Giới thiệu về Trợ lý khôi phục cho iPhone và iPad

Nếu gặp sự cố trong khi khởi động hoặc bị tắt đột ngột, thiết bị của bạn có thể khởi động Trợ lý khôi phục. Trợ lý khôi phục sẽ tải về gói phần mềm để giải quyết các sự cố khởi động.

Nếu Trợ lý khôi phục hiển thị, hãy bấm vào Tiếp tục để bắt đầu quá trình khôi phục. Quá trình khôi phục có thể mất vài phút để hoàn thành.

Quá trình khôi phục yêu cầu kết nối Wi-Fi. *

Sau khi quá trình khôi phục hoàn tất, hãy khởi động lại thiết bị của bạn. Nếu sự cố khởi động vẫn tiếp diễn, hãy đảm bảo thiết bị của bạn đang chạy phiên bản iOS hoặc iPadOS mới nhất. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy nhận dịch vụ.

Nếu bạn cần khởi động Trợ lý khôi phục theo cách thủ công:

1. Kết nối thiết bị của bạn với máy tính hoặc nguồn điện.

2. Tắt nguồn thiết bị.

3. Nhấn và giữ nút sườn cho đến khi bạn nhìn thấy màn hình kết nối với máy tính, sau đó nhả nút sườn.

4. Nhấn hai lần vào nút sườn.

5. Bấm vào Tiếp tục.

6. Xem lại thông tin và chọn gửi hoặc không gửi dữ liệu đến Apple.

Chọn gửi dữ liệu của bạn đến Apple

Để giúp chẩn đoán sự cố, bạn có thể chọn chia sẻ các tệp chẩn đoán và tệp bản ghi từ thiết bị này với Apple. Việc chia sẻ tệp chẩn đoán và tệp bản ghi sẽ bao gồm dữ liệu từ trước khi sự cố xảy ra và có thể chứa thông tin nhạy cảm hoặc cá nhân, chẳng hạn như tên, số sê-ri thiết bị hoặc tên tệp của bạn. Việc chia sẻ dữ liệu này là không bắt buộc.

Các dữ liệu sau sẽ được thu thập trong quá trình khôi phục:

• Siêu dữ liệu thiết bị (kiểu máy, phiên bản phần mềm, kích cỡ ổ đĩa, dung lượng trống)

• Bản ghi ổn định hệ thống

• Bản ghi hoạt động hệ thống gần đây

Apple sẽ sử dụng dữ liệu bạn gửi để khắc phục sự cố thiết bị và sẽ không chia sẻ dữ liệu với bất kỳ công ty nào khác. Apple sẽ luôn xử lý dữ liệu này theo chính sách quyền riêng tư của mình.