Sử dụng Hỗ trợ giữ máy trên iPhone
Với tính năng Hỗ trợ giữ máy, điện thoại sẽ thông báo cho bạn khi một cuộc gọi trực tiếp không còn ở chế độ giữ nữa.
Bật tính năng Hỗ trợ giữ máy trong khi đang thực hiện cuộc gọi điện thoại
Trong khi đang thực hiện cuộc gọi điện thoại, hãy chạm vào nút Xem thêm
.Chạm vào mục Hỗ trợ giữ máy. Hoặc nếu điện thoại tự động phát hiện ra bạn đang ở chế độ giữ máy, hãy chạm để bắt đầu giữ máy. Tính năng Phát hiện Hỗ trợ giữ máy được bật theo mặc định trong phần cài đặt ứng dụng.
Đảm bảo điện thoại của bạn đã được đặt sang chế độ đổ chuông, sau đó bước ra xa. Khi thiết bị của bạn phát hiện có nhân viên hỗ trợ trực tiếp đang rảnh, bạn sẽ được thông báo để tham gia cuộc gọi. Bạn cũng sẽ thấy bản chép lại những nội dung bạn đã bỏ lỡ. Bản chép lại theo thời gian thực được xử lý hoàn toàn trên thiết bị và sẽ bị xóa khi cuộc gọi kết nối. Apple sẽ không lưu trữ bản chép lại này.
Chạm để tham gia lại cuộc gọi khi sẵn sàng. Cuộc gọi không được ghi âm.
Tính năng Hỗ trợ giữ máy có trên iPhone 12, iPhone SE (thế hệ 3) trở lên. Bạn cũng có thể dùng tính năng này trên macOS và watchOS. Tính năng Hỗ trợ giữ máy không có sẵn ở một số quốc gia hoặc khu vực. Xem Phạm vi sử dụng của tính năng trên iOS và iPadOS.
Bạn cần trợ giúp thêm?
Hãy cho chúng tôi biết về những điều đang xảy ra và chúng tôi sẽ đề xuất các bước tiếp theo cho bạn.