước tiếp theo khi vẫn ở chế độ Khôi phục.

6. Trên menu Tiện ích trong thanh menu, chọn Terminal.

7. Trong cửa sổ mở ra, nhập resetpassword, sau đó nhấn phím Return.

   

8. Trong cửa sổ mở ra, chọn "Tôi đã quên mật khẩu" hoặc "Mật khẩu của tôi không hoạt động khi đăng nhập". Bấm vào Tiếp.

   

9. Sau khi cung cấp thông tin được yêu cầu, bạn sẽ được yêu cầu tạo mật khẩu mới cho tài khoản của mình và bất kỳ tài khoản người dùng nào khác. Sau đó, bạn có thể khởi động lại máy Mac và đăng nhập bằng mật khẩu mới.

Nếu bạn không áp dụng được các bước này để đặt lại mật khẩu, hãy tìm hiểu những việc cần làm nếu bạn không thể đặt lại mật khẩu đăng nhập.

Nếu bạn không có khóa khôi phục

Một khóa khôi phục FileVault là mã chữ và số gồm 24 ký tự được tạo khi bật FileVault. Mã này không giống với khóa khôi phục Tài khoản Apple. Nếu bạn không có khóa khôi phục FileVault nhưng máy Mac yêu cầu khóa đó đang sử dụng macOS Tahoe 26 trở lên, khóa này có thể có trong ứng dụng Mật khẩu trên một trong các thiết bị khác của bạn, chẳng hạn như iPhone, iPad hoặc máy Mac khác.

1. Đảm bảo rằng thiết bị khác của bạn đã đăng nhập vào cùng một Tài khoản Apple với máy Mac đang yêu cầu khóa khôi phục. Trên thiết bị đó, bạn cũng phải bật tính năng Mật khẩu & Chuỗi khóa iCloud trong phần cài đặt iCloud.

2. Mở ứng dụng Mật khẩu.

3. Nhập "khóa khôi phục" vào trường Tìm kiếm.

4. Nếu kết quả tìm kiếm bao gồm tên của máy Mac đang yêu cầu khóa khôi phục, hãy mở mục đó. Sau đó, chạm hoặc bấm vào các dấu chấm trong trường Khóa khôi phục để hiển thị khóa cho máy Mac đó.

   

Nếu bạn vẫn không tìm thấy khóa khôi phục, hãy sử dụng các tùy chọn đặt lại trong chế độ Khôi phục.

Nếu bạn không thể đặt lại mật khẩu đăng nhập

Nếu không có giải pháp nào hiệu quả, bạn có thể lấy lại quyền truy cập vào máy Mac bằng cách xóa máy. Hành động này sẽ xóa vĩnh viễn từng tài khoản người dùng, mật khẩu và dữ liệu khỏi máy Mac.

1. Tắt máy Mac.

2. Khởi động từ Khôi phục macOS. Khi được yêu cầu chọn người dùng mà bạn biết mật khẩu, hãy chọn Xóa máy Mac từ menu Trợ lý khôi phục trên thanh menu.

3. Trong cửa sổ mở ra, bấm Xóa máy Mac, sau đó bấm vào Xóa máy Mac để xác nhận. Sau khi máy Mac bị xóa, máy sẽ tự động khởi động lại.

   

4. Nếu máy Mac khởi động đến màn hình có dấu chấm hỏi, hãy tắt máy Mac, sau đó cài đặt lại macOS từ chế độ Khôi phục.

5. Nếu máy Mac khởi động đến cửa sổ Kích hoạt máy Mac:

   1. Nếu được yêu cầu, hãy chọn mạng Wi-Fi từ menu Wi-Fi hoặc cắm cáp mạng.

   2. Nhập thông tin Tài khoản Apple của bạn (không phải tên hoặc mật khẩu đăng nhập) khi được yêu cầu.

   3. Sau khi máy Mac được kích hoạt, bấm vào Thoát ra Khôi phục, sau đó cài đặt lại macOS từ chế độ Khôi phục.