Nếu yêu cầu mở khóa Tài khoản Apple của bạn bị từ chối

Nếu yêu cầu mở khóa Tài khoản Apple của bạn bị từ chối thì đó là quyết định cuối cùng. Mặc dù Bộ phận hỗ trợ của Apple không thể giúp bạn kích hoạt Tài khoản Apple bị khóa, nhưng bạn vẫn có thể sử dụng thiết bị với một Tài khoản Apple mới.

Nếu bạn thấy thông báo "Tài khoản này đã bị khóa và không dùng được" hoặc nhận được email có nội dung "Chúng tôi đã xem xét yêu cầu của bạn và yêu cầu đó đã bị từ chối" thì yêu cầu mở khóa Tài khoản Apple của bạn đã bị từ chối.

Gửi yêu cầu xóa Khóa kích hoạt

Nếu yêu cầu mở khóa Tài khoản Apple của bạn bị từ chối, bạn có thể cần xóa Khóa kích hoạt khỏi các thiết bị của mình để sử dụng các thiết bị đó với một Tài khoản Apple mới.

Để xóa Khóa kích hoạt trên thiết bị của bạn, hãy truy cập cổng Khóa kích hoạt và làm theo các bước trên màn hình để bắt đầu yêu cầu hỗ trợ Khóa kích hoạt. Bạn sẽ cần cung cấp tài liệu làm bằng chứng mua hàng cho thiết bị của bạn.

Tạo một Tài khoản Apple mới

Để tiếp tục sử dụng thiết bị của bạn hoặc sử dụng một thiết bị mới, bạn có thể tạo một Tài khoản Apple mới.

Tìm hiểu cách tạo Tài khoản Apple mới

Lý do Tài khoản Apple bị khóa

Tài khoản Apple thường bị khóa vì những lý do như:

• Bằng chứng về việc gửi thư rác qua Lịch, iMessage hoặc Mail

• Không thanh toán các khoản phí còn nợ Apple

• Hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp

• Yêu cầu của khách hàng về việc hủy Tài khoản Apple của mình

• Yêu cầu hoặc lệnh của cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan tư pháp hoặc cơ quan chính phủ khác

• Vi phạm các điều khoản và điều kiện