Nếu máy Mac hiển thị thông báo máy đã gặp sự cố khi khởi động
Hệ thống khôi phục trong macOS Tahoe 26 trở lên bao gồm Trợ lý khôi phục, một tiện ích được thiết kế để tự động mở khi máy Mac của bạn gặp sự cố ngăn quá trình khởi động. Trợ lý khôi phục sẽ cố gắng xác định và giải quyết sự cố.
Sử dụng Trợ lý khôi phục
Yêu cầu macOS Tahoe 26 trở lên
Nếu gặp phải một số hiện tượng nhất định khi khởi động, máy Mac có thể tự động khởi động lại và mở Trợ lý khôi phục:
Trợ lý khôi phục hiển thị biểu tượng sơ cứu và cho biết máy Mac đã gặp sự cố khi khởi động. Bấm vào Tiếp tục.
Đọc thông tin về việc thu thập dữ liệu chẩn đoán, được xử lý theo chính sách quyền riêng tư của Apple. Sau đó chọn có gửi dữ liệu này cho Apple hay không. Lựa chọn của bạn không ảnh hưởng đến kết quả.
Nếu được yêu cầu nhập mật khẩu để mở khóa ổ đĩa, hãy nhập mật khẩu quản trị viên dùng để đăng nhập vào máy Mac. Bấm vào Mở khóa.
Trợ lý khôi phục cần kết nối internet để tải về thông tin mới nhất về các sự cố phần mềm có thể ảnh hưởng đến máy Mac. Nếu được yêu cầu, hãy chọn mạng Wi-Fi. Không hỗ trợ mạng được giám sát và mạng yêu cầu xác thực 802.1X.
Khi quá trình khôi phục hoàn tất, Trợ lý khôi phục sẽ báo cáo nếu đã khôi phục thành công thiết bị, không thể khôi phục thiết bị hoặc không tìm thấy sự cố đã biết nào. Bấm vào Khởi động lại máy Mac.
Nếu máy Mac khởi động thành công, bạn có thể nhận được thông báo khôi phục dữ liệu iCloud. Bấm vào thông báo để mở Cài đặt hệ thống hoặc chọn menu Apple > Cài đặt hệ thống, sau đó bấm vào Khôi phục dữ liệu iCloud ở thanh bên. Sau đó, bạn sẽ được yêu cầu đăng nhập bằng Tài khoản Apple của mình.
Nếu máy Mac không khởi động thành công, nghĩa là máy gặp sự cố mà Trợ lý khôi phục không thể giải quyết. Trong trường hợp đó, hãy tìm hiểu những điều khác bạn có thể làm nếu máy Mac của bạn không sao khởi động được. Ví dụ: bạn có thể cần sửa chữa ổ đĩa khởi động hoặc cài đặt lại macOS.
Tìm hiểu thêm
Trợ lý khôi phục cũng có sẵn trên menu Tiện ích trong Khôi phục macOS. Bạn không cần phải mở Trợ lý khôi phục theo cách thủ công, trừ khi được Bộ phận Hỗ trợ của Apple hoặc bài viết hỗ trợ khác đề xuất.
Nếu bạn cần thoát Trợ lý khôi phục để quay lại Khôi phục macOS, hãy nhấn Command-Q hoặc chọn Trợ lý khôi phục thiết bị > Thoát từ thanh menu.