Nếu bạn gặp cảnh báo về sự cố với Apple Intelligence

Nếu thiết bị của bạn phát hiện ra sự không nhất quán với Private Cloud Compute, bạn có thể thấy cảnh báo trong ứng dụng Cài đặt.

Private Cloud Compute hoạt động như thế nào

Nền tảng của quyền riêng tư mang tính đột phá trong Apple Intelligence là khả năng xử lý ngay trên thiết bị, cho phép Apple Intelligence nhận biết thông tin cá nhân của bạn mà không cần thu thập thông tin cá nhân của bạn. Khi có thể, các mô hình Apple Intelligence sẽ chạy hoàn toàn trên thiết bị để hoàn thành được tác vụ mà không cần gửi dữ liệu khỏi thiết bị.

Với các yêu cầu phức tạp đòi hỏi nhiều sức mạnh xử lý hơn, Apple Intelligence sẽ sử dụng Private Cloud Compute — một hệ thống thông tin dựa trên máy chủ được thiết kế để xử lý các yêu cầu phức tạp hơn mà vẫn bảo vệ được quyền riêng tư của bạn. Khi các yêu cầu được chuyển đến Private Cloud Compute, chỉ những dữ liệu liên quan đến yêu cầu của bạn mới được xử lý trên máy chủ Apple silicon trước khi bị xóa. Dữ liệu này chỉ được sử dụng để thực hiện yêu cầu của bạn, chứ không được lưu trữ và cũng không được cung cấp cho Apple.

Trước khi gửi yêu cầu đến Private Cloud Compute, thiết bị của bạn sẽ tham khảo nhật ký minh bạch công khai để xác minh phần mềm đang chạy trên các máy chủ Apple, vốn vận hành Private Cloud Compute.

Nếu thiết bị của bạn phát hiện ra sự không nhất quán trong nhật ký minh bạch công khai này, thiết bị sẽ không gửi yêu cầu của bạn đến Private Cloud Compute và thông tin cá nhân của bạn sẽ vẫn nằm trên thiết bị. Thay vào đó, bạn sẽ nhận được cảnh báo. Bạn cũng có thể xem cảnh báo này trong ứng dụng Cài đặt.

Tìm hiểu thêm về Private Cloud Compute

Nếu bạn gặp cảnh báo về sự cố với Apple Intelligence

Bạn có thể tiếp tục sử dụng các tính năng của Apple Intelligence. Các tính năng sử dụng khả năng xử lý trên thiết bị sẽ vẫn tiếp tục hoạt động và thiết bị của bạn sẽ chỉ gửi yêu cầu đến Private Cloud Compute khi tình trạng ngừng hoạt động hoặc sự cố được giải quyết.

Cảnh báo này có thể xuất phát từ một trong những lý do sau:

• Cảnh báo có thể đồng nghĩa với việc đang xảy ra sự cố ngừng dịch vụ hoặc Private Cloud Compute tạm thời không khả dụng. Nếu trạng thái của Private Cloud Compute hiển thị màu đỏ hoặc màu cam trên trang Trạng thái hệ thống của Apple thì nghĩa là đang xảy ra sự cố ngừng dịch vụ. Hãy thử gửi lại yêu cầu vào lúc khác.

  • Kiểm tra trang Trạng thái hệ thống

• Cảnh báo có thể nghĩa là thiết bị của bạn đang gặp sự cố khi giao tiếp với Private Cloud Compute hoặc, trong những trường hợp hiếm gặp thì có thể có kẻ tấn công gian manh đang cố gắng xâm phạm tính bảo mật của Private Cloud Compute. Nếu trang Trạng thái hệ thống không báo cáo sự cố ngừng dịch vụ nào thì bạn nên liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple.

  • Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple về sự cố ở Private Cloud Compute