Giới thiệu về lịch sử linh kiện và dịch vụ của máy Mac

Nếu một số linh kiện cụ thể trong máy Mac đã được sửa chữa, bạn có thể kiểm tra mục Linh kiện & dịch vụ trong Cài đặt hệ thống để xem việc sửa chữa có được sử dụng linh kiện chính hãng của Apple hay không. Nếu bạn bán hoặc cho tặng máy Mac thì chủ sở hữu mới cũng có thể xem lịch sử sửa chữa của máy.

Xem lịch sử linh kiện và dịch vụ

1. Để sử dụng tính năng này, hãy đảm bảo máy Mac đáp ứng các yêu cầu hệ thống: Phải là máy Mac trang bị Apple silicon sử dụng macOS Tahoe 26 trở lên.

2. Chọn menu Apple  > Cài đặt hệ thống.

3. Bấm vào Cài đặt chung ở thanh bên, sau đó bấm vào Giới thiệu ở bên phải.

4. Bấm vào Linh kiện & dịch vụ. Tùy chọn này chỉ xuất hiện khi máy Mac phát hiện rằng máy đã được sửa chữa.

   

Linh kiện & dịch vụ có thể hiển thị một trong những thông báo sau bên cạnh linh kiện. Các thông báo này không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng máy Mac:

• Chính hãng: Việc sửa chữa được thực hiện bằng các linh kiện và quy trình chính hãng của Apple

• Không xác định: Trong một số trường hợp, chẳng hạn như nếu linh kiện được thay thế bằng linh kiện không chính hãng hoặc nếu linh kiện không hoạt động bình thường, bạn sẽ thấy nhãn này.

• Đã qua sử dụng: Linh kiện đã qua sử dụng hoặc đã được lắp đặt trong máy Mac khác.

Tùy theo kiểu máy Mac, bạn có thể nhận được thông tin về các linh kiện dưới đây:

Nếu linh kiện đã được bảo dưỡng nhiều lần thì chỉ có lần bảo dưỡng gần nhất xuất hiện.

Apple sẽ thu thập cũng như lưu trữ thông tin về lịch sử linh kiện và dịch vụ trong phần thông tin thiết bị được lưu giữ cho máy Mac. Thông tin này được sử dụng để phân tích tính an toàn, cải tiến Trợ lý sửa chữa và cải thiện các sản phẩm trong tương lai.

Tìm hiểu về linh kiện Apple chính hãng

Linh kiện chính hãng của Apple được hiệu chỉnh riêng với dữ liệu được tải lên các máy chủ của Apple và lưu trữ tại thời điểm sản xuất; dữ liệu này sau đó được truy xuất để hoàn tất hoạt động sửa chữa. Quy trình hiệu chỉnh này đảm bảo các linh kiện đáp ứng được kỳ vọng về hiệu năng, sự bảo mật, quyền riêng tư và tính an toàn.

Nếu không hoàn tất hoạt động sửa chữa, bạn có thể tiếp tục sử dụng thiết bị nhưng linh kiện có thể không hoạt động tốt như linh kiện đã hiệu chỉnh. Ví dụ: bạn sẽ không thể sử dụng Touch ID để mở khóa thiết bị hoặc đăng nhập vào ứng dụng cho đến khi hoàn tất quy trình hiệu chỉnh cho các linh kiện đó. Trong phần Linh kiện và dịch vụ, thiết bị của bạn sẽ hiển thị dòng chữ Hoàn tất sửa chữa bên cạnh linh kiện cho đến khi bạn hoàn tất hoạt động sửa chữa bằng Trợ lý sửa chữa.

Nếu quá trình bảo dưỡng được hoàn tất bằng linh kiện chính hãng của Apple và quy trình hiệu chỉnh thì bạn sẽ thấy dòng chữ Chính hãng hoặc Đã qua sử dụng bên cạnh linh kiện.¹ Sau khi quá trình bảo dưỡng hoàn tất và máy Mac kết nối với Internet, bạn có thể bấm vào linh kiện để biết thêm thông tin, bao gồm cả ngày bảo dưỡng.

Tìm hiểu về thông báo Không xác định

Thông báo Không xác định có thể xuất hiện vì một số lý do, bao gồm cả khi linh kiện thay thế:

• Không phải chính hãng

• Không hoạt động bình thường

• Chưa được xác minh và liên kết với máy Mac sau khi hoàn tất hoạt động sửa chữa

• Đã được sửa đổi hoặc không thể xác minh

Nếu phát hiện một linh kiện không xác định, máy Mac sẽ hiển thị thông báo trong lần đầu tiên bạn mở khóa sau khi sửa chữa và một lần nữa trong 5 ngày.

Nếu sự cố xảy ra với thành phần có ảnh hưởng lớn đến chức năng của thiết bị và cần chú ý giải quyết thì máy Mac sẽ hiển thị thông báo một lần. Thông báo này xuất hiện vào lần đầu tiên bạn mở khóa máy Mac sau khi phát hiện sự cố và sẽ vẫn nằm trong phần Lịch sử linh kiện và dịch vụ cho đến khi bạn bỏ qua.

Tìm hiểu về các phương án sửa chữa

Khi cần sửa chữa máy Mac, bạn có nhiều phương án để lựa chọn. Đối với hầu hết khách hàng, việc tìm đến nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa chuyên nghiệp có các kỹ thuật viên được chứng nhận và sử dụng linh kiện chính hãng của Apple là cách tốt nhất để có được kết quả sửa chữa an toàn và đáng tin cậy. Những nhà cung cấp này bao gồm Apple và Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple. Nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa độc lập cũng có thể sử dụng linh kiện chính hãng của Apple.² Linh kiện chính hãng của Apple được thiết kế để vừa khít trong thiết bị, đồng thời mang lại hiệu năng, độ an toàn và độ tin cậy tối ưu. Các trường hợp sửa chữa do Apple và Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple thực hiện đều được Apple bảo hành.

Tùy theo địa điểm, bạn có thể bảo dưỡng máy Mac – trong hoặc ngoài phạm vi bảo hành – bằng cách đến Apple Store hay Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple hoặc gửi máy Mac đến Trung tâm sửa chữa Apple. Linh kiện chính hãng của Apple cũng được cung cấp cho trường hợp sửa chữa ngoài bảo hành do Nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa độc lập thực hiện hoặc thông qua dịch vụ Tự sửa chữa.³

Những trường hợp sửa chữa do người không qua đào tạo thực hiện hoặc việc dùng linh kiện không chính hãng có thể ảnh hưởng đến chức năng, tính an toàn, sự bảo mật và quyền riêng tư của thiết bị.

Nếu Linh kiện & dịch vụ bị tắt

Nếu bạn thấy thông báo cho biết Linh kiện & dịch vụ đã bị tắt do cài đặt bảo mật trên máy Mac này đã bị sửa đổi:

• Cài đặt các bản cập nhật phần mềm mới nhất, khởi động lại máy Mac và thử lại.

• Nếu bạn đã tắt Bảo vệ toàn vẹn hệ thống, hãy bật lại tính năng này.

• Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple, nếu cần.

Tìm hiểu thêm

• Giới thiệu về việc sửa chữa Cảm biến gập màn hình cho máy Mac

• Giới thiệu về việc sửa chữa Touch ID cho máy Mac